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見證連接與計(jì)算的「力量」

首頁(yè) 微軟CEO薩提亞聊ChatGPT:要讓全球80億人的生活水平逐年提高,就不能不用AI

微軟CEO薩提亞聊ChatGPT:要讓全球80億人的生活水平逐年提高,就不能不用AI

2023-02-10 21:34
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2023-02-10 21:34 ? 科技行者

聊天機(jī)器人ChatGPT的迅速出圈,讓人驚嘆新技術(shù)的燎原之勢(shì),這時(shí)候,再回看剛剛結(jié)束的達(dá)沃斯論壇,微軟公司CEO薩提亞·納德拉與《華爾街日?qǐng)?bào)》總編馬特·默里(Matt Murray)的對(duì)話內(nèi)容,就頗有些耐人尋味了。

微軟CEO薩提亞聊ChatGPT:要讓全球80億人的生活水平逐年提高,就不能不用AI

圖:微軟公司CEO薩提亞·納德拉(圖右)與《華爾街日?qǐng)?bào)》總編馬特·默里(圖左)

主持人:我們最近都認(rèn)識(shí)到了ChatGPT的魔力,它能通過基于文本的命令創(chuàng)作詩(shī)歌、散文和代碼等等。有些布道者認(rèn)為,這種技術(shù)有望引領(lǐng)下一場(chǎng)工業(yè)革命。

薩蒂亞:我確實(shí)認(rèn)為這會(huì)是當(dāng)前世代中最重要的技術(shù)平臺(tái)。

主持人:這代表著第四次工業(yè)革命有望催生出由AI驅(qū)動(dòng)的機(jī)器。ChatGPT技術(shù)背后的初創(chuàng)公司是OpenAI,而OpenAI背后的投資大佬是微軟。(編者按:早在2019年,微軟就向OpenAI投資了10億美元,據(jù)報(bào)道還在洽談再投資100億美元。)

薩蒂亞:我們一直遵循著少花錢、多辦事的理念。只要真有能幫我們提高效率的技術(shù),那為什么不試試看呢?

主持人:聽說薩蒂亞和馬特,你們二位之前已經(jīng)聊過微軟對(duì)OpenAI的投資。馬特好像是以反烏托邦式的暢想開場(chǎng)的,對(duì)吧?

馬特:我確實(shí)有很多猜想,比如再過七八年,也許采訪就都由AI接手了。沒準(zhǔn)AI的采訪質(zhì)量更高,到時(shí)候根本就不需要記者,機(jī)器能夠完成所有工作。這可能代表著一種進(jìn)步吧。微軟當(dāng)然是OpenAI的主要投資者,有很多報(bào)道稱,微軟還打算進(jìn)一步加大賭注。畢竟打算砸下去100億美元,你要怎么真正全面評(píng)估AI技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn),能做什么、不能做什么?還有真正的突破性時(shí)刻還有多久才會(huì)到來?

薩蒂亞:我想用兩個(gè)故事解釋這一切,之后再做概括。今年元旦那天,我打開新聞推送,并看到了這條推文:“特斯拉Autopilot負(fù)責(zé)人Andrej Karpathy表示,他目前編寫的代碼中有80%都是由GitHub Copilot代勞的。”(編者按:GitHub Copilot是一款幫助開發(fā)者高效編寫代碼的AI工具,歸微軟所有。)

這可是最頂尖的AI開發(fā)者之一,他親口證實(shí)自己的工作效率大大提高了。AI的發(fā)展成熟實(shí)際上改變了軟件工程師的生產(chǎn)力曲線,而這恰恰是以往被認(rèn)為最難自動(dòng)化的工作內(nèi)容。

接下來是第二個(gè)故事,我在印度看到一段演示,相當(dāng)震驚。有人用一種印度本土語(yǔ)言跟WhatsApp上的聊天機(jī)器人交談。這位用戶的訴求是拿下一個(gè)政府項(xiàng)目,而聊天機(jī)器人的回應(yīng)思路明確,“你應(yīng)該前往門戶網(wǎng)站做一、二、三……”用戶反駁,“我不想自己去推廣員,你幫我操作吧。”這個(gè)聊天機(jī)器人用的就是GPT模型,只是利用印度政府的所有文件接受了進(jìn)一步訓(xùn)練,這樣就能掌握各種印度當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言,并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化執(zhí)行。想一想,我這一輩子,至少在從事技術(shù)工作的30年里,從來沒見過這樣的演示,也沒見過美國(guó)西海岸剛剛誕生的技術(shù)成果能在幾個(gè)月內(nèi)就出現(xiàn)在印度農(nóng)村。我不知道這夠不夠掀起新一輪工業(yè)革命,但至少在知識(shí)分子群體里,這稱得上是一場(chǎng)革命性顛覆,能夠幫助每一個(gè)人。

這兩個(gè)故事中,一方是最頂尖的AI開發(fā)者,另一方是印度的一位普通農(nóng)民,他們從各自的角度證明了AI技術(shù)的強(qiáng)大力量。

馬特:根據(jù)你的觀察和我們的當(dāng)前位置,接下來幾年AI技術(shù)會(huì)不會(huì)進(jìn)入全面爆發(fā)期,呈現(xiàn)出指數(shù)級(jí)的迅猛發(fā)展?

