去年，亞馬遜對(duì)外宣布了一則重磅消息，將于2023年6月30日起，在中國(guó)停止 Kindle 電子書(shū)店的運(yùn)營(yíng)。轉(zhuǎn)眼間，今天7月1日是亞馬遜在中國(guó)停止Kindle電子書(shū)店運(yùn)營(yíng)的第一天，從今天起，用戶(hù)將無(wú)法再購(gòu)買(mǎi)新的電子書(shū)，而對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的電子書(shū)，可以在2024年6月30日之前下載。

在這個(gè)頗為特殊的日子，我們留意到《Working Backwards: Insights, Stories, and Secrets from Inside Amazon》(逆向工作法)一書(shū)，它號(hào)稱(chēng)“亞馬遜的管理手冊(cè)”，由兩位在亞馬遜工作超過(guò)多年的前高管Colin Bryar和Bill Carr詳細(xì)分享了亞馬遜的商業(yè)成功秘訣。

其中，Colin Bryar(柯林·布里亞)于1998年加入亞馬遜，曾經(jīng)是杰夫·貝索斯身邊的技術(shù)顧問(wèn) (也稱(chēng)為Jeff‘s Shadow)，后曾擔(dān)任運(yùn)營(yíng)副總裁，他近距離觀(guān)察和參與了亞馬遜的重要決策，包括亞馬遜Prime、亞馬遜Web服務(wù)、Kindle運(yùn)營(yíng)等。

在接下來(lái)的篇幅中，我們節(jié)選了書(shū)中講述亞馬遜如何創(chuàng)造Kindle并變革了圖書(shū)行業(yè)的故事，這段往事非常適合在今天回顧。

2003年的秋天，對(duì)于蘋(píng)果和亞馬遜來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的日子。就在兩年前，蘋(píng)果發(fā)布了首款iPod，亞馬遜也首次實(shí)現(xiàn)了季度盈利。這天，喬布斯邀請(qǐng)貝索斯、我(柯林)和另一位亞馬遜同事去聊天。

我們到了之后，被領(lǐng)進(jìn)了一間不起眼的會(huì)議室，里面有一臺(tái)Windows電腦和兩盤(pán)外賣(mài)壽司，每個(gè)人都在談?wù)撘魳?lè)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀。此時(shí)，喬布斯用餐巾擦了擦嘴，開(kāi)始進(jìn)入這次會(huì)議的正題：他宣布蘋(píng)果公司剛剛完成了第一款Windows應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)。他淡定且自信地告訴我們，盡管這是蘋(píng)果第一次嘗試開(kāi)發(fā)Windows應(yīng)用程序，但他認(rèn)為這是有史以來(lái)最好的Windows應(yīng)用程序。然后他親自給我們演示了即將發(fā)布的iTunes for Windows。

在演示過(guò)程中，喬布斯宣稱(chēng)，這將改變音樂(lè)行業(yè)。此前，如果你想從蘋(píng)果購(gòu)買(mǎi)數(shù)字音樂(lè)，你需要一臺(tái)Mac，而Mac在家用電腦市場(chǎng)中的份額還不到10%。蘋(píng)果首次嘗試在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Windows平臺(tái)上開(kāi)發(fā)軟件，顯示出它對(duì)數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)的重視程度?，F(xiàn)在，任何擁有電腦的人，都可以從蘋(píng)果購(gòu)買(mǎi)數(shù)字音樂(lè)。

喬布斯預(yù)言，CD（亞馬遜銷(xiāo)售的大部分）會(huì)像磁帶等其他過(guò)時(shí)的音樂(lè)格式一樣被淘汰，而接下來(lái)他說(shuō)的這句話(huà)非常犀利，但直戳要害。他說(shuō)：“亞馬遜很有可能成為最后一個(gè)能買(mǎi)到CD的地方。這項(xiàng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)很高，但規(guī)模很小，你可以對(duì)CD收取高價(jià)，因?yàn)樗鼈兒茈y找到。”

貝索斯當(dāng)下沒(méi)有表態(tài)，但我們都知道，對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，“成為古董CD的獨(dú)家銷(xiāo)售商”并不是一個(gè)有吸引力的商業(yè)模式。

