從韓國(guó)到英國(guó)，全球數(shù)億民眾正在自我隔離。事實(shí)證明，這種待在家中、盡量減少外出的方法，正是限制新冠病毒傳播的最佳方式。

與之對(duì)應(yīng)，人們花在上網(wǎng)方面的時(shí)間自然會(huì)延長(zhǎng)——民眾們甚至大面積出現(xiàn)了類似于“網(wǎng)癮”癥狀。但好消息是，雖然某些高人氣Web服務(wù)最近遭遇中斷，但據(jù)我們所知，互聯(lián)網(wǎng)在新冠病毒的沖擊下仍然基本穩(wěn)定。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與安全廠商Cloudflare公司首席技術(shù)官John Graham-Cumming表示，“人們?nèi)绯彼阌咳牖ヂ?lián)網(wǎng)，而且人數(shù)一直在不斷上升。無(wú)論是白天還是夜晚，無(wú)論是管控地區(qū)還是尚未被病毒嚴(yán)重影響的區(qū)域，互聯(lián)網(wǎng)的使用頻率都在持續(xù)增加。”

當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)使用量的具體增幅因國(guó)家/地區(qū)而有所不同。與COVID-19疫情爆發(fā)之前相比，美國(guó)西雅圖市的網(wǎng)絡(luò)使用增長(zhǎng)率約為40%;意大利的增幅約為30%。不過(guò)在韓國(guó)等幾個(gè)區(qū)域，互聯(lián)網(wǎng)的總體使用率并未大幅提高：根據(jù)Cloudflare發(fā)布的數(shù)據(jù)，韓國(guó)的整體使用率僅增長(zhǎng)了5%。不過(guò)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)速度測(cè)試廠商Ookla發(fā)布的數(shù)據(jù)，韓國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用量增長(zhǎng)了12%至15%。

無(wú)論如何，最重要的是：這些額外的用量究竟來(lái)自何處?Graham-Cumming指出，“網(wǎng)絡(luò)流量開(kāi)始從企業(yè)及大學(xué)向外轉(zhuǎn)移。”之所以會(huì)這樣，是因?yàn)槿藗冮_(kāi)始離開(kāi)城鎮(zhèn)及城市中心地帶，把原本用于上班的時(shí)間投入到了位處郊區(qū)的個(gè)人住宅當(dāng)中。

通常來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)使用量在工作日中水平最高，而周末的在線人數(shù)則有所減少?？梢岳斫?，畢竟好不容易下了班，人們不愿意再花時(shí)間坐在電腦屏幕前面。而隨著新冠病毒的肆虐，這種模式并沒(méi)有發(fā)生多大變化。Graham-Cumming表示，“當(dāng)人們下班回家之后，晚上七八點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)的流量會(huì)達(dá)到峰值。我們對(duì)流量峰值已經(jīng)非常熟悉，只是不太習(xí)慣目前這種總量層面的整體上漲。”

這種整體使用量的增長(zhǎng)，確實(shí)讓互聯(lián)網(wǎng)面對(duì)不小的壓力。互聯(lián)網(wǎng)的骨干網(wǎng)由數(shù)百個(gè)網(wǎng)絡(luò)組成，這些網(wǎng)絡(luò)由政府、商業(yè)供應(yīng)商以及學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)共同擁有。這張互聯(lián)網(wǎng)交換圖，展示出無(wú)數(shù)用于支持骨干網(wǎng)的子網(wǎng)絡(luò)間的信息交換。各子網(wǎng)絡(luò)之間，通過(guò)長(zhǎng)達(dá)數(shù)千英里的海底互聯(lián)網(wǎng)電纜彼此相連。

網(wǎng)絡(luò)分析廠商Kentik公司CEO Avi Freedman解釋道，“如果關(guān)閉倫敦的有線電視，把所有觀眾都引流到互聯(lián)網(wǎng)上，那么倫敦當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)將瞬間爆炸?；ヂ?lián)網(wǎng)承載不了這樣的強(qiáng)度，各個(gè)層級(jí)的帶寬都將告缺。但是，如果我們將互聯(lián)網(wǎng)上20%的主要服務(wù)容量提升一倍，就能基本解決問(wèn)題。”

隨著人們從辦公室轉(zhuǎn)移到家中，各類在線服務(wù)的訪問(wèn)量開(kāi)始激增。由于通勤需求有所減少，孩子們待在家中的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，用戶也紛紛涌向視頻會(huì)議服務(wù)、游戲以及流媒體平臺(tái)。意大利電信的一位高管在分析師電話會(huì)議上表示，“根據(jù)報(bào)告，通過(guò)固網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)流量增長(zhǎng)了70%以上，其中〈堡壘之夜〉等游戲占用了相當(dāng)可觀的網(wǎng)絡(luò)資源。”

Steam報(bào)告了有史以來(lái)最高的并發(fā)用戶數(shù)量，同時(shí)登錄的用戶超過(guò)2000萬(wàn)。送餐應(yīng)用的下載量同樣迎來(lái)激增。根據(jù)應(yīng)用程序分析廠商AppAnnie發(fā)布的數(shù)據(jù)，商務(wù)類、遠(yuǎn)程醫(yī)療以及教育類應(yīng)用程序的下載量同樣實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。

