隨著蛋殼公寓的暴雷,再看它官網(wǎng)寫的東西,很多內(nèi)容現(xiàn)在看起來就格外諷刺了。
比如它的口號(hào)——用科技讓生活變得簡(jiǎn)單和快樂。
租房中介自古有之,可行業(yè)口碑一向不太好,即便如此,一手收租金、一手加價(jià)的商業(yè)模式,大不了買賣雙方被坑點(diǎn)房租,其實(shí)模式蠻簡(jiǎn)單的。
然而現(xiàn)在卻被搞成了不花點(diǎn)功夫根本看不懂的金融業(yè),還鬧出人命,難免有些令人唏噓了。
簡(jiǎn)單而言,蛋殼公寓的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)模式,收的不是租戶租金,是利用租戶的信用建立的銀行長(zhǎng)期貸款,而蛋殼拿到租金之后,并不會(huì)直接付給房東,而是轉(zhuǎn)手再去用來收房源。
這其實(shí)是一個(gè)空手套白狼的故事:信用是租戶的,房子是房東的,資金是銀行的。
官網(wǎng)介紹里又特別強(qiáng)調(diào),蛋殼是“大學(xué)畢業(yè)生成長(zhǎng)計(jì)劃”的獨(dú)家租房戰(zhàn)略合作伙伴。
可這屆打工人又到底得罪誰了,畢業(yè)了趕上疫情,工作不好找,租個(gè)房子還賠錢,更可能背上不良信用記錄。
不過,蛋殼公寓暴雷,卻是一切「中介互聯(lián)網(wǎng)」平臺(tái)口碑驟降的縮影。
「中介互聯(lián)網(wǎng)」一詞,是我臨時(shí)起意,用于所有「蛋殼公寓們」的統(tǒng)稱。
是因?yàn)槎鄶?shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),表面看起來是高科技公司,但實(shí)際做的都是最古老的中介生意。
拿搜索引擎來說,本質(zhì)上可被看作「資訊的中介」,左手匯聚各個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容,中間經(jīng)過算法,右手匹配搜索關(guān)鍵詞分發(fā)給用戶。
而電商平臺(tái),是「商品廣告的中介」,左手是無數(shù)大中小商家,中間還是算法,右手推薦給目標(biāo)用戶。
我們當(dāng)然不能否認(rèn)中介互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)帶給人們便利性,不然試想一下:如果現(xiàn)在要查點(diǎn)信息,都變成過去圖書館翻報(bào)紙的情況,世界會(huì)變成怎樣。
我們承認(rèn)中介互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值,但是人們也越來越認(rèn)識(shí)到,便利性的背后是有巨大社會(huì)代價(jià)的。
代價(jià)之一,中介算法的公正性。
常用搜索引擎的人知道,對(duì)用戶來說,我們看什么,買什么,玩什么,用什么詞搜索不是關(guān)鍵,中間的算法才是關(guān)鍵,畢竟頭幾條都是廣告。
你以為你在搜索,其實(shí)是平臺(tái)在幫你做搜索。
而對(duì)內(nèi)容上游網(wǎng)站而言,搜索引擎把你Kill了,就相當(dāng)于一場(chǎng)搜索引擎展開的“網(wǎng)絡(luò)謀殺”。
誰來決定中間算法的公正性,是世界難題,全球都無解。
可能有人會(huì)說這還不簡(jiǎn)單,加強(qiáng)政府監(jiān)管就是了,可難道大家這么快就把某政府主導(dǎo)的棱鏡門忘了?