要知道，那是2003年，數(shù)字化浪潮才剛剛開(kāi)始，沒(méi)有人愿意過(guò)早地推出一款還沒(méi)有市場(chǎng)的產(chǎn)品，但也沒(méi)有人甘心錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)遇而被時(shí)代淘汰。我們能明確的是，要?jiǎng)?chuàng)造出一種擺脫困境的方法，即在新模式下，最佳的客戶(hù)體驗(yàn)是什么。

與喬布斯的會(huì)面是否影響了貝索斯的想法？只有貝索斯本人知道。我們只能說(shuō)貝索斯后來(lái)做了什么、沒(méi)做什么。他沒(méi)有做的(也是許多公司會(huì)做的)，是啟動(dòng)一個(gè)全員參與的項(xiàng)目來(lái)對(duì)抗這種競(jìng)爭(zhēng)威脅，發(fā)布新聞稿宣稱(chēng)，這項(xiàng)新服務(wù)將如何贏得勝利，并模仿建立一個(gè)數(shù)字音樂(lè)服務(wù)。而貝索斯真正做的，就是投資時(shí)間，打磨他所學(xué)到的東西，并制定一項(xiàng)徹底改變公司的計(jì)劃——這與追趕蘋(píng)果進(jìn)軍音樂(lè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)完全相反。

2004年1月，在與喬布斯會(huì)面幾個(gè)月后，貝索斯邁出了第一步。他任命亞馬遜媒體零售副總裁史蒂夫·凱塞爾(Steve Kessel)負(fù)責(zé)公司的數(shù)字業(yè)務(wù)。起初這看起來(lái)很奇怪，因?yàn)閯P塞爾一直負(fù)責(zé)實(shí)體書(shū)、音樂(lè)、視頻等的銷(xiāo)售，這些都是亞馬遜業(yè)務(wù)的核心組成部分。與此同時(shí)，該公司的數(shù)字媒體業(yè)務(wù)包括一個(gè)新的“書(shū)內(nèi)搜索”功能，以及一個(gè)大約五人的電子書(shū)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)每年產(chǎn)生數(shù)百萬(wàn)美元的收入，但沒(méi)有真正的增長(zhǎng)前景。

但后來(lái)我們才知道，貝索斯的舉措蘊(yùn)含著智慧。他的決定并不是簡(jiǎn)單粗暴地圍繞“做什么”，而是基于“誰(shuí)”和“怎么做”，這是一個(gè)非常重要的區(qū)別。也就是說(shuō)，他并沒(méi)有直接關(guān)注要構(gòu)建什么產(chǎn)品，他的邏輯是——機(jī)會(huì)的規(guī)模是巨大的，而取得成功所需的工作范圍也同樣巨大而復(fù)雜。所以他首先關(guān)注的是誰(shuí)才是那位合適的領(lǐng)導(dǎo)者，以及如何組織團(tuán)隊(duì)。

因此，凱塞爾邀請(qǐng)我(Bill Carr) 加入他的新部門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字媒體業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，我很猶豫。但隨后凱塞爾解釋了貝索斯的想法：亞馬遜正處于一個(gè)重要的十字路口，現(xiàn)在是采取行動(dòng)的時(shí)候了。

盡管實(shí)體媒體業(yè)務(wù)正在增長(zhǎng)，但我們都明白，隨著時(shí)間的推移，實(shí)體媒體會(huì)轉(zhuǎn)型為數(shù)字媒體，它的受歡迎程度和重要性將會(huì)下降。2004年初，蘋(píng)果公司宣布其iPod銷(xiāo)量總計(jì)超過(guò)200萬(wàn)臺(tái)，而在線(xiàn)共享數(shù)字音樂(lè)文件的激增已經(jīng)導(dǎo)致音樂(lè)CD銷(xiāo)量的下降。實(shí)體書(shū)和DVD銷(xiāo)量下滑，并被數(shù)字下載所取代，似乎只是時(shí)間問(wèn)題。

