英國新首相蘇納克的岳父——Narayana Murthy(納拉亞納·穆爾蒂)，大家都不陌生，他在1981年創(chuàng)立了赫赫有名的Infosys(印孚瑟斯)公司：一家咨詢與業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)商，如今已經(jīng)成為印度市值最高公司之一。

今天這篇文章我們不談蘇納克，也不談Infosys公司，而是把焦點(diǎn)放在這位有著“印度IT之父”、“印度比爾蓋茨”、“億萬富翁”等多個標(biāo)簽的傳奇人物——納拉亞納·穆爾蒂的身上。

自己如何處理領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。

問：在您年輕時，得到過受益最大的建議是什么？

“只要能養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，以后就不會成為金錢的奴隸、不會落入貪婪的陷阱，不會做那些令自己后悔的事情。”

培養(yǎng)起閱讀的習(xí)慣。印度每個城鎮(zhèn)都會有一座公共圖書館，大家每天能免費(fèi)借出一本書。我們也可以在那里讀雜志、期刊或報紙，因?yàn)槭峭耆赓M(fèi)的，所以這是個有益自我又沒有成本的好習(xí)慣。

學(xué)會享受音樂。他是名教師，共育有八個子女，所以可以想見經(jīng)濟(jì)條件很差。我們家里甚至沒有收音機(jī)。他倒是很樂觀，提議我們到公園里去坐，那邊每天下午5：30到7：30準(zhǔn)時播放音樂。所以我們就常常去那邊，享受整整一個小時的音樂放送，同樣完全免費(fèi)。

因此，我從父親那學(xué)到的三個堅(jiān)持至今的好習(xí)慣就是：

3）我有幾個好朋友，大家經(jīng)常聚會。這些習(xí)慣確實(shí)塑造了我這個人，而且也不需要花多少錢。

——K V Narayan先生（以下簡稱KVN先生）。當(dāng)時我13歲，KVN先生教會了我們該如何對待公共財產(chǎn)、歸屬于社區(qū)的財產(chǎn)為什么如此重要、為什么要像愛護(hù)私有財產(chǎn)那樣愛護(hù)公共財產(chǎn)。

這是非常重要的一課，而且我發(fā)現(xiàn)很多人其實(shí)終其一生都沒有想通過這個道理。

這是非常重要的一課，Infosys的很多同事現(xiàn)在也覺得我就是這樣的人。他們明白，我說出來的一切都只是在針對當(dāng)前的問題，絕不指向任何人。

JGK會說，“年輕人，如果你能學(xué)著用數(shù)據(jù)和事實(shí)來得出結(jié)論，那就能遠(yuǎn)離偏見、遠(yuǎn)離自己的主觀臆測、更公平地對待他人。”幾十年來，我一直在職場上踐行著他的理念，也越來越深切感受到，每位領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該有這樣的認(rèn)知能力。

問：那么作為受益者，您打算給年輕的專業(yè)人士怎樣的指引？

我曾經(jīng)跟來自世界各地的年輕人交流過，并意識到跟他們溝通的最佳方式，就是用簡短、純粹、有吸引力的語句來傳遞某些觀點(diǎn)。例如，我會經(jīng)常跟年輕人說，“大家都是用數(shù)據(jù)來說話的”。希望他們能記住這一點(diǎn)，并從中受益。

我有時候會用相應(yīng)的格言向他們傳達(dá)這些價值觀，讓他們意識到，這種坦誠公平的待人態(tài)度、用數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)說話的客觀立場，是足以貫穿整個人生的寶貴品質(zhì)。也只有這樣，我們才能求得心安、無愧于自己的每一個決定。

納拉亞納·穆爾蒂：我常把Infosys看作一個開明清正的民主國家。在Infosys工作的日子里，我的身邊總有很多聰明人。而且每個戰(zhàn)略性的決定，都出自我們各方充分、熱情且理性的討論。對于各種非機(jī)密性的問題，我們除內(nèi)部專家之外，還會邀請?jiān)谠擃I(lǐng)域具有經(jīng)驗(yàn)的外部人士參與進(jìn)來，聽取他們的意見、權(quán)衡利弊，最后得出最可靠的結(jié)論。

