CNET科技資訊網(wǎng) 1月11日 北京消息（文/周雅）：橙色污染預(yù)警就像是一個(gè)警鐘，隨時(shí)激起人們的危機(jī)意識：大家對于空氣污染問題，除了抱怨、憂國憂民，更多人開始自覺的戴起了口罩、買植物、買空氣凈化器?，F(xiàn)在，連車內(nèi)空間的防護(hù)也被考慮到了。今天，滴滴專車聯(lián)手亞都環(huán)?？萍加邢薰敬蛟?ldquo;無霾專車”。

空氣污染好比“溫水煮青蛙”

今年3月份國家發(fā)布《乘用車內(nèi)空氣質(zhì)量評價(jià)指南》，現(xiàn)在，車內(nèi)環(huán)境污染問題已經(jīng)與排放標(biāo)準(zhǔn)問題放在一起被討論了。國家室內(nèi)環(huán)境與室內(nèi)環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任、中國輕工業(yè)聯(lián)合會裝飾材料室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢測中心主任宋廣生現(xiàn)場表示，汽車雖然是封閉空間，但也不能完全阻隔PM2.5進(jìn)入。

宋廣生介紹，新車VOC、從室外進(jìn)到車內(nèi)的PM2.5、公用交通的生物系污染，是車內(nèi)普遍的三個(gè)污染。所謂的新車VOC，就是“新車味”，其實(shí)就是油漆和膠水的氣味，這里面有很多甲醛、苯、氨、硫或者細(xì)菌。更甚的是，越高檔的車，甲醛含量越高，這是因?yàn)樗难b飾物非常多且精致。

曾經(jīng)，沃爾沃汽車把車內(nèi)空氣質(zhì)量作為進(jìn)入中國市場的敲門磚。中國室內(nèi)裝飾協(xié)會空氣監(jiān)測中心曾對200輛車進(jìn)行檢測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，若參照室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，近90%的汽車都存在車內(nèi)空氣甲醛或苯含量超標(biāo)問題，而且大部分車輛甲醛超標(biāo)都在五六倍以上。

所以，這些“看不見的殺手”對于我們好比“溫水煮青蛙”。

繼續(xù)打磨“軟服務(wù)”

這些研究給滴滴提了個(gè)醒，應(yīng)該去做些提高用戶體驗(yàn)的事。“我們每天都在琢磨，怎么讓乘客坐到車?yán)锏母惺芨茫晕覀儠リP(guān)注一些大家可能都注意不到的細(xì)節(jié)。譬如汽車腳墊用什么顏色；車內(nèi)什么樣的香味是最合適的；司機(jī)接起電話，首先是說，‘您好，我是滴滴專車司機(jī)’，或是，‘您好，滴滴專車司機(jī)為您服務(wù)’等等。”滴滴專車總經(jīng)理付強(qiáng)現(xiàn)場說，現(xiàn)在，“無霾”專車或許可以給專車服務(wù)再加一分。

滴滴專車總經(jīng)理付強(qiáng)（左）、亞都環(huán)保總裁龍林

首批近3000臺滴滴“無霾專車”先在北京上線。這相當(dāng)于滴滴專車的一項(xiàng)免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)，亞都的車載凈化器放在駕駛員和副駕的車座中間，每一款產(chǎn)品上面都有一個(gè)顯示器，顯示PM2.5濃度數(shù)字和濾芯壽命，這就不用測指數(shù)了，全車的人都能看到數(shù)字。

北京亞都環(huán)?？萍加邢薰?，前身為北京亞都空氣污染治理技術(shù)有限公司，創(chuàng)立于1987年，是國內(nèi)空氣品質(zhì)（IAQ）企業(yè)。亞都環(huán)保總裁龍林現(xiàn)場表示，亞都研究院的人的工作很枯燥，整天關(guān)在實(shí)驗(yàn)室里悶頭研究污染物，看似做硬件，實(shí)際上更像是做污染物。

龍林自己也做了個(gè)實(shí)驗(yàn)，他關(guān)在車?yán)锟癯闊煟?span>PM2.5指數(shù)達(dá)到500，然后把自家車載凈化器產(chǎn)品放進(jìn)去，結(jié)果7分鐘把500降到了30以下。龍林覺得滴滴的服務(wù)很人性化，雙方的合作由此產(chǎn)生。

據(jù)悉，滴滴專車在安全、服務(wù)、效率等方面都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。首先必須是6年以內(nèi)年限，售價(jià)15萬以上的車輛。司機(jī)駕齡3年以上，并經(jīng)過嚴(yán)格的服務(wù)培訓(xùn)，滴滴還將使用監(jiān)測體系監(jiān)督司機(jī)服務(wù)水準(zhǔn)。此外，專車上還提供純凈水、充電器、雨傘等物料包為乘客提供方便。

除了提升專車硬件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之外，滴滴專車未來還希望繼續(xù)打磨“軟服務(wù)”，包括規(guī)范司機(jī)服務(wù)流程以及話術(shù)、讓用戶快速打到車的體驗(yàn)等。目前，滴滴對15分鐘后的出行需求預(yù)測，準(zhǔn)確率可超85%。