作者 | 高飛

編輯 | 晚晚

來(lái)源 | 賽博故事（cybergushi）

時(shí)間倒回到兩年前的CES 2018，余承東被CTA主辦方引薦上臺(tái)，進(jìn)行關(guān)于華為Mate 10智能手機(jī)的演講。在他上臺(tái)之前的空隙，大屏幕正反復(fù)播放著一支宣傳片。

按照慣例，很多公司通常會(huì)在高管演講之前播放暖場(chǎng)視頻，這不奇怪。但是這支短片有點(diǎn)特別，片子里既沒(méi)有任何華為的產(chǎn)品信息，也不是常見(jiàn)的公司大事記。

事隔兩年，我依然對(duì)這段素材印象深刻。宣傳片講的是“這家公司，創(chuàng)始人只有1.4%的股份，這家公司沒(méi)有上市，卻有大量的投資用于研發(fā)，以及這家公司的員工，有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，以客戶為中心等等”，寫(xiě)滿了華為的價(jià)值觀。

短片篇幅雖不長(zhǎng)，但是把華為文化內(nèi)核說(shuō)的很清楚。只不過(guò)，在一個(gè)具體產(chǎn)品的演講之前，為什么要說(shuō)華為的價(jià)值觀？

視頻短片是特殊的，余承東當(dāng)時(shí)的演講也很特殊。

在余承東演講的結(jié)尾，PPT最后一頁(yè)顯然是臨時(shí)加的，屏幕上有兩行字：

“We are closer than ever towards U.S. consumers.

We are committed to U.S. consumers as always.

（我們比以往任何時(shí)候都更加接近美國(guó)消費(fèi)者，我們將一如既往的服務(wù)美國(guó)消費(fèi)者）”

這段話有一段背景，就在CES 2018召開(kāi)前夕，華為和AT&T即將進(jìn)行的合作銷(xiāo)售手機(jī)計(jì)劃“被取消”了。有美國(guó)國(guó)會(huì)議員聯(lián)名寫(xiě)信給美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)(FCC)，說(shuō)美國(guó)大型電信運(yùn)營(yíng)商銷(xiāo)售華為的消費(fèi)電子產(chǎn)品，有安全問(wèn)題。

在CES講臺(tái)上的余承東很無(wú)奈，“華為在全球170個(gè)國(guó)家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)……獲得全球的認(rèn)可和信任，（產(chǎn)品）符合安全和隱私方面的最高標(biāo)準(zhǔn)，（合作的取消）是華為的損失，是美國(guó)運(yùn)營(yíng)商的損失，但更是美國(guó)消費(fèi)者的損失。”

當(dāng)“制裁”成了連續(xù)劇

當(dāng)時(shí)讓很多人意外的，現(xiàn)在則是人盡皆知。之后兩年間，與此類(lèi)似的“無(wú)語(yǔ)”劇情不斷上演，「制裁」級(jí)別也不斷加碼。

從一開(kāi)始不允許華為向美國(guó)銷(xiāo)售技術(shù)，到阻止美國(guó)企業(yè)向華為出售技術(shù)，到甚至阻止其他國(guó)家、地區(qū)公司向華為供貨，「制裁問(wèn)題」成了一部“反派”人物不斷加戲的連續(xù)劇。

而對(duì)于華為的三項(xiàng)業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)，消費(fèi)者業(yè)務(wù)而言，其實(shí)手機(jī)所在的消費(fèi)者業(yè)務(wù)離這些所謂的“指控”很遠(yuǎn)。但是，手機(jī)又是離消費(fèi)者最近的產(chǎn)品，供應(yīng)商的改變，尤其是操作系統(tǒng)層面的變化，比如缺乏谷歌服務(wù)框架（導(dǎo)致用戶難以使用谷歌地圖、谷歌應(yīng)用商店），會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者，尤其是海外消費(fèi)者的使用習(xí)慣。

所以手機(jī)所在的消費(fèi)者業(yè)務(wù)，反而成了華為受到“制裁”影響最大的業(yè)務(wù)。

在CES 2018之后，華為又發(fā)布了諸多產(chǎn)品，從Mate 10到Mate 30，P系列也迭代到了P40，以及智慧屏等新產(chǎn)品。然而伴隨發(fā)布會(huì)的，始終是一系列「制裁」升級(jí)的新聞。而對(duì)于旁觀者而言，每一次制裁升級(jí)，都是游戲中的Hard模式，甚至Hell模式。