所以總的來說，我是在盡一切努力避免犯錯。當(dāng)然，這可能也意味著我失去了那些回報最豐厚的選項(xiàng)。這就像民主國家一樣，大家可能沒法做出最好的決定，但往往會做出最不壞的決定。在這樣的背景之下，我們就能避免災(zāi)難。之所以能提高決策質(zhì)量，靠的就是這樣一個能夠承載高質(zhì)量討論的開放、多元、無畏的環(huán)境。

問：回顧整個職業(yè)生涯，你共事過的最好的領(lǐng)導(dǎo)者、或者說管理者是誰？你覺得他/她究竟做對了什么？

不過單從企業(yè)管理者的角度出發(fā)，對我影響最大的是巴黎一家軟件公司的老板。

這位來自南非裔英國人向我展示了，好的管理者如何承擔(dān)起負(fù)責(zé)，愿意為自己手下犯的錯誤挺身而出，同時永遠(yuǎn)不忘以幫助和鼓勵的態(tài)度與員工相處。他總是想辦法給大家提供必要的時間和預(yù)算，讓大家能按時按質(zhì)量化解難題。他始終保持著冷靜、睿智，樂于助人且熱情向上，不懈為團(tuán)隊(duì)成員們準(zhǔn)備著完成工作需要的各種資源。直到所有問題都解決、一切任務(wù)都完成后，他才會開玩笑地敲打犯了錯的員工，提醒他們今后注意。

還記得有個星期五晚上，當(dāng)時我們正在測試構(gòu)建的操作系統(tǒng)，而且發(fā)現(xiàn)了一個嚴(yán)重的錯誤。結(jié)果證明，問題是我一手造成的。我們是在下午6點(diǎn)左右發(fā)現(xiàn)問題的，當(dāng)時所有同事都準(zhǔn)備走了，畢竟這可是法國，沒人會加班的。

但老板認(rèn)真聽了我的匯報，理解了我的問題和重置所有數(shù)據(jù)庫可能帶來的巨大工作量。但好像沒什么辦法，如果不抓緊進(jìn)行，整個團(tuán)隊(duì)在周一早上回來時肯定會受到影響。我解釋說，修復(fù)工作大概需要24個小時，他只是笑了笑，表示沒問題。其實(shí)他那天晚上約了妻子去吃晚飯，但他取消了。我們兩個坐了下來，他給我講了個笑話，還買來晚飯和咖啡。修復(fù)工作在星期六下午4：00還是4：30左右完成，在確定一切結(jié)束了之后，他才跟我說，“小子，下次再出這種問題，我可要揍你了哦。”

那時候我才意識到，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者肯定得在逆境下提供全面的底線支持，而且自己不能有半點(diǎn)沮喪之情。而一旦任務(wù)完成、從危機(jī)中恢復(fù)過來，他/她才會表現(xiàn)出自己的憤怒。這就是我的真實(shí)經(jīng)歷，于是我也把這種能力繼承了過來，成了很多同事們眼中那種不會被危機(jī)所影響的人。

問：印度企業(yè)目前最需要哪些人才？

首先，我們必須善于在多元文化環(huán)境中運(yùn)營。因?yàn)橛《葒鴥?nèi)的全球化趨勢越來越強(qiáng)，印度管理者也需要前往世界各地市場，印度人才甚至在幫助各個發(fā)達(dá)國家進(jìn)行制度設(shè)計。

特別是在我們這個行業(yè)，多元化趨勢表現(xiàn)得尤為強(qiáng)烈。所以，我們得學(xué)會如何在多元文化場景下交流和談判。我們必須學(xué)著理解其他多元人才的意愿、探索如何激勵這群來自不同文化背景的個體?？偠灾?，我們需要學(xué)習(xí)才能了解如何領(lǐng)導(dǎo)這些多元文化人才。

印度人是非常勤勞聰明的，但印度的專業(yè)人士總有個特點(diǎn)，就是坐等老板向他們提出需求，再動手找出可先找方案。在這方面，印度人才需要更進(jìn)一步，主動尋求新環(huán)境、發(fā)現(xiàn)新問題、設(shè)計新方案。