12月20日，“‘智’啟‘質(zhì)’成 AI Agent激發(fā)新質(zhì)生產(chǎn)力暨2023瀾碼科技產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”在上海漕河涇會(huì)議中心成功舉辦。

上海市徐匯區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)主任、信息委主任、黨組書(shū)記張寧出席發(fā)布會(huì)并致辭，上海市徐匯區(qū)虹梅街道黨工委書(shū)記、人大工委主任范潤(rùn)生，漕河涇開(kāi)發(fā)總公司董事長(zhǎng)顧倫，漕河涇開(kāi)發(fā)總公司副總經(jīng)理薛晗，以及中國(guó)電信、英特爾中國(guó)、中國(guó)銀聯(lián)、上汽研發(fā)總院、太平保險(xiǎn)、金光集團(tuán)app（中國(guó)）、CGL等瀾碼科技眾多生態(tài)合作伙伴及客戶(hù)出席發(fā)布會(huì)。

作為國(guó)內(nèi)最早賦能大語(yǔ)言模型應(yīng)用落地的Agent平臺(tái)公司，瀾碼科技首次正式對(duì)外發(fā)布瀾碼AI Agent平臺(tái)AskXBOT，多個(gè)通過(guò)AI Agent實(shí)現(xiàn)大模型應(yīng)用落地的先鋒企業(yè)和業(yè)內(nèi)知名專(zhuān)家分享了他們的實(shí)踐與行業(yè)洞察。

瀾碼正式推出AskXBOT，可快速定制企業(yè)級(jí)AI Agent

大語(yǔ)言模型的熱度，幾乎貫穿了整個(gè)2023年。

瀾碼科技創(chuàng)始人兼CEO周健談到：“2023年是大語(yǔ)言模型的元年，2024年將是AI Agent的爆發(fā)年，AI Agent是大語(yǔ)言模型優(yōu)先落地的最佳形態(tài)。”

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，瀾碼科技正式發(fā)布了自主研發(fā)的AI Agent平臺(tái)“AskXBOT”。

周健介紹，瀾碼AskXBOT平臺(tái)由設(shè)計(jì)器、知識(shí)中心、使用端、管理平臺(tái)四大核心模塊構(gòu)成，將大語(yǔ)言模型能力抽象為文檔檢索、AI調(diào)用、數(shù)據(jù)查詢(xún)、智能編程等能力，是基于LLM的Agent與工作流設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、使用、管理、知識(shí)沉淀的一站式平臺(tái)，讓專(zhuān)家知識(shí)賦能基層業(yè)務(wù)單元。

設(shè)計(jì)器具有預(yù)置多種Agent模版、2分鐘高效創(chuàng)建Agent、靈活配置滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性需求、所見(jiàn)即所得的預(yù)覽調(diào)試，以及輕松對(duì)接瀾碼仿真平臺(tái)五大特色。

此外，工作流設(shè)計(jì)器通過(guò)多種多模態(tài)模型集成、常用能力封裝、靈活豐富的組件提供，幫助企業(yè)快速定制個(gè)性化AI工作流。

知識(shí)庫(kù)可實(shí)現(xiàn)Agent輔助知識(shí)治理，配合專(zhuān)家知識(shí)數(shù)字化沉淀；專(zhuān)家知識(shí)賦能Agent與工作流，形成良性閉環(huán)。

使用端通過(guò)Agent與企業(yè)系統(tǒng)的集成，業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)隨地通過(guò)自然語(yǔ)言使用智能體，結(jié)合界面交互更直觀(guān)查看過(guò)程與結(jié)果。Agent CUI界面支持實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)獲取并即時(shí)回復(fù)，提供知識(shí)推理問(wèn)答、數(shù)據(jù)查詢(xún)分析、任務(wù)理解執(zhí)行等多種技能。工作流GUI界面支持AI工作流批量完成重復(fù)任務(wù)，智能動(dòng)態(tài)決策進(jìn)一步降低人工參與成本，過(guò)程透明隨時(shí)隨地審查運(yùn)行結(jié)果。

管理平臺(tái)可以查看和管理所有企業(yè)內(nèi)的Agent與工作流，包括狀態(tài)管理、權(quán)限管理、使用情況查看；允許將Agent和工作流發(fā)布作為服務(wù)調(diào)用，對(duì)外開(kāi)放API，提供API key管理能力，所有調(diào)用記錄可在管理平臺(tái)統(tǒng)一查看、統(tǒng)一管理。

