前幾天Lenny Rachitsky的最新播客，采訪了Chip Conley，其中很重要的一部分是談到了對(duì)科技行業(yè)年齡焦慮的理解。

這位老哥的經(jīng)歷實(shí)在傳奇：26歲創(chuàng)辦精品酒店集團(tuán)，打造了全球第二大精品酒店品牌；52歲加入Airbnb，成為Brian Chesky（Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO）的導(dǎo)師，同時(shí)又要向這位比自己小21歲的老板匯報(bào)工作；在Airbnb被稱為"現(xiàn)代長(zhǎng)者"（Modern Elder）后，又創(chuàng)辦了世界第一所中年智慧學(xué)校。更離譜的是，他還經(jīng)歷過(guò)九次瀕死體驗(yàn)，是火人節(jié)（Burning Man）董事會(huì)的創(chuàng)始成員。

整場(chǎng)對(duì)話最打動(dòng)人的地方在于，Chip用親身經(jīng)歷證明了年齡和經(jīng)驗(yàn)可以成為職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，而不是負(fù)擔(dān)。特別是他分享的在Airbnb工作經(jīng)歷，對(duì)很多在科技公司工作或想進(jìn)入科技行業(yè)的中年人來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是一本實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)。

52歲加入Airbnb的真實(shí)體驗(yàn)

說(shuō)到加入Airbnb的經(jīng)歷，Chip的故事和大家想的不太一樣。2012年底，他接到Airbnb員工的電話，邀請(qǐng)他去做個(gè)分享。當(dāng)時(shí)他的第一反應(yīng)是：“Airbnb是什么？”

Brian Chesky親自給他打電話，請(qǐng)他去講講酒店業(yè)的創(chuàng)新。Chip后來(lái)才知道，這其實(shí)是一場(chǎng)面試彩排——Brian想看看這位52歲的傳統(tǒng)酒店業(yè)老板，能不能被平均年齡26歲的年輕團(tuán)隊(duì)接受。

最有意思的是合作方式的變化。Brian一開(kāi)始說(shuō)只需要每周工作15小時(shí)做顧問(wèn)，結(jié)果三周內(nèi)就變成了每天15小時(shí)。Chip直接跟Brian說(shuō)：“你們其實(shí)沒(méi)給我發(fā)工資，只給了六個(gè)月后才能兌現(xiàn)的股票期權(quán)。這樣不太合適吧？”

加入后最大的挑戰(zhàn)是什么？完全聽(tīng)不懂科技行業(yè)的黑話。

Chip分享了一個(gè)特別有代表性的例子：Joe Gebbia（Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人）說(shuō)自己是首席產(chǎn)品官，Chip就問(wèn)：“產(chǎn)品不就是房子和公寓嗎？”Joe解釋說(shuō)，在科技行業(yè)，“產(chǎn)品”是指完全不同的東西——是指軟件、界面、用戶體驗(yàn)這些。

“我必須同時(shí)做到既有智慧又保持好奇心，還要經(jīng)常當(dāng)會(huì)議室里最‘笨’的那個(gè)人。”Chip說(shuō)。這種心態(tài)對(duì)任何想在新領(lǐng)域發(fā)展的人都很重要——你得放下身段，承認(rèn)自己的無(wú)知，但同時(shí)也要相信自己的經(jīng)驗(yàn)有價(jià)值。

給Brian Chesky當(dāng)下屬是種什么體驗(yàn)

Brian Chesky最近因?yàn)?ldquo;創(chuàng)始人模式（Founder Mode）”的討論又火了一把。很多人都說(shuō)創(chuàng)始人模式很棒，但Chip的觀點(diǎn)挺顛覆的：“處在創(chuàng)始人模式很爽，但給處在創(chuàng)始人模式的人打工就不一定了。”

Chip總結(jié)了跟Brian共事最具挑戰(zhàn)性的三點(diǎn)：

1. 他默認(rèn)所有人都能像他一樣工作。Brian是出了名的工作狂，現(xiàn)在他自己也在播客里承認(rèn)這一點(diǎn)。但當(dāng)年，他會(huì)理所當(dāng)然地說(shuō)：“今晚10點(diǎn)在辦公室開(kāi)會(huì)，都來(lái)。”Chip的反應(yīng)是：“真的嗎？我可不去。”

