科技行者 11月11日 北京消息（文/周雅）：iRobot公司副總裁兼亞太區(qū)總經(jīng)理Hajime Hikino（挽野元）對于智能家居有著這樣一番設(shè)想：

理想中的智能家居要滿足三要素，「簡單」「自動化」「人性化」。所謂「簡單」，即是一種隱形的存在，不會打擾到住戶的正常生活；而「自動化」，即不需要人工去配置，一切都可以運轉(zhuǎn)自如；「個人化」就是要了解住戶的喜好，了解整個家居環(huán)境。

而未來智慧家庭場景下，智能家居的終極交互方式是「無感化」，即人與機器不需要太多交互，更多是機器與機器之間的交互。

看似簡單的概念，要實現(xiàn)起來卻是一條漫漫長路。現(xiàn)在的智能家居設(shè)備可謂五花八門，智能掃地機器人、智能電視、智能空調(diào)、智能鎖等等，它們都在各自封閉的系統(tǒng)中運行著，它們還經(jīng)常需要人的指令，更別提當(dāng)碰到一些復(fù)雜性工作就瞬間“智商有限”了——人們總是期待智能家居能夠更聰明，一件合格的智能家居，應(yīng)該是不動聲色的把活兒干好。

按照Hajime Hikino的介紹，iRobot基于即時定位與地圖構(gòu)建系統(tǒng)vSLAM，正在為室內(nèi)空間繪制一張張地圖，地圖包含物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、家具、屋內(nèi)陳設(shè)、以及它們相對的位置關(guān)系，即「物理空間信息」，智能家居互相之間利用這張地圖進行通信，同時與人完成互動；同時，iRobot基于Imprint互聯(lián)技術(shù)，實現(xiàn)智能家居之間互相通訊，互相連接。

誕生于1990年的iRobot公司由美國麻省理工學(xué)院的機器人專家創(chuàng)立，多年來研發(fā)并制造了各型專用機器人（軍用、警用、救難、偵測）——在它膾炙人口的歷史大事記當(dāng)中，iRobot機器人曾跑到“911攻擊事件”的廢墟里參與搜救工作，曾深入墨西哥灣油漬探測，也曾前往阿富汗戰(zhàn)場進行掃雷及偵測敵方的行動，還曾考察埃及古金字塔……然而iRobot真正進入大眾視線，卻是源自于「掃地機器人」，2002年推出的世界上第一臺掃地機器人Roomba轟動一時，可以說定義了掃地機器人的基本形態(tài)，被稱為“掃地機器人鼻祖”。

如今iRobot已發(fā)展成為一家跨國企業(yè)，機器人已銷往全球各地，每年將營收13%投入研發(fā)，一直在搭建智能家居基礎(chǔ)設(shè)施，為智能家居的未來隨時做好準備。“我們的目標不僅僅是創(chuàng)造一個智能的家， 更要創(chuàng)造一個能夠自己照顧好自己的家。”Hajime Hikino強調(diào)。

10月中旬，iRobot在中國發(fā)布Braava jet m6擦地機器人，據(jù)介紹，該產(chǎn)品可以學(xué)習(xí)和記憶家居格局，自主優(yōu)化每個房間以及全屋的清掃路徑，也可以與iRobot的掃地機器人相互通訊，仿照人工先掃、后擦的順序自動進行協(xié)同清潔。按照iRobot銷售及市場副總裁兼中國區(qū)總經(jīng)理張莉 （Kelly Zhang）的說法，這款產(chǎn)品“非常契合中國家庭的清潔需求”。

▲ 圖：Braava jet m6擦地機器人

會后，Hajime Hikino（挽野元）和 張莉 （Kelly Zhang）接受了科技行者等五家媒體采訪，分享了包括對智能家居的洞察、iRobot在中國的發(fā)展、Braava jet m6背后的故事等等。

▲ 圖左：iRobot銷售及市場副總裁兼中國區(qū)總經(jīng)理張莉 （Kelly Zhang）。圖右：iRobot公司副總裁兼亞太區(qū)總經(jīng)理Hajime Hikino（挽野元）。

以下為采訪提綱：（注：文字根據(jù)上下文由“科技行者”根據(jù)采訪編輯整理，為便于理解，對比本人原話有較多順序、邏輯和文字修改。）

“中國的擦地機市場很廣闊”

