作者 | 倪世新 周雅

策劃 | 周雅 孫封蕾 高飛

引言：國開辦發(fā)《關(guān)于促進(jìn)電商精準(zhǔn)扶貧的指導(dǎo)意見》指出，要將電商扶貧納入脫貧攻堅(jiān)總體部署和工作體系，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果與扶貧工作深度融合。

科技行者推出《電商助農(nóng)》選題，獨(dú)家訪談中國各大電商，挖掘電商助農(nóng)背后的故事。希望借此選題，探討如何通過電商為主的科技手段如何推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長，推動(dòng)農(nóng)村新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)平衡發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧。此為京東篇。

京東的扶貧事業(yè)由來已久，并走出了一條以品牌為核心，推動(dòng)貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶貧 3.0 之路。

當(dāng)我們把時(shí)間回溯到 4 年前，中共中央、國務(wù)院頒布《中共中央國務(wù)院關(guān)于打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的決定》文件，京東次年就與國務(wù)院扶貧辦簽署《電商精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略合作協(xié)議》。

當(dāng)時(shí)，京東已逐步定下自己的扶貧方向，包含產(chǎn)業(yè)扶貧、用工扶貧、創(chuàng)業(yè)扶貧和金融扶貧四大策略，并在實(shí)際扶貧工作中摸索出培訓(xùn)、金融、農(nóng)資、追溯、物流、銷售、品牌、招工等八大環(huán)節(jié)的幫扶體系。

• 在產(chǎn)業(yè)扶貧方面，京東通過原產(chǎn)地直采+自營的模式，將地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品品牌化經(jīng)營；與地方政府聯(lián)手，在京東商城上線地方特色館。

• 在創(chuàng)業(yè)扶貧方面，推出“互聯(lián)網(wǎng)+縣域經(jīng)濟(jì)”培訓(xùn)項(xiàng)目，聯(lián)合各地教育機(jī)構(gòu)，建立電商培訓(xùn)體系，提供網(wǎng)絡(luò)營銷、電商運(yùn)營等技能培訓(xùn)。此外，從京東集團(tuán)內(nèi)部選派一批中層管理干部赴貧困地區(qū)掛職，推動(dòng)當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)業(yè)與京東采銷部門對接。

• 用工扶貧方面，針對建檔立卡貧困戶，提供工作崗位。

• 創(chuàng)新扶貧上，則是通過開展“跑步雞”、“扶貧羊”等項(xiàng)目，為農(nóng)民提供養(yǎng)殖所需要的資金、技術(shù)支持。

京東與扶貧助農(nóng)的更早淵源則可以追溯到京東創(chuàng)業(yè)伊始，2003年，在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)（京東前身公司）的劉強(qiáng)東，就帶領(lǐng)幾十名員工到國家級貧困縣山西靜樂縣，領(lǐng)養(yǎng)捐助了 38 個(gè)貧困家庭的孩子。

采訪過程中，我們了解到，作為一家電商科技企業(yè)，京東十分擅長利用自身資源優(yōu)勢和互聯(lián)網(wǎng)基因扶貧助農(nóng)。比如在扶貧過程中，京東會找到當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)資機(jī)構(gòu)，了解當(dāng)?shù)刎毨У貐^(qū)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況制定一整套詳細(xì)的扶貧策略，推出了“合作社+分紅”“務(wù)工費(fèi)+產(chǎn)量分紅”“返租倒包”“保底收購”等多種精準(zhǔn)模式，最終，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品流通到京東上銷售，實(shí)現(xiàn)營收。這就是基于京東渠道能力的端到端全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)方式。

除此之外，深耕電商產(chǎn)業(yè)的京東也十分注重農(nóng)村電商的運(yùn)營，迄今已經(jīng)成功打造了“跑步雞”、“游水鴨”、“等蜂來”、“不二果”、“飛翔鴿”等數(shù)個(gè)品牌，以及一批具備互聯(lián)網(wǎng)基因的農(nóng)產(chǎn)品：大涼山橄欖油、延川不二果、蒼溪獼猴桃、信陽毛尖、饒河黑蜜蜂等等，讓這些農(nóng)產(chǎn)品兌現(xiàn)內(nèi)在價(jià)值。