貝索斯經(jīng)常提醒我們，如果一家公司沒(méi)有或不能改變和適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者需求，它就注定要失敗。“誰(shuí)都不想成為柯達(dá)”，他說(shuō)。這家曾經(jīng)強(qiáng)大的攝影巨頭，卻錯(cuò)過(guò)了從膠片到數(shù)碼的轉(zhuǎn)變。我們不會(huì)眼睜睜看著這種情況發(fā)生在亞馬遜身上。

道理我們懂了，但我搞不懂的是，為什么凱塞爾和我(Bill Carr)必須建立一個(gè)全新的組織，為什么不能把數(shù)字媒體作為我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)的一部分來(lái)管理？畢竟，我們將與同樣的合作伙伴和供應(yīng)商合作，一直在維護(hù)與這些公司的合作營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，所以在同一個(gè)組織內(nèi)做這件事，并利用團(tuán)隊(duì)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這才行得通。否則，亞馬遜公司將有兩個(gè)不同的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)負(fù)責(zé)與合作伙伴和供應(yīng)商的業(yè)務(wù)關(guān)系。

但貝索斯認(rèn)為，如果我們?cè)噲D把數(shù)字媒體作為實(shí)體媒體業(yè)務(wù)的一部分來(lái)管理，它永遠(yuǎn)不會(huì)成為優(yōu)先事項(xiàng)。畢竟，更大的業(yè)務(wù)帶動(dòng)了公司，并且總是會(huì)受到最多的關(guān)注。凱塞爾告訴我(Bill Carr)，正確擁抱數(shù)字化對(duì)貝索斯來(lái)說(shuō)非常重要，他也希望凱塞爾不要把注意力分散到其他事情上。所以，凱塞爾想讓我加入他，幫助他創(chuàng)建新業(yè)務(wù)。

事實(shí)證明，成立一個(gè)獨(dú)立的數(shù)字媒體組織對(duì)公司來(lái)說(shuō)是正確的，也是我職業(yè)生涯中遇到的最好事情之一。

自那以后，我們有了一個(gè)使命——建立一個(gè)銷(xiāo)售數(shù)字圖書(shū)、音樂(lè)和視頻的企業(yè)。我們花了約六個(gè)月的時(shí)間研究數(shù)字媒體領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)了一些門(mén)道。

首先是「音樂(lè)」：由于盜版迅速扼殺了CD行業(yè)，而蘋(píng)果在iTunes上向數(shù)百萬(wàn)iPod用戶(hù)銷(xiāo)售了數(shù)百萬(wàn)首歌曲，唱片公司迫切希望我們能迅速加入進(jìn)來(lái)，這樣他們就能有更多的零售商——而不僅僅是蘋(píng)果。其次是「電子書(shū)」：這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)存在，但規(guī)模很小，出版商沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行投資，他們只發(fā)行了一小部分電子書(shū)，價(jià)格還抬的與精裝書(shū)一樣高。最后是「數(shù)字電影和電視」：內(nèi)容創(chuàng)作者厭惡風(fēng)險(xiǎn)，他們對(duì)向亞馬遜這樣的數(shù)字服務(wù)提供商授權(quán)節(jié)目或電影不感興趣。

起初，我們以為音樂(lè)行業(yè)似乎在召喚我們。2004年12月，貝索斯、凱塞爾和我參加了在環(huán)球影城希爾頓酒店舉行的數(shù)字音樂(lè)產(chǎn)業(yè)會(huì)議Music 2.0。我們聽(tīng)了很多人的演講，其中一位是環(huán)球音樂(lè)公司的高級(jí)主管拉里·肯斯威爾(Larry Kenswil)，他談到了數(shù)字音樂(lè)行業(yè)的現(xiàn)狀，當(dāng)時(shí)這個(gè)行業(yè)分為兩個(gè)陣營(yíng)：

其中一個(gè)陣營(yíng)是像Napster這樣提供免費(fèi)文件共享的服務(wù)商；另一個(gè)陣營(yíng)是蘋(píng)果公司，它以每首99美分的價(jià)格在iPod上提供歌曲下載。肯斯威爾渴望更多的大型科技公司進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，因?yàn)檫@將為環(huán)球音樂(lè)帶來(lái)更多的收入。他顯然知道我們?cè)谟^(guān)眾席，因?yàn)樗幸庠邳c(diǎn)明亞馬遜沒(méi)有進(jìn)入數(shù)字音樂(lè)領(lǐng)域，并敦促我們迅速入局。