問：擦地機器人目前在中國市場已經(jīng)處于“被用戶慢慢接受”和“上升”的階段，且目前國內(nèi)很多廠商推出二合一產(chǎn)品（擦地機掃地機二合一），iRobot如何看待這個現(xiàn)象，又是如何看待未來的擦地市場？

Kelly Zhang：在擦地機市場，我們看到越來越多的應(yīng)用場景。比如iRobot的目標消費群體「母嬰類」，一些育兒專家現(xiàn)在也在推波助瀾，提出“小孩如果光腳在地上走，有助于小孩發(fā)育”等等積極觀點，這使得媽媽們對地面的干凈要求程度更高；再比如，養(yǎng)貓養(yǎng)狗人士現(xiàn)在日漸增長，那么貓毛、狗毛、動物口水等也會對地面的清潔要求變高；還有，人們現(xiàn)在愿意多花一點時間在自己和家人身上，對居住環(huán)境的清潔程度要求很高，那么擦地比掃地其實更花費力氣。所以在這些應(yīng)用場景下，我們發(fā)覺，擦地機會有更廣闊的成長空間，這是一個背景。

第二個背景，iRobot最近做了一項針對中國家庭拖地習(xí)慣的消費者調(diào)研，收集超過4000份樣本數(shù)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，中國的地板大致分兩種，43%是木地板，還有56%是瓷磚地板。硬質(zhì)地板使擦地變成很剛性的需求，不像西方的家里可能地毯比較多，擦地的需求比較少。

從反饋來看，46%的家庭對現(xiàn)在的二合一產(chǎn)品不滿意，尤其對二合一產(chǎn)品的擦地功能不滿意，他們有很多擔(dān)心，有人說擦地不干凈，有的會滲水，還有的很擔(dān)心木頭地板受影響等等。同時82%的消費者有興趣購買專用的擦地機器人產(chǎn)品。

而iRobot的專用擦地機器人，其實就是為了把擦地功能做到極致。實際上，當(dāng)先掃再擦的話，取得的效果是最干凈的。又擦又掃可能不是最好的掃地機，也不是最好的擦地機，只是合二為一。方便可能是方便了，但是在潔凈效果上達不到先掃再擦的潔凈效果。

基于這些了解，我們覺得，中國的擦地機市場很廣闊，且專用的擦地機器人會有更多的應(yīng)用場景。從這個角度看，iRobot在擦地機上的功能，無論在智能、清潔程度或者操作方面都有突破，目前在中國乃至全球都是最先進的擦地機器人。總的來講，我們（對未來的擦地機器人市場）非常樂觀。

“iRobot在中國的策略是「持續(xù)高端」”

問：iRobot進入中國已經(jīng)有一些年頭，目前在中國發(fā)展如何？比如研發(fā)、市場規(guī)模、市場規(guī)模占有率等方面。

Kelly Zhang：作為一家擁有29年經(jīng)驗的專業(yè)機器人公司，「硬件」一直是iRobot的強項，但與此同時，我們越來越注重「軟件」的研發(fā)。舉個例子，在iRobot內(nèi)部，2013年平均8位工程師里有1位軟件工程師，而截至2018年這個數(shù)字增至每3位工程師里就有1位軟件工程師。

作為一家上市公司，iRobot傾向于不分國家地區(qū)來談具體數(shù)字，但在這里我可以大致介紹一下。

在中國，iRobot的研發(fā)主要分為三塊，第一塊是在美國總部Bedford，第二塊是在加州的Pasadena，第三塊在廣州。這三個研究中心一起為產(chǎn)品或者為一個任務(wù)來聯(lián)動。

iRobot在中國的策略是「持續(xù)高端」的策略，希望在高端市場不僅有市場占有率的提升，而且能夠幫助客戶一起把整個市場做大，把整個餅做大，把整個品類擴展。iRobot現(xiàn)在面臨著幾個積極趨勢：

第一，掃地機的消費提升趨勢。今年很明顯的一個現(xiàn)象是，2000和3000的價格段位增長很快，相信消費者愿意多花一點錢買到更好的產(chǎn)品。我們也有理由相信，消費者會更多地去尋求更好的產(chǎn)品。iRobot的義務(wù)或者說iRobot的使命，就是為中國消費者帶來更好的產(chǎn)品。