即便如此，但你從來(lái)不會(huì)在余承東的發(fā)言和采訪中聽(tīng)到“制裁”帶來(lái)的麻煩，“體驗(yàn)更好”反而成了他的高頻詞。

去年8月，華為開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，余承東說(shuō)：“華為自己的鴻蒙系統(tǒng)基于微內(nèi)核，具有全場(chǎng)景，分布式等特性，更安全，體驗(yàn)會(huì)更好”。

去年9月的 IFA2019大會(huì)，華為發(fā)布麒麟990芯片。余承東說(shuō)，目前華為正在安排開(kāi)發(fā)商和第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)者把自己的APP從安卓遷移到鴻蒙系統(tǒng)，目前這個(gè)工作正在穩(wěn)步進(jìn)行，遷移完成，新平臺(tái)體驗(yàn)會(huì)更好。

當(dāng)時(shí)，華為還不確定是否能繼續(xù)用ARM架構(gòu)。余承東于是針對(duì)硬件補(bǔ)充，華為還在支持ARM架構(gòu)，主觀上也愿意繼續(xù)支持安卓生態(tài)，但如果不讓華為使用，CPU架構(gòu)也可以用自己的，甚至有更好表現(xiàn)。

上周4月9號(hào)的P40發(fā)布會(huì)后，余承東接受媒體采訪，更好的“體驗(yàn)”，在全文速記中出現(xiàn)了20次。從耳機(jī)，到音箱，到智慧屏，再到手機(jī)本身。

這些密集出現(xiàn)的“體驗(yàn)”，可能聽(tīng)起來(lái)會(huì)略顯夸張。余承東在民間其實(shí)也有個(gè)“大嘴”的綽號(hào)，緣于他立下的無(wú)數(shù)Flag。

但是這個(gè)綽號(hào)本身可能也很“大嘴”，因?yàn)橛喑袞|擅長(zhǎng)兌現(xiàn)他立下的Flag。比如他剛執(zhí)掌華為手機(jī)業(yè)務(wù)的時(shí)候，那還只是一個(gè)是做貼牌為主的邊緣產(chǎn)品線，他卻早早發(fā)出一條微博，喊出全球第一的口號(hào)。如果沒(méi)有“制裁”，“大嘴”的豪言可能早就成了現(xiàn)實(shí)。

即使現(xiàn)在制裁不斷，但是華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)，也只是降低了增速，但是沒(méi)有降低速度。余承東在P40發(fā)布會(huì)上透露，去年全球消費(fèi)者業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了34%。第一季度環(huán)境很困難，業(yè)務(wù)整體還是在增長(zhǎng)。

“所信”初心不改

一邊是技術(shù)制裁，一邊是更換系統(tǒng)平臺(tái)，一邊是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。難度不亞于給一個(gè)正在路上跑的汽車(chē)換輪胎，這是怎么做到的？

究其答案，無(wú)論是余承東的自信本源，還是實(shí)際的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，答案可以追溯到開(kāi)篇短片的主旨——企業(yè)價(jià)值觀，也就是創(chuàng)始人任正非的管理哲學(xué)。

• “接受苦難”

我相信任正非不畏懼制裁，甚至他在骨子里歡迎苦難，盡管他曾經(jīng)在一次采訪中說(shuō)“年輕人不再需要苦難才能成長(zhǎng)”?；蛟S任正非觀察了很多大企業(yè)興衰的背后，是孟子所說(shuō)的“生于憂患，死于安樂(lè)”。所以一本被華為官方認(rèn)可出版的書(shū)，書(shū)名就叫做《下一個(gè)倒下的會(huì)不會(huì)是華為》。

于是任正非說(shuō)，美國(guó)再怎么制裁，華為也不需要恨美國(guó)。因?yàn)槿A為原本的成功可能讓華為像羊一樣，變的很胖，跑的很慢，被吃掉。而現(xiàn)在“制裁”，是美國(guó)成了狼追著華為減肥，讓華為跑得更快，更有戰(zhàn)斗力。

去年5月，任正非接受時(shí)國(guó)內(nèi)媒體采訪時(shí)，記者收到了這樣一份采訪資料：二戰(zhàn)中，一架飽受炮火洗禮的“伊爾”飛機(jī)艱難但安全返航的照片，配文是：沒(méi)有傷痕累累，哪來(lái)皮糙肉厚，英雄自古多磨難。