在一開(kāi)始，我們必須做出決定是，是自己創(chuàng)業(yè)，還是收購(gòu)一家該領(lǐng)域的公司。我們和貝索斯開(kāi)了很多次會(huì)，每次我們開(kāi)會(huì)，貝索斯都會(huì)拒絕他所認(rèn)為的“模仿思維”，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)，必須為客戶(hù)提供真正獨(dú)特的價(jià)值。

他經(jīng)常講兩種基本法，這兩種方法是每個(gè)公司在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)必須選擇的：是成為一個(gè)快速的跟隨者——即復(fù)制其他公司已經(jīng)開(kāi)發(fā)的成功產(chǎn)品，還是代表客戶(hù)發(fā)明一種新產(chǎn)品。

他說(shuō)，這兩種方法都有效，但他希望亞馬遜成為一家創(chuàng)新公司。換句話(huà)說(shuō)，在數(shù)字音樂(lè)會(huì)議上引誘他的高管不會(huì)推動(dòng)我們的進(jìn)程，他不想簡(jiǎn)單地模仿iPod和iTunes商店之類(lèi)的產(chǎn)品。他選擇“發(fā)明之路”是因?yàn)?，真正的發(fā)明可以為客戶(hù)和股東帶來(lái)更大的長(zhǎng)期價(jià)值。

團(tuán)隊(duì)很快意識(shí)到，發(fā)明是一條比快速追隨更具挑戰(zhàn)性的道路。快速追隨的路線(xiàn)圖相對(duì)清晰——你只需要研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，然后復(fù)制一個(gè)。但發(fā)明卻沒(méi)有一條路線(xiàn)圖，它要求你在未知的地形上叢林探險(xiǎn)，尋找各種可能的產(chǎn)品創(chuàng)意，并自己建造道路。

貝索斯著重指出了「數(shù)字媒體零售業(yè)務(wù)」和現(xiàn)有的「實(shí)體媒體零售業(yè)務(wù)」之間的根本區(qū)別。我們?cè)趯?shí)體媒體方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是，基于在單個(gè)網(wǎng)站上提供最廣泛的商品選擇。但這不可能成為數(shù)字媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閿?shù)字媒體的進(jìn)入門(mén)檻相當(dāng)?shù)?，所以任何一家公司都可以與我們競(jìng)爭(zhēng)。在那段時(shí)間里，任何公司都可以建立一個(gè)電子書(shū)商店，或一個(gè)99美分的音樂(lè)下載商店，提供與其他數(shù)字下載商店相同廣度和深度的書(shū)籍和歌曲。而我們的數(shù)字業(yè)務(wù)，只在選擇和聚合上提供獨(dú)特和差異化的產(chǎn)品，這顯然無(wú)法滿(mǎn)足貝索斯的要求。

數(shù)字世界也削弱了我們的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)。與其他零售商相比，我們能夠持續(xù)提供低價(jià)，部分原因是我們的成本結(jié)構(gòu)更低(因?yàn)槲覀儧](méi)有商店)，但這不是數(shù)字化的一個(gè)因素。無(wú)論你是亞馬遜、谷歌、蘋(píng)果還是一家初創(chuàng)公司，托管和提供數(shù)字文件的流程和成本基本一樣。

如果一家公司通過(guò)降低數(shù)字媒體運(yùn)營(yíng)成本，并以較低的數(shù)字媒體價(jià)格，將這些節(jié)省的成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并贏得長(zhǎng)期勝利，那么公司之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將不復(fù)存在。

早些時(shí)候，貝索斯在白板上畫(huà)出了他的想法：

他認(rèn)為，數(shù)字媒體價(jià)值鏈也有一個(gè)重要的區(qū)別。在實(shí)體零售領(lǐng)域，亞馬遜處于價(jià)值鏈的中游，通過(guò)在一個(gè)網(wǎng)站上采購(gòu)和聚合龐大的精選商品，并將它們快速、廉價(jià)地交付給客戶(hù)，從而增加了價(jià)值。