應(yīng)歐洲委員會(huì)的要求，Netflix公司已經(jīng)同意在30天周期之內(nèi)降低其在歐洲的流媒體服務(wù)質(zhì)量。該公司表示，降低圖像質(zhì)量能夠讓Netflix給網(wǎng)絡(luò)傳輸造成的壓力降低約25%。Netflix與其他視頻服務(wù)商目前普遍使用所謂自適應(yīng)比特率編碼流傳輸方法，能夠在網(wǎng)絡(luò)容量不足時(shí)自動(dòng)降低視頻質(zhì)量以保證流暢的觀看體驗(yàn)。

但Freedman也指出，目前使用流媒體服務(wù)的群體并不是互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)的主要壓力來(lái)源。相反，真正的壓力源自那種指向單一服務(wù)且始終保持特定狀態(tài)的使用方式。在線模式的轉(zhuǎn)變已經(jīng)帶來(lái)不少麻煩：Xbox Live與Nintendo Online一直無(wú)法使用，微軟旗下的協(xié)作工具Teams也遭遇宕機(jī)。在此期間，英國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)同樣遭遇到連接性問(wèn)題，但各家企業(yè)的高管紛紛表示這一切與新冠病毒的爆發(fā)無(wú)關(guān)。

為了回應(yīng)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)無(wú)法滿足需求的擔(dān)憂，英國(guó)電信表示他們“有信心”應(yīng)對(duì)由人們長(zhǎng)期在家?guī)?lái)的使用量增長(zhǎng)。英國(guó)電信指出，歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)能量峰值曾達(dá)到每秒17.5 Tb，但此次新冠病毒期間的日間流量?jī)H增長(zhǎng)35%至65%，峰值為每秒7.5 Tb。英國(guó)電信還發(fā)現(xiàn)，期間移動(dòng)數(shù)據(jù)用量反而減少了5%，這是因?yàn)槿藗冊(cè)诩抑挟?dāng)然會(huì)接入Wi-Fi網(wǎng)絡(luò);同時(shí)，語(yǔ)音通話用量也有所增加。

Freedman補(bǔ)充道，“我覺(jué)得現(xiàn)在出現(xiàn)的問(wèn)題并不是什么系統(tǒng)性故障，而更像是把原本六個(gè)月內(nèi)的正常停機(jī)時(shí)間塞進(jìn)為期三周的敏感期。這里并不存在什么前所未有的新情況，只不過(guò)當(dāng)趨勢(shì)快速推進(jìn)時(shí)，人們總會(huì)感覺(jué)問(wèn)題好像變多了。坦率地講，Web服務(wù)一直在發(fā)生崩潰，只是最近大家更關(guān)注、更敏感了。”

問(wèn)題的發(fā)生，很大程度上源自單一服務(wù)，而非由基礎(chǔ)設(shè)施整體所引發(fā)。Graham-Cumming指出，“好消息是，各家高人氣服務(wù)供應(yīng)商都在努力擴(kuò)展自己的接待能力。”大部分在線平臺(tái)都在使用微軟、亞馬遜或者谷歌提供的云服務(wù)托管系統(tǒng)，在需求增加時(shí)，這些平臺(tái)都能自動(dòng)添加新的服務(wù)器。視頻會(huì)議服務(wù)Zoom可以說(shuō)是自COVID-19疫情爆發(fā)以來(lái)最大的受益者之一，該公司表示其工程運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在旗下全部17處數(shù)據(jù)中心內(nèi)添加了服務(wù)器。

Ookla公司首席技術(shù)官Luke Deryckx解釋稱，“對(duì)于當(dāng)前出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)擁塞情況，我認(rèn)為基本都屬于孤立問(wèn)題。發(fā)生狀況的大多屬于單一城鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)，而非位于阿姆斯特丹或者倫敦的互聯(lián)網(wǎng)交換中心。”

然而，人們?nèi)詴?huì)抱怨自己家中的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速似乎變慢了。這是真的嗎?有可能，因?yàn)楸姸嗉彝ネ瑫r(shí)登錄流媒體或者視頻通話平臺(tái)，確實(shí)有可能占用更多本地傳輸資源。Deryckx表示，“相較于移動(dòng)設(shè)備，對(duì)帶寬的大量占用確實(shí)會(huì)給固網(wǎng)的速度與性能使用感受造成更強(qiáng)烈的影響。”

另外需要強(qiáng)調(diào)的是，人們?cè)诩抑型鶗?huì)使用Wi-Fi路由器，而這類設(shè)備的穩(wěn)定性是眾所周知的爛。Deryckx指出，“不少消費(fèi)者在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性較差時(shí)，首次都會(huì)痛罵互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商。但真實(shí)情況是，供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)一般更加穩(wěn)定，最薄弱的環(huán)節(jié)就在消費(fèi)者的家中。”因此，如果大家感覺(jué)最近網(wǎng)絡(luò)不好，最好先看看自己的路由器是不是很久沒(méi)重啟過(guò)了。