比如Braava jet m6以及半年前發(fā)布的Roomba i7+ 掃地機器人都是同類產(chǎn)品中較領(lǐng)先的產(chǎn)品。Roomba i7+ 發(fā)布半年之內(nèi)的經(jīng)歷告訴我們，只要產(chǎn)品做好，宣傳到位，消費者會買單。Braava jet m6雖然剛剛發(fā)布，但我們很有信心，相信其會吸引到很多消費者，幫他們真正達成定位深度清潔的任務(wù)。

第二，如前所述，中國的擦地機市場很廣闊，且專用的擦地機器人會有更多的應(yīng)用場景。對于iRobot而言，目前不做二合一產(chǎn)品，主要是希望，無論消費者在使用機器人掃地或擦地都取得最好的效果。

問：個人認為，Roomba i7+掃地機器人是一個革命性產(chǎn)品，可以讓人去關(guān)注到清理垃圾這件事。目前i7在中國的銷量如何？

Kelly Zhang：Roomba i7于今年3月份在中國上市，它表現(xiàn)非常穩(wěn)定，在各個渠道的表現(xiàn)都非常好。我舉一個例子，比如說「線下渠道」，Roomba i7/i7+以及高端產(chǎn)品Roomba 9系掃地機器人，加在一塊的銷售額占到整個iRobot線下銷售總額約60%，當(dāng)然這個數(shù)字還在增長。

Roomba i7+ 目前得到的消費者反饋是非常樂觀的。因為消費者找不到一個相類似的產(chǎn)品，能夠掃的干凈，又非常自動化，所以他們認為這是突破性的產(chǎn)品。

問：Braava jet m6是用噴水來進行清掃，就會產(chǎn)生大量的水，在北方大部分地方的水質(zhì)不太好，會造成出口水的擁堵；而南方又比較濕潤，如果地面太濕的話擦過一遍之后還是很濕的，長期保持這種濕潤狀態(tài)，對于地板來說是一個很大的損傷，這又如何解決。以上第一個是水質(zhì)問題，第二個是水量問題，如何應(yīng)對？第三個是毛毯的問題，多數(shù)家庭在臥室或客廳會用毛毯，由于毛毯不適合沾水，那拖地機器人是否具備識別家居材質(zhì)的功能？

Kelly Zhang：說到噴水的問題，Braava jet的jet就是噴水的意思，Braava jet噴水的好處是可以瓦解頑固污漬，同時更容易去掉黏膩污漬，所以在去污能力上很強。剛才談到噴水的水量會不會對木地板產(chǎn)生影響，其實水量是可以多檔調(diào)節(jié)的，反倒比滲水的機器人更容易調(diào)節(jié)水量，并且它不工作時不會去噴水，不像一些滲水設(shè)計的二合一產(chǎn)品，在拖完地后還會繼續(xù)滲水，有泡壞地板的擔(dān)憂。

關(guān)于水質(zhì)的問題，如果把它打開，里面有一個濾網(wǎng)，濾網(wǎng)的好處即使不使用純凈水，也可以有辦法使水質(zhì)受到一定的過濾。

關(guān)于地毯的問題，iRobot的產(chǎn)品在工作過程中可以探測出高度差，不會越到地毯上去。

Braava jet m6 也不會打濕地毯、墻壁和家具。它在濕擦模式下，會在噴水前先向前行走一段探測周圍的環(huán)境，然后退回來，再在安全距離內(nèi)噴水進行擦拭。

iRobot區(qū)別于競品的差異化優(yōu)勢在于，iRobot的產(chǎn)品行銷60多個國家，每個國家的環(huán)境不一樣。比如，美國家庭的屋子很大，日本家庭對清掃要求很高，中國家庭的家具很多，德國家庭對產(chǎn)品的耐用性、設(shè)計很考究，因此這是市場對于iRobot一個天然的考驗，因為要同時滿足不同國家家庭的要求。

問：據(jù)我所知，掃地機器人或擦地機器人都喜歡做跨界合作，會醞釀出一些IP，帶來衍生價值，而iRobot似乎沒有進行這種合作，為什么？

Hajime Hikino：和IP進行合作，或者把一些卡通形象印刷在產(chǎn)品上，這是一個非常有趣的一個想法。iRobot在日本的分銷商也提出了一樣的看法，也和知名的企業(yè)，比如TOYOTA、馬自達、Hello Kitty都有這方面的合作。但iRobot公司本身在日本并沒有做這樣的跨界合作。