要想在數(shù)字化領(lǐng)域取勝，需要確定價(jià)值鏈中我們可以脫穎而出的部分，以及能為客戶(hù)提供良好服務(wù)的部分。他告訴凱塞爾，這意味著要走出中間環(huán)節(jié)，到價(jià)值鏈的兩端去冒險(xiǎn)：一端是「內(nèi)容」，其中的價(jià)值創(chuàng)造者是書(shū)籍作者、電影制作人、電視制作人、出版商、唱片公司和電影制片廠(chǎng)；另一端是「內(nèi)容的分發(fā)和消費(fèi)」。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這意味著專(zhuān)注于消費(fèi)者用來(lái)閱讀、觀(guān)看或收聽(tīng)內(nèi)容的應(yīng)用程序和設(shè)備，就像蘋(píng)果在iTunes和iPod上所做的那樣。

這聽(tīng)起來(lái)是有道理的，但問(wèn)題是：我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力并沒(méi)有延伸到價(jià)值鏈的任何一端。

凱塞爾沒(méi)有讓這件事成為阻礙。他在一次開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)，一個(gè)典型的想要成長(zhǎng)的公司會(huì)評(píng)估自己現(xiàn)有的能力，并問(wèn)自己：“我們下一步可以利用我們的能力做什么？”亞馬遜的做法始終是從客戶(hù)出發(fā)，然后逆向推進(jìn)，我們會(huì)弄清楚客戶(hù)的需求是什么，然后問(wèn)自己：“我們是否擁有能力來(lái)構(gòu)建滿(mǎn)足這些需求的產(chǎn)品？如果沒(méi)有，我們?nèi)绾谓⒒颢@取這些能力？”

于是，亞馬遜開(kāi)始研究數(shù)字媒體領(lǐng)域。

其中，「音樂(lè)市場(chǎng)」是第一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)域，但業(yè)務(wù)已經(jīng)被蘋(píng)果占據(jù)，亞馬遜卻連一個(gè)音樂(lè)設(shè)備或服務(wù)的想法都沒(méi)有，所以這條路走不通；「電影和電視市場(chǎng)」還沒(méi)有數(shù)字化，看起來(lái)似乎有機(jī)會(huì)，但入局的門(mén)檻過(guò)高，因?yàn)榘鏅?quán)很難拿到，而且當(dāng)時(shí)的通信網(wǎng)絡(luò)也支撐不住消費(fèi)者播放大量視頻，很難普及；最后，貝索斯把目光鎖定在最后一個(gè)市場(chǎng)：「電子書(shū)市場(chǎng)」。

首先，圖書(shū)仍然是亞馬遜最大的單一品類(lèi)，也是與公司聯(lián)系最緊密的品類(lèi)。其次，電子書(shū)業(yè)務(wù)整體規(guī)模很小，除了在PC上閱讀，還沒(méi)有更好的載體出現(xiàn)，而在PC上閱讀絕對(duì)不是一種好的體驗(yàn)。最后，iTunes/iPod在音樂(lè)領(lǐng)域的成功也讓大家相信，消費(fèi)者會(huì)想要這樣的一部電子書(shū)：一個(gè)與移動(dòng)設(shè)備配對(duì)的應(yīng)用程序，可以為消費(fèi)者提供任何書(shū)，并以低廉的價(jià)格出售，他們可以在幾秒鐘內(nèi)購(gòu)買(mǎi)、下載并開(kāi)始閱讀。

最終亞馬遜產(chǎn)生了一個(gè)大膽的想法：創(chuàng)造自己的電子閱讀器，即使這可能需要數(shù)年的時(shí)間，即使亞馬遜在硬件方面沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。但貝索斯認(rèn)為：“有什么比重新發(fā)明書(shū)更重要？”