2. 過(guò)度崇拜喬布斯帶來(lái)的問(wèn)題。Brian太崇拜喬布斯了，有時(shí)會(huì)覺(jué)得自己什么都懂。作為CEO，當(dāng)你走進(jìn)會(huì)議室指出所有問(wèn)題時(shí)，確實(shí)會(huì)有種被需要的感覺(jué)。但如果情商不夠，這種做法會(huì)讓團(tuán)隊(duì)很受挫。

Chip說(shuō)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)前一晚經(jīng)常睡不著，不僅因?yàn)橐ㄏ鼫?zhǔn)備，更因?yàn)榻箲]第二天會(huì)被怎么批評(píng)。

3. 不切實(shí)際的目標(biāo)設(shè)定。Brian喜歡把目標(biāo)定得特別高，或者設(shè)置不可能完成的截止日期。他的邏輯是，如果不這樣做，團(tuán)隊(duì)就不會(huì)全力以赴。即便只完成一半，也算是巨大進(jìn)步。

“他忽略的是，當(dāng)你總是完不成目標(biāo)時(shí)，特別是當(dāng)這個(gè)目標(biāo)是老板定的，會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)巨大壓力。”Chip說(shuō)。

不過(guò)Chip也強(qiáng)調(diào)，Brian是千禧一代中的杰出領(lǐng)導(dǎo)者，Airbnb的成功很大程度上歸功于他的領(lǐng)導(dǎo)力。“我不會(huì)在沒(méi)有他的情況下加入Airbnb。但在會(huì)議上，我經(jīng)常得咬著舌頭，因?yàn)槲也粫?huì)那樣管理團(tuán)隊(duì)。”

如何與“創(chuàng)始人模式”的老板有效合作

很多人都在給創(chuàng)始人打工，特別是現(xiàn)在“創(chuàng)始人模式”成了流行詞。

Chip分享的第一個(gè)策略是——建立可信度。他去全球20個(gè)城市拜訪房東，住進(jìn)他們家里，深入了解他們的想法?；貋?lái)后，他就有了別人沒(méi)有的一手信息：“是的，數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)和用戶調(diào)研團(tuán)隊(duì)都在收集信息，但我真的走進(jìn)了全世界房東的家。”

另一個(gè)重要建議是——在會(huì)議開(kāi)始時(shí)就對(duì)齊目標(biāo)：

“如果讓我重來(lái)，我會(huì)建議每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在Brian參加的會(huì)議開(kāi)始時(shí)都說(shuō)：‘Brian，我們先明確一下這次產(chǎn)品迭代要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，這次會(huì)議要達(dá)成什么共識(shí)。’”

為什么這么重要？因?yàn)楫?dāng)創(chuàng)始人開(kāi)始挑刺時(shí)，你可以不斷回到最初的目標(biāo)上：“這個(gè)設(shè)計(jì)是因?yàn)槲覀円獙?shí)現(xiàn)剛才說(shuō)的三個(gè)核心目標(biāo)。”

還有個(gè)實(shí)用技巧——盡量少用PPT。“特別是遇到容易發(fā)火的創(chuàng)始人，他們可能會(huì)把你的討論帶偏。如果你的PPT順序固定，整個(gè)會(huì)議可能就亂了。”

科技公司需要“老人”的真正原因

Chip在Airbnb的經(jīng)歷是跨代際合作的絕佳案例。他分享了一個(gè)特別有意思的神經(jīng)科學(xué)發(fā)現(xiàn)：

年輕大腦擁有“流體智能”（fluid intelligence）——反應(yīng)快、專注度高、擅長(zhǎng)解決具體問(wèn)題、思維呈線性。

而隨著年齡增長(zhǎng)，大腦會(huì)發(fā)展出“晶體智能”（crystallized intelligence）——左右腦協(xié)同更好、思維更全面、擅長(zhǎng)系統(tǒng)思考和找出關(guān)聯(lián)。

“團(tuán)隊(duì)里有人負(fù)責(zé)快速執(zhí)行和線性思考，有人負(fù)責(zé)全局把控和連接要點(diǎn)。這種組合要么特別成功，要么一團(tuán)糟。成功的時(shí)候，簡(jiǎn)直是完美配合。”

Chip還分享了一個(gè)具體案例。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)討論要不要把Airbnb做成純移動(dòng)端產(chǎn)品（像Uber那樣）。年輕工程師們都覺(jué)得這很酷，但Chip提出：“咱們請(qǐng)一些年長(zhǎng)的房東來(lái)測(cè)試一下，看他們能不能只用手機(jī)管理房源。”