首先，iRobot的定位是一個高端品牌，想要交付給客戶是最佳的用戶體驗。比如Braava jet m6有一個統(tǒng)一的原核形設(shè)計，是Roomba經(jīng)典圓形的一個縮影，代表著機器人的智能中樞，這個原核形設(shè)計的一圈還有一個燈環(huán)，在啟動和執(zhí)行任務(wù)的時候會有一些顏色的變化，象征著機器人和主人的一種溝通。這種獨特的設(shè)計語言代表著iRobot公司的形象，像我們的一張身份證一樣。因此，您的想法確實有意思，但iRobot的考慮可能不太一樣，還是想讓產(chǎn)品有本身統(tǒng)一的形象。

問：相關(guān)資料介紹，iRobot的擦地機器人是受到中國擦地文化的啟發(fā)，請問本次發(fā)布的Braava jet m6 擦地機器人在前期進行了什么樣的市場調(diào)研，才能設(shè)計出這樣的產(chǎn)品？中國研發(fā)團隊在這款新品開發(fā)過程中的參與角色是什么樣的？

Kelly Zhang：Braava jet系列的第一款產(chǎn)品是Braava jet 240系列，于2016年下半年推向全球市場。在Braava jet當(dāng)初研發(fā)的時候，iRobot在中國做了很多調(diào)研，可以說Braava jet系列是受中國濃厚的拖地文化而誕生的。當(dāng)然，亞洲其它國家（比如日本）也有很強烈的拖地需求，對比西方國家而言有更多的應(yīng)用場景。

具體談到iRobot當(dāng)時了解到的中國一些實際狀況。比如，當(dāng)初開發(fā)Braava jet的時候，只是打算推出一次性清潔墊，但我們了解到中國消費者會考慮性價比，希望能有可水洗的清潔墊或多次使用的清潔墊，所以后來我們針對中國市場特意增加了可水洗的清潔墊版本。Braava jet m6 也是考慮到不同市場需求，同樣給到消費者更多的選擇。

Braava jet m6是在Braava jet 240基礎(chǔ)上又做了進一步的提升。今天發(fā)布會上也介紹，它在性能方面比原來更聰明了，支持Imprint互聯(lián)技術(shù)、Imprint智能規(guī)劃技術(shù)、斷點續(xù)航，這些都是原來的Braava jet系列所不具有的新技術(shù)。此外，它在清潔方面比原來更極致，如果你留意，會發(fā)現(xiàn)Braava jet 240相對而言清潔墊比較小，但Braava jet m6清潔墊比較大，也比較適合擦比較大的面積；而且它對于黏膩等頑固污漬（比如果汁或者咖啡污漬）的清潔效果比原來又有進一步提升。

最后在操作方面，Braava jet m6相比原來的Braava jet 240新增了Wi-Fi功能，支持Wi-Fi的好處是可以遠程控制家里的機器，這些都是技術(shù)大幅度提升的結(jié)果。中國團隊顯然在里面也起了很多作用，比如調(diào)研、中國客戶的反饋等等。

iRobot如何構(gòu)建智慧家庭？

問：我們認為，機器人是未來構(gòu)建智慧家庭所需要空間信息的一個完美平臺，請問iRobot機器人平臺將如何構(gòu)建智慧家庭？

Hajime Hikino：iRobot擁有「vSLAM視覺導(dǎo)航技術(shù)」，所以一些產(chǎn)品比如Braava jet m6可以在屋內(nèi)尋找最佳的行進路線和清潔路徑，同時為家里繪制家庭地圖，如下圖。

▲ 圖：左圖為原始工作情況，機器人毫無規(guī)劃地打掃各個區(qū)域，有些僅打掃一半。右圖為優(yōu)化后工作情況，基于vSLAM視覺導(dǎo)航技術(shù)，機器人會打掃完一片區(qū)域之后再打掃另一片區(qū)域。

我們最開始做這樣的地圖繪制，只是出于清潔和打掃的目的，下圖可以看到功能的延展。

iRobt機器人借助于「vSLAM視覺導(dǎo)航技術(shù)」，加上本身攜帶了很多傳感器，在屋內(nèi)行走過程中，就能夠?qū)ξ輧?nèi)所有的陳設(shè)和環(huán)境進行辨認，不僅能探測到屋內(nèi)所有的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，還能探測到一些沒有聯(lián)網(wǎng)的家具（椅子、臺燈、桌子、書架等等）。當(dāng)探測到屋內(nèi)的路由器時候，再進一步可以探測到屋內(nèi)Wi-Fi信號的強弱，最后繪制出Wi-Fi信號地圖，地圖展示出哪個區(qū)域信號強、哪個區(qū)域信號弱，在信號弱的地方，這些IoT設(shè)備也許不能很好地工作，這時候用戶就要考慮是否要在這邊新增一個路由器，或者放一個Wi-Fi信號的增強器。

