1995年，麻省理工學(xué)院的教授尼葛洛龐蒂寫了一本預(yù)言著作《數(shù)字化生存》，中文版封面寫道：計算不再只和計算機有關(guān)，它決定著我們的生存。在思想界，這本書率先推開了數(shù)字化時代的大門。

該書出版的時候，是2G時代的開啟，而現(xiàn)在移動通信技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到第五代。20多年過去了，已經(jīng)沒人會懷疑5G等新技術(shù)對行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的推動作用，“4G改變生活，5G改變社會”已成產(chǎn)業(yè)座右銘。

不過，無論是千行百業(yè)中的哪一行哪一業(yè)，它們首先滿足的是「人」需求，創(chuàng)造這些產(chǎn)品和服務(wù)的主體，更是人本身。中國俗話說“三百六十行、行行出狀元”，談的更多也是職業(yè)，而非行業(yè)。因此，第四次工業(yè)革命的當(dāng)下，新的工業(yè)革命，需要什么樣的新工作方式革命以支持，是尤其值得討論的重要命題。

作為2021年世界移動通信大會（MWC）·上海站的特約媒體合作伙伴，科技行者帶著這樣的思路，在活動首日的領(lǐng)袖舞臺上，與主辦方GSMA共同策劃組織了一場別開生面的對話，主題就是：在數(shù)字化新時代，5G等將如何引領(lǐng)工作方式創(chuàng)新。新時代的 “打工人”，以后要如何工作。

高通全球副總裁侯明娟，博世中國董事、執(zhí)行副總裁李曉紅，微軟中國公司CTO韋青，阿里云智能事業(yè)群、國際業(yè)務(wù)部-大客戶MNC部總經(jīng)理宋瑛橋，應(yīng)邀成為對話嘉賓，在科技行者創(chuàng)辦人高飛的主持下，為本次峰會貢獻了他們的真知灼見。

組織邊界的消失

現(xiàn)代工作崗位的出現(xiàn)，源于公司組織和部門的出現(xiàn)。但是新的工作方式革命，看起來首先要解構(gòu)的，就是基于傳統(tǒng)公司和部門崗位的行政邊界。

博世中國執(zhí)行副總裁李曉紅，對工作方式的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變有切身體會。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新時代，從Work（工作）到Work Force（員工），再到Work Place（工作空間），李曉紅認為，工作方式的三要素是全方位變化的。FoW（Future of Work，未來工作方式）已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)都在看的必然趨勢。

圖：博世中國執(zhí)行副總裁李曉紅

工作方式創(chuàng)新的第一個改變，就是傳統(tǒng)組織邊界的消失。

李曉紅以博世舉例，從幾年前開始，公司就開始對組織結(jié)構(gòu)進行類似調(diào)整，比如一個數(shù)十億歐元營收的業(yè)務(wù)單元只有3個層級，且沒有使用傳統(tǒng)部門結(jié)構(gòu)劃分。從結(jié)果來看，Z時代年輕人尤其喜歡這樣的新工作方式。新結(jié)構(gòu)中，大家更多基于共同工作目標去工作，而非按職位分工工作。在員工看來，大家不再只是顧及眼前自己的任務(wù)，而是聚焦長期共同的使命。

甚至，對于某些工作類型和對應(yīng)人才而言，三要素中的工作空間也未必一定是在企業(yè)內(nèi)部。除了因疫情而推動的遠程工作之外，兼職類型的外部雇員，也在越來越多被雇主所接受。只要工作目標一致，在哪工作都不是障礙。

不只是企業(yè)內(nèi)部邊界在消解，企業(yè)和企業(yè)之間的邊界也在變得越來越模糊。在數(shù)字化時代，生態(tài)合作從來沒有像今天這樣重要。一項產(chǎn)品、服務(wù)向消費者、客戶的最終交付，已經(jīng)很少由單一公司完成。高通全球副總裁侯明娟用MWC現(xiàn)場做了鮮活的說明：在圓桌討論里，“今天參與對話的嘉賓，高通都有密切合作”，“高通和博世有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域合作，和微軟共同開發(fā)了便攜省電的驍龍筆記本，與阿里云也有從云到端的合作。”在展會現(xiàn)場，“高通的展臺也完美體現(xiàn)了公司與公司之間的生態(tài)合作”，“今天大會的開幕活動之一是毫米波展臺的開幕式，開幕嘉賓來自電信運營商、高通和主辦方等多方”，“在高通展臺上，更是所有展品都來自合作伙伴”。

圖：高通全球副總裁侯明娟

侯明娟介紹，其實高通很少單獨推廣自己的技術(shù)，而是傾向于將客戶推向前臺。這種合作伙伴優(yōu)先的工作方式，在中國已經(jīng)取得了良好效果。十年前，全球全世界前10家智能手機廠商里只有一家是中國廠商，現(xiàn)在前10家里有7家都是中國廠商，都是高通客戶。侯明娟還講了一個小故事，去年冬天，高通的工程師，在合伙伙伴公司，和外部同事一起做產(chǎn)品優(yōu)化。忙到半夜，大家拿測試車的引擎蓋當(dāng)桌子，一邊吃外賣的餃子，一邊討論工作。熱火朝天的景象預(yù)示著，不是一家公司，但是在新工作方式推動下，可以如同一家公司。