多年的扶貧經(jīng)驗(yàn)，讓京東逐漸摸索出一套扶貧模式，走出了一條從扶貧1.0到扶貧3.0的升級路徑。在扶貧1.0時(shí)代，以錢、財(cái)、物對貧困人群進(jìn)行直接捐贈；進(jìn)入到2.0時(shí)代，變“輸血”為“造血”，通過“公司+農(nóng)戶”等產(chǎn)業(yè)模式，扶持貧苦地區(qū)適宜發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)貧困人口就業(yè)，來持續(xù)穩(wěn)定地帶動(dòng)貧困地區(qū)的收入水平；隨著消費(fèi)水平的不斷升級，貧困地區(qū)的產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)市場之間需要打破更多的藩籬，京東通過多年來在扶貧工作中的不斷創(chuàng)新，引領(lǐng)扶貧進(jìn)入3.0時(shí)代——以化為核心，來改變扶貧產(chǎn)業(yè)徘徊于低附加值的現(xiàn)狀，以品牌來提升產(chǎn)品溢價(jià)，進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，幫助扶貧產(chǎn)業(yè)真正地走向市場，將貧困地區(qū)從扶貧之路引入到致富之路。如果用一句話總結(jié)，可以說是依托電商平臺優(yōu)勢，將脫貧攻堅(jiān)與企業(yè)發(fā)展融為一體，從而積極協(xié)助落實(shí)國家扶貧政策。

京東堅(jiān)持不懈的扶貧戰(zhàn)略，換來了一份可觀的扶貧成績單。據(jù)京東大數(shù)據(jù)研究院“2018電商扶貧品牌報(bào)告”顯示，2016年第一季度至2018年第四季度，京東在全國832個(gè)貧困縣上線商品超300萬種，實(shí)現(xiàn)銷售額超500億元，直接帶動(dòng)70萬戶建檔立卡貧困戶增收。

企業(yè)就是企業(yè)家自身的影子，這句話在京東體現(xiàn)得尤為明顯，京東如此大力助農(nóng)扶貧，和劉強(qiáng)東的農(nóng)村情懷是分不開的。他曾經(jīng)公開談及做扶貧的初心：“我本人來自農(nóng)村，經(jīng)歷過貧困，京東的員工很多也來自農(nóng)村，有的就是來自貧困家庭。我從小就立志要通過讀書來改變周圍人的生活，后來我創(chuàng)業(yè)，一直秉持這樣的觀念，不斷創(chuàng)造更多的機(jī)會來幫助周圍的人。”

科技行者：京東著手電商扶貧的初衷是什么？

京東：京東著手電商扶貧的初衷，可以從幾方面來看。首先與創(chuàng)始人劉強(qiáng)東總裁關(guān)系很大，他出生于蘇北一個(gè)貧困的村莊里，雖說江蘇省是東部省份，但就宿遷市來說，當(dāng)時(shí)在整個(gè)蘇北還是相對落后，這樣就對貧困地區(qū)有很深的感情。早在 2003 年，在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)的他（劉強(qiáng)東于2004年創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”，也就是京東商城的前身）就帶著公司僅有的 38 名員工，去國家級貧困縣山西靜樂縣，領(lǐng)養(yǎng)捐助了 38 個(gè)貧困家庭的孩子。

第二方面來自員工層面，目前整個(gè)京東在全國有將近 18 萬名員工，當(dāng)中逾 60% 來自于農(nóng)村地區(qū)，逾 70% 來自于農(nóng)村，所以說對于這些京東員工而言，在自己家鄉(xiāng)做助農(nóng)扶貧工作是特別有感情的。

第三方面來自于整個(gè)大環(huán)境。2015 年 11 月份，中共中央、國務(wù)院頒布了《中共中央國務(wù)院關(guān)于打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的決定》，自那以后，京東就積極地跟國務(wù)院扶貧辦、一些部委等進(jìn)行匯報(bào)和溝通，希望積極參加國家的扶貧戰(zhàn)略。這是整個(gè)大環(huán)境，是京東必須要履行的一個(gè)企業(yè)的社會責(zé)任。