貝索斯的這個(gè)想法很快遭到了大家的反對(duì)。“我們是一家電商公司，不是一家硬件公司！” 我(Bill Carr)也認(rèn)為不靠譜，我們應(yīng)該與擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)和構(gòu)建硬件的第三方設(shè)備公司合作，并堅(jiān)持我們的自身業(yè)務(wù)：電子商務(wù)。我跟凱塞爾說(shuō)，他對(duì)硬件一無(wú)所知，他那輛老式沃爾沃甚至連個(gè)汽車(chē)音響都沒(méi)有！
但凱塞爾馬上反駁了我。他提醒我說(shuō)，為了提供讓客戶(hù)滿(mǎn)意的圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)和閱讀體驗(yàn)，我們需要建立一個(gè)電子書(shū)商店和一個(gè)與閱讀設(shè)備深度集成的閱讀器。通過(guò)背調(diào)發(fā)現(xiàn)，依賴(lài)第三方盡管在運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)較小，但從客戶(hù)體驗(yàn)的角度來(lái)看風(fēng)險(xiǎn)更大。如果我們從客戶(hù)開(kāi)始，然后逆向工作，那么最合乎邏輯的結(jié)論是，我們需要?jiǎng)?chuàng)造自己的閱讀器。

他提出的第二點(diǎn)是，就像任何一家處于十字路口的公司一樣，如果你認(rèn)為公司的長(zhǎng)期成功和生存取決于你今天不具備的特定能力，那么公司必須有一個(gè)建立或購(gòu)買(mǎi)這種能力的計(jì)劃。如果我們想要確保在價(jià)值鏈的遠(yuǎn)端提供差異化的良好客戶(hù)體驗(yàn)，我們就不該外包項(xiàng)目，我們必須自己做。

于是我們開(kāi)始行動(dòng)，過(guò)程維艱，但潛在的回報(bào)巨大。

2004年9月，亞馬遜聘請(qǐng)了硅谷“老兵”格雷格·澤爾(Gregg Zehr)，他曾在Palm Computing和蘋(píng)果公司擔(dān)任硬件工程副總裁，他在硅谷(而非亞馬遜總部西雅圖)設(shè)立了一個(gè)單獨(dú)的辦公室，以便利用硅谷的技術(shù)人才庫(kù)。與此同時(shí)，兩位經(jīng)驗(yàn)豐富且值得信賴(lài)的亞馬遜工程副總裁在西雅圖建立并聘請(qǐng)了軟件工程團(tuán)隊(duì)來(lái)構(gòu)建云或后端系統(tǒng)。

2005年4月，亞馬遜收購(gòu)了Mobipocket，這是一家總部位于法國(guó)的創(chuàng)業(yè)公司，該公司開(kāi)發(fā)了一款用于在PC和移動(dòng)設(shè)備上閱讀書(shū)籍的軟件應(yīng)用程序。

在前期，亞馬遜還給這個(gè)設(shè)備取了個(gè)名字：Kindle。

到2005年中期，Kindle項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程比預(yù)期要長(zhǎng)，消耗的資金也更多。在一次財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)審查中，大家對(duì)開(kāi)支的驚人增長(zhǎng)進(jìn)行了激烈的討論。在辯論的某個(gè)時(shí)刻，有人直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)貝索斯：“你愿意在Kindle上再投資多少錢(qián)？”

我深刻記得當(dāng)時(shí)的情景，貝索斯平靜地轉(zhuǎn)向亞馬遜CFO湯姆·斯庫(kù)塔克(Tom Szkutak)，微笑著聳聳肩，反問(wèn)道：“我們有多少錢(qián)？”

他通過(guò)這種方式來(lái)表明Kindle的戰(zhàn)略重要性，并向團(tuán)隊(duì)保證，他的投資規(guī)模不會(huì)讓公司面臨風(fēng)險(xiǎn)。在貝索斯看來(lái)，現(xiàn)在放棄這個(gè)項(xiàng)目還為時(shí)過(guò)早。

后來(lái)的故事，大家都知道了。2007年，Kindle正式問(wèn)世，這距離喬布斯的“壽司會(huì)面”已經(jīng)過(guò)去了四年。問(wèn)世的當(dāng)天，Kindle不到六小時(shí)內(nèi)售罄。亞馬遜從此發(fā)生了改變。