機器工具的升級

對于工作方式創(chuàng)新而言，我們不僅在經(jīng)歷一場組織變革，同時也在經(jīng)歷一場工具變革。在每個人都離不開智能手機或筆記本電腦的當(dāng)下，機器工具對于工作方式創(chuàng)新的重要性是不言而喻的。

微軟中國公司CTO韋青在對話中表示，工作方式發(fā)展的歷史，就可以看作是人利用機器工具的歷史。第一次、第二次工業(yè)革命，我們更多利用機器做一些體力工作，在第三次工業(yè)革命開啟的信息化時代，我們開始把一些思維功能交給機器完成。

現(xiàn)在，5G、AI等新技術(shù)正在被逐漸整合進數(shù)字生產(chǎn)力工具。不過韋青認為，其實多數(shù)人還沒有能夠熟練和深刻的理解這些新工具和新伙伴。

圖：微軟中國公司CTO韋青

“就拿微軟Office 365來說，一個人如果運用office 365的特性功能達到兩位數(shù)百分比，就已經(jīng)很了不起了”，“而如果一名工作者能把利用office的能力用到30%或40%，一定會達到非常高的效率”。對于技術(shù)的理解和運用，正在決定一名工作者的效率上限。

在一個數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新的時代，韋青認為，不僅企業(yè)要有數(shù)據(jù)思維，員工個人也應(yīng)該有數(shù)學(xué)思維，數(shù)學(xué)能力是創(chuàng)造新工作方式的基本功。正因為如此，韋青表示，如果只讓他推薦一個生產(chǎn)力工具的話，那一定非Execl莫屬。“Excel里面的數(shù)學(xué)，數(shù)據(jù)，算法展現(xiàn)能力是無窮的，如果真能把Excel理解了，未來起碼十年之內(nèi)所有數(shù)字化工具都會了”，韋青告訴與會者。而當(dāng)數(shù)據(jù)能力成為一種基本能力，開發(fā)能力、特別是較易上手的低代碼開發(fā)能力，也會成為新工作方式的基本功。“以前大家在簡歷里寫道‘掌握Office’，未來大家可能都會寫上具備低代碼開發(fā)能力”。

阿里云智能事業(yè)群、國際業(yè)務(wù)部-大客戶MNC部總經(jīng)理宋瑛橋，也在對話中強調(diào)了工具之于新工作方式的重要性。在疫情期間，阿里釘釘可謂一舉成名，作為一項生產(chǎn)力工具，現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋4億用戶。

圖：阿里云智能事業(yè)群、國際業(yè)務(wù)部-大客戶MNC部總經(jīng)理宋瑛橋

宋瑛橋表示，釘釘不僅是個人生產(chǎn)力工具，還是協(xié)同工作平臺，同時更是應(yīng)用開發(fā)平臺。目前，釘釘平臺也支持低代碼等方式，幫助工作者搭建自己的工作體系。作為一個開放的生態(tài)，更多智能的工作應(yīng)用將會陸續(xù)被創(chuàng)造出來，滿足新工作方式的需要。在新時代，每一名工作者可以利用低代碼開發(fā)能力，制作自己所需要的工具。

工作方式要借助工具創(chuàng)新，這一趨勢在宋瑛橋看來是無國界的。他用“兩個全部”來形容這種全球性轉(zhuǎn)變：第一個是「全部在線」，沒有在線就沒有新辦公；第二個是「全部上云」，只有用了基于云的基礎(chǔ)設(shè)施，才能更快速容易的享受新工具的智能等特性。

新工作方式的工具當(dāng)然不全是軟件的，也包括軟硬結(jié)合的。在世界移動通信大會的高通展臺上，有一個乒乓球訓(xùn)練機器人。機器人利用5G和人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)了專業(yè)級的自動發(fā)球。在世界冠軍施之皓教練的推動支持下，目前正在上海體育學(xué)院幫助國家青年隊協(xié)助專業(yè)乒乓球選手、青少小選手進行訓(xùn)練。在某些重復(fù)性工作場景，機器工具對人的幫助是不可或缺的。

基于數(shù)字技術(shù)的辦公工具升級是日新月異的，形態(tài)是千變?nèi)f化的。不過無論環(huán)境怎么變化，工具如何演化，從多年的人力資源工作經(jīng)驗中，博世中國執(zhí)行副總裁李曉紅得出的結(jié)論是——千萬別忘記，人永遠是最重要的。畢竟，是工作者在使用工具，而非工具駕馭人。在新工作方式的創(chuàng)新中，一定要把對人的理解，作為第一要素去考慮。

疫情的到來，打亂了工作和生活的節(jié)奏，但另一方面看，也大大提速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程，加快了工作方式的轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)型雖然因疫情而提速，但不會因為疫情結(jié)束而停止。韋青認為，這一切才剛剛開始，如果這是一場京劇，現(xiàn)在還只是翻跟頭的暖場環(huán)節(jié)，主角還沒登臺。

消除邊界意識，精通數(shù)字工具，面向人的需求，擁抱新工作方式革命，創(chuàng)造新工作文化。這一切，正是我們迎接新工業(yè)革命的新“數(shù)字化生存”之道，更是新工作革命之路。