結(jié)果可想而知。這就是年齡多樣性的價(jià)值——不同視角能發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)。

他還提到了“隱形生產(chǎn)力”這個(gè)概念。John Q. Smith是Airbnb的一位工程師，看起來(lái)比實(shí)際年齡年輕，一開(kāi)始都不敢告訴別人自己的真實(shí)年齡。但隨著時(shí)間推移，大家發(fā)現(xiàn)他雖然編程可能不是最厲害的，但卻是絕佳的管理者。

“從個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變?yōu)樽寛F(tuán)隊(duì)變得更好的人，這種能力隨著年齡增長(zhǎng)而提升。我把這叫做隱形生產(chǎn)力——你讓周?chē)總€(gè)人都變得更優(yōu)秀。”

科技行業(yè)的年齡歧視有多真實(shí)

Lenny直接問(wèn)了一個(gè)尖銳問(wèn)題：科技行業(yè)的年齡歧視到底有多嚴(yán)重？很多招聘者可能會(huì)說(shuō)：“我沒(méi)有偏見(jiàn)，我會(huì)雇傭最優(yōu)秀的人。如果有50多歲的候選人很優(yōu)秀，我當(dāng)然會(huì)考慮。”但現(xiàn)實(shí)似乎并非如此。

Chip的回答很坦誠(chéng)：“確實(shí)存在問(wèn)題，不過(guò)比12年前稍微好了一些。12年前，這幾乎是個(gè)盲點(diǎn)。”

現(xiàn)在很多科技公司都有了40歲以上員工的內(nèi)部組織。Airbnb就有個(gè)叫“Wisdom at Airbnb”的員工資源小組。這些組織12年前都不存在，現(xiàn)在有了，說(shuō)明大家開(kāi)始意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，年長(zhǎng)員工也有了發(fā)聲渠道。

但挑戰(zhàn)依然存在。在一個(gè)不斷有掌握最新技術(shù)的年輕人涌入的行業(yè)里，年長(zhǎng)員工既顯得昂貴，又可能被認(rèn)為反應(yīng)慢。

“在AI時(shí)代，情況可能會(huì)改變。如果AI做不到的是人類(lèi)智慧這一塊，那么人工智能和人類(lèi)智慧可能會(huì)成為平衡點(diǎn)。年長(zhǎng)管理者通常有更高的情商、更強(qiáng)的模式識(shí)別能力和更多智慧，這些可能會(huì)變得更有價(jià)值。”

Chip給年長(zhǎng)員工的建議很實(shí)際：如果經(jīng)濟(jì)條件允許，可以考慮降低工作時(shí)間和薪資。他在Airbnb的第四年，主動(dòng)要求降到40%-50%的工作時(shí)間，股票期權(quán)和工資都相應(yīng)減少。很多公司需要有制度性知識(shí)和流程經(jīng)驗(yàn)的人，在科技公司，知道“怎么把事情搞定”特別重要。

中年人如何在科技行業(yè)持續(xù)成功

當(dāng)被問(wèn)到那些在科技行業(yè)持續(xù)成功的中年人有什么共同特質(zhì)時(shí)，Chip的答案很明確：

“既當(dāng)導(dǎo)師又當(dāng)實(shí)習(xí)生的心態(tài)，對(duì)學(xué)習(xí)保持如饑似渴的好奇心。”

他的建議特別具體：“展現(xiàn)出好奇心和對(duì)工作的熱情投入。人們注意到的不是你的皺紋，而是你的能量。”

這種能量包含兩個(gè)方面：

第一是身體層面的活力。你得表現(xiàn)出不是在吃老本，而是真的在全力投入工作。

第二是積極的態(tài)度。當(dāng)某人散發(fā)正能量時(shí)，你會(huì)被吸引。這更多是一種“能量場(chǎng)”的概念。

Chip在Airbnb做得特別好的一點(diǎn)是保持親和力。“隨著時(shí)間推移，想跟我喝咖啡聊天的人越來(lái)越多。很多人會(huì)說(shuō)：‘謝謝你參加那個(gè)會(huì)議，你帶來(lái)了積極的氛圍。’”

“展現(xiàn)出熱情、好奇心、充沛的精力，能夠既當(dāng)學(xué)生又當(dāng)老師，尊重比你年輕的同事，你大概率會(huì)做得不錯(cuò)。”