所以經(jīng)過這幾方面的考慮，京東決定做扶貧工作，尤其京東現(xiàn)在以自己的實(shí)力和使命，也是有能力來做反饋于國家，反饋于社會，反饋于人民的工作。

科技行者：我們了解到，京東扶貧之路經(jīng)歷了一個(gè)1.0到3.0的過程，能否為我們簡單介紹一下當(dāng)中的理念呢。

京東：京東扶貧的3.0時(shí)代，也是經(jīng)歷了幾年時(shí)間的工作和摸索。在扶貧的1.0時(shí)代，主要以錢、財(cái)、物對貧困人群進(jìn)行直接捐贈，幫助貧困地區(qū)做一些“輸血工作”，解決一些實(shí)際需求；

進(jìn)入到2.0時(shí)代，變“輸血”為“造血”，通過“公司+農(nóng)戶”等產(chǎn)業(yè)模式，扶持貧困地區(qū)適宜發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)貧困人口就業(yè)，來持續(xù)穩(wěn)定地帶動(dòng)貧困地區(qū)的收入水平，也就是幫助貧困地區(qū)做好“農(nóng)產(chǎn)品上行”；

然而京東發(fā)現(xiàn)，隨著國家扶貧工作力度進(jìn)一步加大，對貧困地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施工作的打造，以及對人才技能方面的改造之后，這些貧困地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、人員素質(zhì)、企業(yè)實(shí)力都增強(qiáng)了很多，因此京東經(jīng)過幾年間的工作，認(rèn)為貧困地區(qū)的產(chǎn)業(yè)和城市的消費(fèi)市場之間需要有更好的對接，尤其是消費(fèi)者，消費(fèi)水平不斷升級，對農(nóng)產(chǎn)品的要求越來越高，開始傾向于選擇品質(zhì)高，品牌好，有一定知名度的產(chǎn)品。因此，京東引領(lǐng)扶貧進(jìn)入3.0時(shí)代——以品牌化為核心，來改變扶貧產(chǎn)業(yè)徘徊于低附加值的現(xiàn)狀，以品牌來提升產(chǎn)品溢價(jià)，進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，幫助扶貧產(chǎn)業(yè)真正地走向市場，將貧困地區(qū)從扶貧之路引入到致富之路。

簡單而言，京東做扶貧3.0的一個(gè)核心理念，其實(shí)就是幫助貧困地區(qū)打造有影響力的農(nóng)產(chǎn)品品牌。

科技行者：那么京東目前在農(nóng)村扶貧方面，從成果而言，處于什么樣的水平？怎么看待同業(yè)之間的舉措對比？

京東：其實(shí)京東涉及到的扶貧工作有很多，包括電商扶貧、其他的產(chǎn)業(yè)扶貧、異地扶貧搬遷、構(gòu)筑扶貧，總共約有十項(xiàng)，電商扶貧是其中之一。不只是京東在做電商扶貧，其他幾家大型電商企業(yè)也都在積極地履行這項(xiàng)企業(yè)社會責(zé)任，因?yàn)榉鲐毠ぷ鲗儆趪业囊豁?xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，是每一個(gè)群體，每一個(gè)社會人士都要積極參與的，這不僅是一項(xiàng)政治任務(wù)，更多是一個(gè)能實(shí)現(xiàn)中國夢民族復(fù)興的手段之一，我們不希望在這方面和同業(yè)有對比，還是希望能聯(lián)手去做，這樣的話能把力量更多地集中到貧困地區(qū)，更精準(zhǔn)地對接到扶貧對象，能更好地把我們的資源給到貧困地區(qū)和人口。

科技行者：我們注意到，京東有四種扶貧方式，產(chǎn)業(yè)扶貧、用工扶貧、創(chuàng)業(yè)扶貧和金融扶貧，能否詳細(xì)介紹一下這四種扶貧方式各自的使命？

京東：京東的電商扶貧戰(zhàn)略，包含了產(chǎn)業(yè)扶貧、用工扶貧、創(chuàng)業(yè)扶貧和金融扶貧四大策略，源自于 2016 年初京東與國務(wù)院扶貧辦簽署的《電商精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，從而有針對性地幫助到貧困人口。