最終我們可以繪制出這樣一幅「地圖」，地圖中可以看到物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、家具、屋內(nèi)陳設(shè)、以及它們相對的位置關(guān)系，這就是我們經(jīng)常講的「物理空間信息」，它非常重要。有了這樣的地圖之后，我們不僅能夠像現(xiàn)在完成的任務(wù)一樣，叫Roomba去打掃一下臥室或餐廳/廚房；我們也可以發(fā)出一些更復(fù)雜的指令，比如叫Roomba去打掃餐桌周圍的區(qū)域，因為有了這樣相對的位置關(guān)系它可以知道餐桌在哪里，以及餐桌周圍的位置在哪里，于是就能夠執(zhí)行這些比較復(fù)雜的任務(wù)，這也是給消費者帶來的全新體驗。

問：智慧家庭的概念，不僅覆蓋掃地機和擦地機，還涉及怎么控制電燈、窗簾，這就牽涉到如何與合作伙伴一起去搭建整個「智慧家居生態(tài)」。iRobot在智能家居生態(tài)方面是否有布局？

Hajime Hikino：iRobot已經(jīng)搭建了智能家居平臺，所有的合作伙伴都可以通過API接口來連接生態(tài)系統(tǒng)，這是一個開放的平臺。在日本，已經(jīng)有一些開發(fā)者合作伙伴對iRobot的生態(tài)系統(tǒng)表現(xiàn)了強烈興趣，我們也在進一步溝通，后續(xù)歡迎更多的合作伙伴一起加入到這個行業(yè)當(dāng)中來。

問：個人理解，Imprint互聯(lián)技術(shù)與工業(yè)機器人里的協(xié)作機器人的概念特別像，不知道是不是可以這樣理解，它是家用機器人市場第一次出現(xiàn)的協(xié)作型應(yīng)用？

Hajime Hikino：首先我要解釋一下，Imprint互聯(lián)技術(shù)目前只用于家用機器人身上，目前實現(xiàn)的互聯(lián)就是擦地機器人和掃地機器人之間的互聯(lián)。但是它基本的概念在iRobot公司已經(jīng)存在已久了。

iRobot在過去29年開發(fā)了很多的實用機器人，有一臺叫做「Fetch」的排雷機器人，在野外通過多臺機器人之間的協(xié)作進行排雷，當(dāng)有一臺機器人找到了埋在地下的雷，它會及時通訊告訴其他機器隊友們。因此，協(xié)作或者是通訊概念在iRobot公司首次使用，是出現(xiàn)在排雷機器人當(dāng)中。

還有一款機器人名字叫「Genghis」，它是太空探測機器人，它有六條腿，這個靈感來源于螞蟻。螞蟻的每一條腿都像是傳感器，當(dāng)它在地面上行走的時候，有一條腿觸碰到障礙物的話可能就會改變方向，這條腿就會告訴大腦發(fā)出這樣的信號。而在機器人的整個環(huán)境當(dāng)中，沒有一個機器人具備完全集中式的、像人的中樞神經(jīng)一樣的大腦，而是身體的每一個部位覆蓋了傳感器，以此讓它進行感知，讓它進行思考。

過去多年以來，iRobot開發(fā)了各種各樣的實用機器人，也總結(jié)了非常多的經(jīng)驗。剛剛提到的Imprint互聯(lián)技術(shù)，靈感其實就是來源于排雷機器人。我們希望把所有的經(jīng)驗都放在最新產(chǎn)品當(dāng)中，讓它為我們帶來更多的便利。

問：關(guān)于Imprint互聯(lián)技術(shù)，是否可以理解為，iRobot設(shè)想的未來智能家居場景：其實人和機器不需要太多交互，更多是機器和機器之間的交互，所以現(xiàn)在很多人花很大力氣去做人與機器語音的理解，其實效果還不如去做好機器與機器之間的交互，后者在于服務(wù)于人類做的事情，其實達到的效果是一樣，我們是不是這個理念的擁躉？