為了更直觀(guān)地解釋AskXBOT平臺(tái)的各項(xiàng)功能和易用性，瀾碼科技產(chǎn)品經(jīng)理還在發(fā)布會(huì)直接接入AskXBOT平臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)演示了如何在真實(shí)生產(chǎn)環(huán)境下輕松構(gòu)建一個(gè)Agent。

周健認(rèn)為，在高度不確定性的今天，以大模型能力為底座的 AI Agent 將極大滿(mǎn)足企業(yè)自動(dòng)化數(shù)字化升級(jí)需求，徹底改變企業(yè)形態(tài)。“瀾碼AskXBOT平臺(tái)作為一個(gè)軟件自動(dòng)化超級(jí)平臺(tái)，期望能夠重構(gòu)AI時(shí)代軟件生態(tài)。”周健說(shuō)。

瀾碼高效構(gòu)建AI Agent的三步走法則

當(dāng)前，新質(zhì)生產(chǎn)力被認(rèn)為是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。新質(zhì)生產(chǎn)力以勞動(dòng)者、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象及其優(yōu)化組合的質(zhì)變?yōu)榛緝?nèi)涵，以全要素生產(chǎn)率提升為核心標(biāo)志。

在瀾碼科技的視角下，新質(zhì)生產(chǎn)力很重要的一個(gè)載體其實(shí)就是 AI Agent。

周健在發(fā)布會(huì)中談到，今天因?yàn)橛辛舜笳Z(yǔ)言模型，AI可以增強(qiáng)勞動(dòng)力，甚至成為新的勞動(dòng)資料。但是通用大模型在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的環(huán)境問(wèn)題，這時(shí)候就需要一個(gè)行動(dòng)系統(tǒng)或具身智能來(lái)解決這些問(wèn)題。

“我們希望AI Agent成為人與真實(shí)世界環(huán)境的交互媒介，成為人與系統(tǒng)之間的連接器，甚至作為管理者與基礎(chǔ)員工、專(zhuān)家與基礎(chǔ)員工，基礎(chǔ)員工之間的連接器。”周健說(shuō)。

在過(guò)去近一年的實(shí)踐探索中，瀾碼總結(jié)了AI Agent落地時(shí)面臨的各種挑戰(zhàn)，比如現(xiàn)有系統(tǒng)改造和集成投入、Agent響應(yīng)速度慢、數(shù)據(jù)權(quán)限把控難、多Agent的集成和調(diào)度等等。

“信息化是數(shù)字化的前提，數(shù)字化是智能化的前提。如果沒(méi)有把專(zhuān)家知識(shí)數(shù)字化下來(lái)，那么AI Agent的落地會(huì)有很大困難。”周健說(shuō)。

為了更好地讓AI Agent賦能各行各業(yè)，瀾碼科技提出了三步走的AI Agent 構(gòu)建法則：第一步，專(zhuān)家知識(shí)的數(shù)字化；第二步，基于CUI的柔性交互；第三步，領(lǐng)域知識(shí)的循環(huán)沉淀。

作為瀾碼AskXBOT平臺(tái)的早期用戶(hù)，美服數(shù)字CTO韓亞偉現(xiàn)身說(shuō)法，在現(xiàn)場(chǎng)分享了美服數(shù)字如何借助瀾碼AI Agent平臺(tái)調(diào)用大語(yǔ)言模型能力解決業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

美服數(shù)字聚焦泛美行業(yè)，提供現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)、管理、組織、教育、集合平臺(tái)五大產(chǎn)線(xiàn)及解決方案服務(wù)。在采用AskXBOT平臺(tái)之前，美服數(shù)字的咨詢(xún)顧問(wèn)每天只能提供有限的咨詢(xún)服務(wù)?，F(xiàn)在，美服數(shù)字在直播時(shí)，可以由AI Agent回答粉絲提問(wèn)，專(zhuān)家可以在后臺(tái)判斷問(wèn)題回答的好壞并進(jìn)行答案優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)高效答疑和獲客。

美服數(shù)字CTO韓亞偉

“借助瀾碼AskXBOT平臺(tái)，我們通過(guò)AI Agent解決業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)分析，促進(jìn)直播獲客，大大提升了整體效能。”韓亞偉說(shuō)。

愛(ài)分析聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席分析師李喆在演講中談到，2024年企業(yè)采用大語(yǔ)言模型的首要目標(biāo)是降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，這是一個(gè)可行方向；其次是產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新，提升客戶(hù)需求響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)，支持公司AI戰(zhàn)略等。他預(yù)測(cè)，2024年大模型市場(chǎng)規(guī)模120億，同時(shí)，AI Agent能力建設(shè)和應(yīng)用建設(shè)并行，建設(shè)和運(yùn)營(yíng)將同等重要。