4月初，美國(guó)醫(yī)療科技巨頭——美敦力（Medtronic），在其官網(wǎng)主頁(yè)上向全球共享了旗下呼吸機(jī)全套知識(shí)產(chǎn)權(quán)：包括設(shè)計(jì)原理圖，生產(chǎn)規(guī)范，說(shuō)明書(shū)，軟件代碼等。

聲明中說(shuō)：高性能的呼吸機(jī)能夠幫助重癥患者對(duì)抗COVID-19，并讓其有機(jī)會(huì)幸存。盡管我們已經(jīng)7天24小時(shí)全力生產(chǎn)，讓產(chǎn)能提高了40%，但全球范圍內(nèi)仍然面臨巨大的呼吸機(jī)短缺。為此我們將旗下呼吸機(jī)設(shè)計(jì)文件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)與大家共享，希望各位生產(chǎn)商和工程師們能夠有所啟發(fā)，發(fā)揮潛能，拯救生命。

此消息一出，不少聲音贊嘆美敦力公司此舉“有責(zé)任感”，而說(shuō)到此，美敦力公司本身的文化底蘊(yùn)更值得一提。

故事要從公司創(chuàng)始人Earl E. Bakken的創(chuàng)業(yè)歷程說(shuō)起，它曾一度被看作美國(guó)夢(mèng)「成功與創(chuàng)新」的經(jīng)典案例。

美敦力公司是如何誕生的？

1924年1月10日，Earl Bakken出生于明尼阿波利斯，在明尼蘇達(dá)州的哥倫比亞高地長(zhǎng)大。他的父親Osval Bakken是第二代挪威移民，在一家農(nóng)具供應(yīng)公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員，他的母親Florence Bakken則是當(dāng)?shù)芈返陆虝?huì)的秘書(shū)員。

1931年，8歲的Bakken偶然看到《科學(xué)怪人》這部片子，開(kāi)始迷上了一種神秘的能源——「電力」。

在1999年出版的自傳《一個(gè)人的一生》中，Bakken曾經(jīng)這樣寫道：“我一次又一次觀看這部電影，最讓我著迷的不是其中橫沖直撞的怪物，而是弗蘭肯斯坦博士利用「電能」實(shí)現(xiàn)的無(wú)窮創(chuàng)造力。在瘋狂的實(shí)驗(yàn)室中，在儀器的閃爍火花下，博士完成了生命的創(chuàng)造。”

在母親的鼓勵(lì)下，他開(kāi)始鼓搗家中的各類電器。把家里的收音機(jī)拆了又裝，橫穿馬路往朋友家連了根電話線，還組裝過(guò)一個(gè)能“抽”手卷煙的Erector Set機(jī)器人。十幾歲的時(shí)候，他還發(fā)明了一臺(tái)「親吻測(cè)試儀」，據(jù)稱能通過(guò)親吻動(dòng)作測(cè)量情感的強(qiáng)度。

高中畢業(yè)后，Bakken先是加入陸軍，在佛羅里達(dá)州擔(dān)任雷達(dá)技術(shù)講師。戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，他享受美國(guó)退伍軍人政策前往明尼蘇達(dá)大學(xué)就讀，并拿到了電氣工程學(xué)士與碩士學(xué)位。

就讀研究生時(shí)，Bakken在明尼阿波利斯的西北醫(yī)院（現(xiàn)雅培西北醫(yī)院）交到不少朋友，他的妻子Constance Bakken正是這里的醫(yī)療技術(shù)員。當(dāng)醫(yī)生們了解到Bakken的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)后，紛紛要求他為院方提供「電子設(shè)備維修服務(wù)」。

Bakken的姐夫Palmer J. Hermundslie得知此事，建議他把維修這項(xiàng)“副業(yè)”變成“事業(yè)”。兩人一拍即合，于1949年正式創(chuàng)立美敦力公司，辦公地點(diǎn)就設(shè)在姐夫家的車庫(kù)里。

這時(shí)候的Bakken年僅25歲，還只是一名電氣工程系學(xué)生。

公司剛剛創(chuàng)立，業(yè)務(wù)發(fā)展并不順利，美敦力最初是一家服務(wù)醫(yī)院機(jī)構(gòu)的電子設(shè)備維修店，開(kāi)業(yè)的第一個(gè)月只賺到8美元。

就這樣，美敦力公司一邊維修設(shè)備，一邊開(kāi)始制造完全原創(chuàng)且以定制化設(shè)備為主的產(chǎn)品，以滿足當(dāng)?shù)蒯t(yī)生及技術(shù)人員的要求。C. Walton Lillehei正是其中一位當(dāng)?shù)蒯t(yī)生，他發(fā)明了一種手術(shù)技術(shù)，可用于治療患有先天性心臟缺陷的嬰兒，成為后來(lái)「開(kāi)心手術(shù)」的雛形。

1957年，那時(shí)候的心臟起搏器還是種笨重的設(shè)備，需要一頭連接墻上的插座，另一頭接入患者體內(nèi)。可以想象，患者只能在電線的長(zhǎng)度范圍之內(nèi)活動(dòng)。