余承東也佐證了對(duì)這份價(jià)值觀，因?yàn)?ldquo;如果沒(méi)有制裁，華為去年就可能成為智能終端領(lǐng)域的全球第一公司。但是，因?yàn)橛辛嗣绹?guó)的制裁，華為從一個(gè)沒(méi)有生態(tài)的硬件公司，成為一個(gè)有生態(tài)的公司，焉知非福。”

確實(shí)，全世界有很多科技公司，但是在消費(fèi)者操作系統(tǒng)生態(tài)的公司，僅有兩家而已。如果沒(méi)有“制裁”，相信無(wú)論如何華為也不會(huì)這么快走上自建生態(tài)這條路。

• “以客戶為中心”，“拒絕短期機(jī)會(huì)主義”

但是，做成一個(gè)生態(tài)，是遠(yuǎn)方的田野，如何實(shí)現(xiàn)一個(gè)生態(tài)，是現(xiàn)實(shí)的慘烈。塞班、Meego和Windows Phone生態(tài)的失敗并不遙遠(yuǎn)。

但余承東并不擔(dān)心，他在P40發(fā)布會(huì)后的采訪中回顧往事：

“工作早年時(shí)期，本科生同學(xué)問(wèn)我，你工作的華為，我怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)，有什么特點(diǎn)？”，“我說(shuō)，我們公司很小，但是老板很厲害，公司奉行的是奮斗者文化，客戶第一”。

“任總有次跟我聊天，他說(shuō)把股東利益放在第一的公司，怎么可能干過(guò)我們把客戶利益放在第一的公司呢”，“我在華為工作27年沒(méi)走，就是看到這家公司有正確的價(jià)值觀和遠(yuǎn)大的抱負(fù)”。

技術(shù)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有這樣一個(gè)特點(diǎn)，永遠(yuǎn)是新一代技術(shù)，取代老一代技術(shù)，而不是同類(lèi)技術(shù)的互相取代。正如將用戶從谷歌搜索引擎中拉走的，不是另一個(gè)搜索引擎，而是Facebook的社交網(wǎng)絡(luò)。在中國(guó)，分流百度搜索的也不是另一個(gè)搜索引擎，而是朋友圈、頭條和抖音。

同理，如果華為的自創(chuàng)生態(tài)取得成功，鑒于華為是一家全球性公司的事實(shí)。那結(jié)果就絕不是僅成為既有平臺(tái)的簡(jiǎn)單備份，而必須實(shí)現(xiàn)技術(shù)和體驗(yàn)的超越。余承東顯然相信，華為所堅(jiān)持的“以客戶體驗(yàn)為中心”的長(zhǎng)期主義，可以讓華為實(shí)現(xiàn)這種超越。

“我比別人都笨，但是我們可以比別人更加努力。我們不怕落后，我們有持續(xù)加速能力，最終實(shí)現(xiàn)超越”，余承東說(shuō)。

在華為官方書(shū)籍《厚積薄發(fā)》中，作者田濤講過(guò)這樣一個(gè)小故事：

“小靈通，是一種日本早就淘汰了的技術(shù)，卻曾經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)風(fēng)生水起，華為在當(dāng)時(shí)只要投入幾十號(hào)人，兩千萬(wàn)人民幣，就可以為公司帶來(lái)百億人民幣的年銷(xiāo)售收入，任正非卻堅(jiān)決放棄了這一難得的機(jī)遇，堅(jiān)持將賭注押在面向未來(lái)的無(wú)線新技術(shù)WCDMA上”。

“作為最高決策者的任正非當(dāng)時(shí)面臨的內(nèi)外壓力是極其巨大的。2002年的某一日，任正非與我喝茶，多次重復(fù)這樣一句話，我們是一家有理想的公司，我們是一家有理想的公司”。

距離CES 2018演講，兩年過(guò)去了，華為的產(chǎn)品沒(méi)有留在美國(guó)，但是宣傳片所傳遞的價(jià)值觀，卻必然留在了一些人的記憶里。美國(guó)科技媒體The Verge 也將“the best speech of CES”寫(xiě)到了對(duì)這次演講報(bào)道的標(biāo)題里。

距離華為成立三十多年了，一切還像余承東工作早期那樣，鼓舞他的公司創(chuàng)始理想未曾變化。初心未改。