Hajime Hikino：我非常同意這一觀點，人機交互相比于機器之間的通訊來說沒有那么重要，尤其是在智慧家庭的大場景當(dāng)中。

《華爾街日報》的一位編輯在使用了Roomba i7+之后說過這樣一段話，“使用幾天之后我甚至都忘記了這臺機器的存在，我自己反正是不用去吸地了，但我家里的地面每天都是光潔如新”。這就是我們想要在智慧家庭和智能家居中實現(xiàn)的一個用戶體驗。

“智能家居，應(yīng)該「簡單、自動化、人性化」”

問：智能家居，涉及各種各樣的設(shè)備，各個設(shè)備來自于不同的公司，因此各個設(shè)備的技術(shù)標準也是參差不齊的，互相之間可能無法互聯(lián)互通。您如何看待智能家居的技術(shù)標準化問題？

Hajime Hikino：目前智能家居相關(guān)的設(shè)備，都是獨立的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，因為它們獨立于彼此而存在，其實并不能真正為我們的消費者帶來實際的便利。

關(guān)于如何將這些相互獨立的智能家居設(shè)備連接起來，目前我們并沒有一個統(tǒng)一的標準。然而我們看到一些比較有潛力的平臺，比如Amazon Alexa、Google HOME、天貓精靈目前在做語音的平臺，他們能夠把這些獨立的設(shè)備連接起來，這可能是較有潛力的一個平臺形式。這也是為什么iRobot會選擇和這三大平臺公司亞馬遜、谷歌、天貓精靈取得合作，因為這樣的語音平臺是非常重要的。但確實從長遠看來，如果只做到語音控制還是遠遠不夠的。

iRobot 對智能家庭的理解是它要滿足三個要素，第一是「簡單」，第二是「自動化」，第三是「人性化」。目前這些當(dāng)然都還處于概念階段，但是我們有非常好的愿景和非常強烈的雄心去把它們都開發(fā)出來。

所謂「簡單」，就是智慧家庭是一種隱形的存在，不會打擾到住戶的正常生活；而「自動化」，即不需要人工去配置，一切都可以運轉(zhuǎn)自如；「個人化」就是要了解住戶的喜好，了解整個家的家居環(huán)境。

雖然要實現(xiàn)這一切還有漫長一段路要走，但是iRobot堅信是能夠?qū)崿F(xiàn)的，所以我們現(xiàn)在也在做很多基礎(chǔ)設(shè)施的搭建。像剛才提到的，iRobot正在繪制家居物件和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備在家庭環(huán)境當(dāng)中的相對位置關(guān)系，也就是我們所謂的「物理空間信息」，它們是靜態(tài)的。未來當(dāng)人住到這樣的環(huán)境中，人在屋子里走來走去，這些信息就變成動態(tài)的。把動態(tài)和靜態(tài)信息兩者結(jié)合在一起，要實現(xiàn)簡單、自動化和人性化，就會是非常簡單的一件事情了。iRobot正在朝著這個方向去努力，我們希望未來的智慧家庭生態(tài)系統(tǒng)能夠給大家?guī)矸浅嶋H的便利和好處。

“中國對于高科技的態(tài)度更開放”

問：中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也在出海。請問日本跟中國的機器人消費市場消費習(xí)慣有比較大的不同嗎？還是整個亞洲會比較相似？因為iRobot的產(chǎn)品也是銷往多國，因此有資格去回答這種市場差異化問題。

Hajime Hikino：我本人生活在東京，也經(jīng)常因為工作的關(guān)系來中國，我們就拿中國和日本做對比。中國的消費者或者說中國的用戶，他們對于高科技的東西好像比日本的消費者持更加開放的態(tài)度。

從微信支付、支付寶的流行程度就可以看出來，目前在中國，現(xiàn)金支付的占比是非常小的。不僅僅是年輕人在用這樣的新型支付方式，包括像我這個年紀的人，甚至是我父母輩分的人，如果他們生活在中國，他們也是非常習(xí)慣于使用微信支付和支付寶。

同樣的事情再來看一下日本消費者，其實我覺得他們是相對比較保守的。「無現(xiàn)金支付」的概念在日本也有，但卻僅僅是像我兒子或者年輕一輩人愿意去做的事情，老一輩的還是傾向于用現(xiàn)金去購買東西。在日本，無現(xiàn)金支付的解決方案也非常多，也就意味著，在支付行業(yè)中有很多不同的公司都有自己的無現(xiàn)金支付解決方案，不像在中國行業(yè)集中程度非常高，微信支付和支付寶各自占據(jù)半壁江山。