于是悲劇發(fā)生了，明尼蘇達(dá)州與威斯康星州發(fā)生了大規(guī)模停電事故，導(dǎo)致Lillehei醫(yī)生所在的醫(yī)院陷入癱瘓，導(dǎo)致一位使用電子起搏器的嬰兒患者意外死亡。Lillehei醫(yī)生因此跑去詢問(wèn)Bakken，“能否找到更好的解決方案”。

這個(gè)悲劇讓Bakken震驚不已，他回到自己的車庫(kù)實(shí)驗(yàn)室，發(fā)明了世界上第一臺(tái)由電池供電的起搏器——這徹底改變了心臟護(hù)理行業(yè)的面貌。

這項(xiàng)創(chuàng)新，最終讓美敦力公司在幾年后推出僅有維生素片大小的「可植入式心臟起搏器」，并為其迅猛發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

Bakken自己也成為這項(xiàng)發(fā)明的直接受益者，一生中曾兩次在體內(nèi)植入心臟起搏器。

如今，美敦力除了起搏器之外，還生產(chǎn)了冠狀動(dòng)脈支架，胰島素泵，以及外科手術(shù)設(shè)備等產(chǎn)品。

這個(gè)故事成為美敦力企業(yè)文化的要義，被代代傳承，激勵(lì)著美敦力公司近十萬(wàn)名員工，客戶，乃至合作伙伴。故事本身也成為Bakken信奉一生的使命宣言，并支撐著長(zhǎng)達(dá)60年的企業(yè)發(fā)展歷程——“緩解疼痛、恢復(fù)健康、延續(xù)生命”，這就是美敦力的終極訴求。

Bakken本人也是一位致力于科學(xué)教育與醫(yī)學(xué)研究的慈善家。1975年，他在明尼阿波利斯建立「Bakken博物館」，專門展出與電磁技術(shù)相關(guān)的研究史料。他還出力在附近的圣路易斯公司建立「帕維克博物館」，其中收藏著各類古董收音機(jī)、電視與廣播設(shè)備。他也資助著明尼蘇達(dá)大學(xué)以及克利夫蘭診所Earl與Doris Bakken心腦研究所中的多個(gè)醫(yī)學(xué)項(xiàng)目。

Bakken領(lǐng)導(dǎo)美敦力長(zhǎng)達(dá)40年，并于1989年卸任董事長(zhǎng)職務(wù)，1994年正式從公司董事會(huì)退休。

2018年，Bakken逝世，美敦力的故事再次被各大媒體爭(zhēng)相報(bào)道，Bakken的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷也因此被傳播開(kāi)來(lái)。

曾在美敦力公司效力42年、出任研究與科技副總裁的Darrel Untereker表示，“Bakken是一位名副其實(shí)的未來(lái)主義者，他一直對(duì)未來(lái)充滿期待。”

每個(gè)品牌都應(yīng)該擁有「標(biāo)志性故事」

“經(jīng)典故事——創(chuàng)新與文化的源驅(qū)力”，美敦力公司的故事被傳播學(xué)研究者們稱為“經(jīng)典故事”。來(lái)自商學(xué)院的Jennifer Aaker與David Aaker教授曾撰寫一篇論文，其中將“經(jīng)典故事”定義為“一個(gè)有趣且真實(shí)的故事，包含能夠增強(qiáng)品牌戰(zhàn)略意義的信息、客戶關(guān)系、組織或業(yè)務(wù)策略”。他們認(rèn)為，這種極富感召力的故事，能夠在闡明公司價(jià)值觀的同時(shí)塑造出強(qiáng)而有力的品牌形象，最終吸引更多客戶。

一個(gè)有說(shuō)服力的故事，勝過(guò)千萬(wàn)張簡(jiǎn)單堆砌的事實(shí)與信息。而在激發(fā)員工與客戶的認(rèn)同及歸屬感方面，故事也能快速回答諸多常見(jiàn)問(wèn)題，例如：

• 這個(gè)品牌是如何誕生的？

• 這個(gè)品牌代表著什么？

• 這個(gè)品牌的獨(dú)特之處在哪里？

• 品牌的基本價(jià)值主張是什么？

• 品牌與客戶之間是怎樣的關(guān)系？

很少有企業(yè)真的擁有這樣一個(gè)統(tǒng)一且能夠持續(xù)傳承的「經(jīng)典故事」，相反，他們拿出的總是一疊疊厚厚的文件，里面羅列著各種各樣的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)并不是不好，但唯有故事才能夠真正引導(dǎo)并激發(fā)出人們的想象力。

每個(gè)品牌都應(yīng)該擁有自己的標(biāo)志性故事。大家也應(yīng)該找到屬于自己的故事，然后把它講上一萬(wàn)遍——在公司網(wǎng)站上講、在主題發(fā)言中講、也在新員工的入職儀式上講。員工希望實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，客戶希望了解真相，而這些令人難忘的「經(jīng)典故事」，將給你的企業(yè)創(chuàng)造文化奇跡。