代價(jià)之二,在于中介的“稅收”問題。
中介互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式,可以總結(jié)為一點(diǎn)——控制市場(chǎng),獲得壟斷,對(duì)市場(chǎng)“收稅”。
這就要從中介互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程說起,可以分成早期和晚期的各自上下半場(chǎng)。
早期上半場(chǎng)的關(guān)鍵詞是“楊白勞”,晚期下半場(chǎng)的關(guān)鍵詞是“黃世仁”。
1、楊白勞時(shí)期。
對(duì)上游來說:
在平臺(tái)發(fā)展早期,平臺(tái)需要商家、房東、工廠提供更豐富信息,從而吸引用戶。所以中介互聯(lián)網(wǎng)要討好上游,大量補(bǔ)貼,讓商家提高供應(yīng),加盟平臺(tái)。早幾年的打車平臺(tái),花錢補(bǔ)貼司機(jī)績(jī)效就是這個(gè)道理。
對(duì)下游來說:
上半場(chǎng),也是平臺(tái)更需要用戶。有了足夠多的用戶,才能吸引上游商業(yè)入駐,所以平臺(tái)會(huì)通過大規(guī)模促銷拉動(dòng)注冊(cè)和月活。用戶的心理當(dāng)然是“有便宜不占就是王八蛋”,所以優(yōu)惠券一定是多多的發(fā)。
通過各種楊白勞行為,其中某家平臺(tái)會(huì)脫穎而出,成為市場(chǎng)壟斷者。
2、黃世仁時(shí)期。
直到壟斷達(dá)成后的下半場(chǎng),平臺(tái)的身份就變了,由楊白勞變成收租的黃世仁。
對(duì)上游而言,如果中介平臺(tái)只剩下一家,信息發(fā)布渠道被壟斷。商家、房東、工廠就要求著平臺(tái)要流量了,此時(shí)補(bǔ)貼就變成了入場(chǎng)費(fèi)。
對(duì)用戶而言,促銷也就不是必需品了,因?yàn)榉凑脩粢矝]有別的平臺(tái)可選了。
入場(chǎng)費(fèi)和加價(jià)費(fèi),就是平臺(tái)對(duì)上下游收的“增值稅”。
蛋殼公寓為什么瘋狂套取資金,就是想用租戶的信用做籌碼,拿資金,控制房源,壟斷市場(chǎng)。
只不過因?yàn)橐咔榈汝P(guān)系,沒做好精確計(jì)算,沒等控制市場(chǎng)具備收稅能力,自己就暴雷了。
精確計(jì)算,是中介互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),也是它們的通病,精確會(huì)帶來效率的提升,但同時(shí)意味著抗風(fēng)險(xiǎn)能力的下降。
就好比你要過一條2米寬的河,如果只準(zhǔn)備2米1的木板,風(fēng)險(xiǎn)就比較大,一旦下雨,岸堤塌陷,河面寬了20公分,這河就過不去了。
蛋殼的問題,就是計(jì)算的太精確。萬萬沒想到疫情之下,房屋空置率上升,拿不到足夠多的租戶貸款,擊鼓傳花的游戲就玩不下去了。
機(jī)關(guān)算盡太聰明,反誤了卿卿性命。
盡管風(fēng)險(xiǎn)巨大,然而中介互聯(lián)網(wǎng)的玩家們,還在一個(gè)個(gè)前仆后繼的走上這條精算之路。
某種意義上看,中介互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是裹了一層脆弱的蛋殼,都在資本的賽道上狂奔——做不成就“暴雷”,做成了就“壟斷”。
也因如此,目前一切具有中介性質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)也變得比較無聊。
因?yàn)閯?chuàng)意不再那么重要,主要看誰膽子大(敢加金融杠桿),看誰后臺(tái)硬(資金池雄厚)。
依稀記得某個(gè)中介互聯(lián)網(wǎng)的一句電梯廣告語:“沒有中間商賺差價(jià)”。這明明是徹頭徹尾的反話,人類社會(huì)自古以來,就沒有任何一個(gè)商業(yè)平臺(tái)比中介互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更會(huì)賺差價(jià),不信大家可以看看全球市值排行榜。
比起來,這一波相對(duì)較新的新創(chuàng)科技互聯(lián)網(wǎng)公司,唯一還留有光環(huán)的人就是埃隆·馬斯克了。馬斯克本人實(shí)際上是做金融中介起家,他是Paypal的早期參與者(創(chuàng)辦的公司被Paypal收購了),但他發(fā)家之后,卻堅(jiān)決拋棄了中介,做起了實(shí)業(yè)。
做實(shí)業(yè)和做中介最大的區(qū)別在于——技術(shù)實(shí)業(yè)遵循的是摩爾定律,要不斷推動(dòng)產(chǎn)品提質(zhì)降價(jià),不然就會(huì)因?yàn)楸挥脩粼嵅‘a(chǎn)品創(chuàng)新不足,而退出歷史舞臺(tái);做中介遵循的是贏者通吃定律,只要壟斷市場(chǎng),就沒人能管它怎么收稅了。
這是由于實(shí)業(yè)產(chǎn)品存在固定周期性換代(產(chǎn)品使用年限),所以壟斷市場(chǎng)是非常困難的(例如,iPhone的強(qiáng)勢(shì)地位也不及十年,畢竟消費(fèi)者還是會(huì)換機(jī),手機(jī)產(chǎn)品還是得選型)。而中介壟斷則不然,用戶使用習(xí)慣心智的轉(zhuǎn)移是很困難的。
中介互聯(lián)網(wǎng)以打破傳統(tǒng)信息不對(duì)稱而出現(xiàn),自身成功后,又以創(chuàng)造更嚴(yán)重的信息不對(duì)稱而存在,是最大的悖論。
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