從瀕死體驗(yàn)中獲得的人生智慧

聊到職業(yè)轉(zhuǎn)型，就不能不提Chip的瀕死體驗(yàn)。這件事徹底改變了他的人生軌跡。

當(dāng)時(shí)他因?yàn)橥炔扛腥痉昧藦?qiáng)效抗生素，結(jié)果產(chǎn)生嚴(yán)重過(guò)敏反應(yīng)。“我死了。在90分鐘里心跳停止了9次。”

最神奇的是他的瀕死體驗(yàn)內(nèi)容。他看到自己穿著酒店的拖鞋（一只寫(xiě)著slow，另一只寫(xiě)著down），在阿爾卑斯山一個(gè)40英尺高的客廳里飛翔，周?chē)际区B(niǎo)在嘰嘰喳喳。

“我能聽(tīng)懂鳥(niǎo)語(yǔ)。它們一直在說(shuō)：‘如果你慢下來(lái)，就能看到美，看到敬畏。‘然后鳥(niǎo)兒們會(huì)說(shuō)：’該走了。‘它們飛出窗外，我想跟著飛，但每次到窗邊，我就又活過(guò)來(lái)了。”

這次經(jīng)歷讓他意識(shí)到每一天都是禮物。兩年內(nèi)，他賣(mài)掉了經(jīng)營(yíng)22年的酒店集團(tuán)。“我需要這樣的沖擊才能改變。否則慣性會(huì)一直推著你往前走。”

打造偉大公司文化的核心

Chip對(duì)公司文化有個(gè)特別精辟的定義：“文化就是老板不在時(shí)大家的行為方式。”

公司越分散，文化就越重要。“在傳統(tǒng)辦公室，大家朝九晚六都能見(jiàn)面。但像我的酒店集團(tuán)有52家酒店、25家餐廳、4個(gè)水療中心，我不可能同時(shí)出現(xiàn)在所有地方。Airbnb也一樣，辦公室遍布全球。”

文化不僅指導(dǎo)決策，還能吸引合適的人才。Oracle、Apple、Facebook的文化完全不同。你可以根據(jù)文化選擇工作地點(diǎn)。有些人能力很強(qiáng)，但如果文化不匹配，在錯(cuò)誤的環(huán)境里就發(fā)揮不出來(lái)。

他舉了個(gè)有趣的例子：Airbnb發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果公司的人通常能很好地融入，但亞馬遜的人就比較困難。“這是兩種完全不同的文化。所以在接受工作之前了解公司文化，是你能做的最重要決定之一。”

Chip還區(qū)分了“文化契合（culture fit）”和“文化增值（culture add）”：“文化契合可能帶有歧視性——你必須融入，特別是對(duì)少數(shù)群體。但文化增值意味著多樣性能為文化帶來(lái)價(jià)值，同時(shí)你仍需要能在這種文化中生存。”

中年不是危機(jī)，而是蝶變

Chip創(chuàng)辦的現(xiàn)代長(zhǎng)者學(xué)院（MEA）背后有個(gè)核心理念：中年不是危機(jī)，而是蛻變。

“如果把毛毛蟲(chóng)變蝴蝶的過(guò)程做比喻，中年就是那個(gè)蛹。在蛹里，一切都在液化重組。當(dāng)時(shí)覺(jué)得生活在崩塌，但其實(shí)是在發(fā)生質(zhì)變。”

他分享了一個(gè)令人驚訝的研究——幸福感U型曲線。研究顯示，人的生活滿意度從24歲開(kāi)始緩慢下降，在45-50歲觸底（Lenny開(kāi)玩笑說(shuō)：所以我44歲是最不開(kāi)心的時(shí)候？后面只會(huì)越來(lái)越好？太好了?。?/p>

但神奇的是，從50-52歲開(kāi)始，幸福感會(huì)持續(xù)上升。50多歲比40多歲開(kāi)心，60多歲比50多歲開(kāi)心，70多歲比60多歲開(kāi)心，80多歲的女性比70多歲更開(kāi)心。

為什么？因?yàn)樵?5-50歲，我們?cè)诮?jīng)歷Brené Brown說(shuō)的“中年解構(gòu)”。你在重新定義成功、美麗、期望。到了50多歲，你獲得了自由。

Chip現(xiàn)在64歲，他說(shuō)：“我現(xiàn)在比47歲經(jīng)歷瀕死體驗(yàn)、不想再經(jīng)營(yíng)公司時(shí)快樂(lè)多了。”