薩蒂亞:我認(rèn)為這確實(shí)是個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。今年之所以比去年更令人興奮,就是因?yàn)锳I模型的力量是呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),而非易于預(yù)測(cè)的線性進(jìn)步。

馬特:但也有不少稍顯悲觀的案例。有人覺得這種種迅速發(fā)展和樂觀成果背后,其實(shí)隱藏著一種危險(xiǎn)。在達(dá)沃斯論壇上,我已經(jīng)聽到不少知識(shí)分子開始對(duì)自己未來的職業(yè)生涯感到焦慮。所以我想問:第一,人類社會(huì)是否已經(jīng)為AI的普及做好準(zhǔn)備?第二,你是否真的相信AI發(fā)展會(huì)有最樂觀的愿景,即幫助人類提高生產(chǎn)力、而不是直接取代掉大部分勞動(dòng)力?

薩提亞:?jiǎn)柕煤谩.?dāng)我觀察這些生產(chǎn)力數(shù)據(jù)時(shí),包括經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)時(shí),總會(huì)有種差一口氣、還需要一些額外協(xié)助的感覺。要想真正創(chuàng)造出一個(gè)忽略通脹后能穩(wěn)定保持3%到4%經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的世界,要真正讓全球80多億人的生活水平逐年提高,就不能不借助AI的力量。我認(rèn)為IT是真正能夠改變我們生產(chǎn)率曲線的要素,只有在它的幫助下,我們才能實(shí)現(xiàn)真正的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

馬特:短期內(nèi),你要打算經(jīng)由微軟業(yè)務(wù)渠道,交付更多AI工具。那我們要如何看待AI給微軟帶來的短期變化,又會(huì)給微軟的普通用戶帶來哪些影響?

薩提亞:沒錯(cuò),我們多年來一直跟OpenAI保持著深度合作。第一,我們?cè)贏zure中建立了微軟的公有云基礎(chǔ)設(shè)施,這相當(dāng)于一臺(tái)AI超級(jí)計(jì)算機(jī)。微軟希望將Azure推向全面商業(yè)化,讓每個(gè)人、每個(gè)想要體驗(yàn)AI和大模型訓(xùn)練的用戶都能輕松嘗試。我們?cè)谶@一領(lǐng)域已遙遙領(lǐng)先,后續(xù)還會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)探索。第二,我們會(huì)把這些基礎(chǔ)模型,以平臺(tái)的形式對(duì)外開放,這樣來自各行各業(yè)的人們都能以此為基礎(chǔ)構(gòu)建屬于自己的成果。事實(shí)上,我們剛剛開放了Azure OpenAI服務(wù),之后還會(huì)將其整合到自己的應(yīng)用程序當(dāng)中,這樣微軟的每一款產(chǎn)品都將在AI功能的支持下迎來全面改造。

主持人:但AI并非沒有短板。在倍受關(guān)注的同時(shí),人們也越來越擔(dān)心AI可能引發(fā)深遠(yuǎn)的負(fù)面影響。已經(jīng)有批評(píng)人士認(rèn)為,它可能被用于編寫惡意軟件和網(wǎng)絡(luò)釣魚郵件。ChatGPT也經(jīng)常在輸出內(nèi)容中編造虛假答案。

馬特:這里我冒昧提個(gè)要求,薩提亞肯定看到過一些我們沒見過的,或者說還沒公開的東西。能不能給我們講講這些還沒公開的東西,再聊聊這些問題接下來的走向?

薩提亞:首先澄清一點(diǎn),我覺得我們對(duì)于安全的一切擔(dān)憂,無論是關(guān)于有害內(nèi)容,還是“錯(cuò)覺”,都必須在設(shè)計(jì)層面予以解決。也就是說,解決之道必須在軟件工程流程中左移。我們需要考慮模型本身是否安全,確保在安全的模型上建立系統(tǒng)。這是個(gè)非常具體的工程問題,而且在AI領(lǐng)域已經(jīng)不新鮮了。同樣的問題也困擾著其他各種軟件類型,沒什么好怕的。

馬特:但整個(gè)人類社會(huì)似乎尚未做好準(zhǔn)備,大家該怎么考量、并對(duì)即將到來的新趨勢(shì)做好準(zhǔn)備?

薩提亞:至少就我自己的角度來看,我覺得AI工具就是要幫助大家提升工作效率的,所以最好的準(zhǔn)備思路,就是迎接并適應(yīng)AI技術(shù)在工作和業(yè)務(wù)流程中的廣泛滲透。畢竟讓我們頭痛的事夠多了,對(duì)吧?有通貨膨脹,還有宏觀經(jīng)濟(jì)衰退,這時(shí)候必須得想辦法用更少的錢辦更多的事。在發(fā)現(xiàn)了有助于提高生產(chǎn)力的技術(shù)并加以采用之后,我們就能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)盈余,之后再討論怎么做分配。這才是最值得關(guān)注的問題。

馬特:我想再問幾個(gè)問題。首先是生產(chǎn)力,你在聊AI時(shí)經(jīng)常會(huì)強(qiáng)調(diào)它對(duì)職場(chǎng)生產(chǎn)力的促進(jìn)作用,微軟在遠(yuǎn)程辦公方面確實(shí)有豐富的經(jīng)驗(yàn),而且通過研究發(fā)現(xiàn)居家工作并不像很多人想象中那么低效。但與此同時(shí),你自己也強(qiáng)調(diào)辦公室里應(yīng)該有人在場(chǎng)。那么,你認(rèn)為上班、居家和提高工作效率之間要如何尋求平衡?健康的文化和聯(lián)絡(luò)關(guān)系間又是怎樣的?

薩提亞:我們得出的結(jié)論全部來自統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),我們甚至借此建立了自己的政策。首先如你所說,我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)力,就像那種“唯生產(chǎn)力論者”,對(duì)吧?但這其實(shí)是個(gè)老大難問題——老板永遠(yuǎn)覺得員工效率不夠,而員工永遠(yuǎn)覺得自己已經(jīng)竭盡全力。我認(rèn)為唯一的答案就是用數(shù)據(jù)說話,而非僵化的規(guī)章。另外我們必須意識(shí)到,人是為了其他人做事、而不是為了規(guī)章而做事。所以作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者,我們必須掌握新的軟技能,比如感召大家、引發(fā)同事們的共鳴。在新的管理技術(shù)的支持下,可能每個(gè)人都能主動(dòng)成為管理者。

馬特:那假設(shè)我是微軟的一位高層,而你是我的直接上司,那你覺得咱們多久匯報(bào)一次比較好?

薩提亞:我覺得需要的時(shí)候見面就行。最重要的是為什么見面,這一方面是要鍛煉管理者的靈活處理能力,另一方面也要慎重關(guān)注事態(tài)發(fā)展。整個(gè)世界再也回不到2019年了,但后疫情時(shí)代的狀態(tài)也絕不會(huì)像2020年那樣純遠(yuǎn)程。最終結(jié)果應(yīng)該是在兩者之間,我們要做的就是想辦法把這個(gè)未來塑造得更美好。

馬特:我知道你不想聊,但我必須得問——能不能說說動(dòng)視的問題?(編者按:微軟試圖收購(gòu)動(dòng)視游戲公司,但過程并不順利,監(jiān)管機(jī)構(gòu)打算阻止這筆交易,稱這將令微軟在游戲市場(chǎng)上占據(jù)壟斷地位。)

聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)已要求停止收購(gòu),可你對(duì)這筆交易依舊表示樂觀。前陣子有報(bào)道稱,歐盟也在考慮干涉此交易。我知道你在公開表態(tài)中的立場(chǎng),我只想問問在你心里,決定這筆交易成敗的時(shí)間框架是怎樣的?有沒有一道明確的放棄邊界?

薩提亞:不管怎么說,這筆交易都能給游戲市場(chǎng)乃至各發(fā)行商創(chuàng)造更多機(jī)會(huì),也能惠及每位游戲玩家??傊绻阆嘈鸥?jìng)爭(zhēng),那就應(yīng)該相信這筆交易。令我難以置信的人,居然有那么多人以如此粗淺的方式看待競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)際上,我希望主管部門能多關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)——要打擊的不是壟斷,而是利用壟斷地位破壞競(jìng)爭(zhēng)的行為。

[后記] 在此次對(duì)話后的第二天,微軟宣布裁員10000人,占總員工數(shù)量的5%。在博文中,納德拉再次重申了對(duì)經(jīng)濟(jì)放緩和宏觀市場(chǎng)衰退的預(yù)期。

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