首先談產(chǎn)業(yè)扶貧。但是經(jīng)過這幾年的工作，我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)產(chǎn)業(yè)扶貧也就是國家多年來通過“輸血變造血”來幫助提升貧困地區(qū)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、品牌影響、產(chǎn)品品質(zhì)、增加附加值，這有利于幫助貧困地區(qū)走一條可持續(xù)發(fā)展的致富之路。然而，產(chǎn)業(yè)扶貧難度非常大，但如果能做好，帶動(dòng)效果也將很好。

然后談到創(chuàng)業(yè)扶貧和就業(yè)（用工）扶貧，結(jié)合京東整體的工作思路，既然要解決貧困地區(qū)的人口素質(zhì)問題，就一定要從提升人口素質(zhì)水平、技術(shù)水平下功夫，所以京東通過開展一些電商方面的培訓(xùn)，包括聯(lián)合一些合作伙伴做農(nóng)產(chǎn)品種植和養(yǎng)殖方面的技術(shù)培訓(xùn)，幫助貧困人口掌握一技之長；而在就業(yè)方面，更多的還是直接招收貧困地區(qū)的勞動(dòng)力到京東來就業(yè)，京東會提供相對中上水平的工資福利待遇，助其達(dá)到一人就業(yè)全家脫貧。

金融扶貧方面，由于貧困地區(qū)的一些企業(yè)本身具備良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，僅僅因?yàn)槿鄙儋Y金，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)無法做大做強(qiáng)，在打造品牌、品質(zhì)提升等方面無法施展拳腳，無法增加就業(yè)，無法投入更多的市場宣傳，且好的產(chǎn)品賣不上好的價(jià)格，或者說好的產(chǎn)品沒法打開更大的市場。

基于這幾方面考慮，加上京東扶貧3.0也是要打造一個(gè)品牌化、產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)，因此京東將繼續(xù)在提升人均素質(zhì)、資金、品牌打造等方面做出更大努力，投入更多精力做產(chǎn)業(yè)扶貧，而其他的用工扶貧、創(chuàng)業(yè)扶貧和金融扶貧也會為產(chǎn)業(yè)扶貧做基礎(chǔ)。

科技行者：您談到產(chǎn)業(yè)扶貧，剛才也談到了品牌化是特別重要的一環(huán)，在塑造農(nóng)村電商品牌化方面，您覺得它和一般的品牌塑造有什么差別？京東有什么經(jīng)驗(yàn)可循？

京東：現(xiàn)在貧困地區(qū)很多農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)是特別好的，礙于交通、信息、人才等方面，導(dǎo)致好的產(chǎn)品銷售不出來，或者說農(nóng)民根本不知道這些產(chǎn)品能賣到一個(gè)什么樣的價(jià)格，極大地影響和限制了貧困地區(qū)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格。

在這方面，我們利用京東的各個(gè)產(chǎn)銷部門的力量，到各地去挖掘和摸索好產(chǎn)品，或者通過對合作社（包括京東在當(dāng)?shù)氐囊恍┢髽I(yè)合作伙伴）來帶動(dòng)這些貧困戶改良一些品種，進(jìn)行現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，也就是說把小、散、非標(biāo)的農(nóng)產(chǎn)品逐步變成標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的、有規(guī)模經(jīng)營的、有市場化意識的產(chǎn)品，然后再放到京東平臺上銷售。這樣一來，可以較大幅度提高貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的銷售議價(jià)。

在實(shí)際操作過程中，京東打造了一些比較不錯(cuò)的品牌，比如四川貧困地區(qū)的“等蜂來蜂蜜”，通過京東平臺上的一些玩法（眾籌，利用平臺銷售等），銷量翻了至少 10 倍，目前成為京東蜂蜜自營店里排名前十的品牌。銷量翻番了之后，京東又對其進(jìn)行A輪投資，且在今年繼續(xù)進(jìn)行第二輪投資，幫助“等蜂來”這家企業(yè)建設(shè)渠道和完善供應(yīng)鏈。

這其實(shí)是變輸血為造血，通過公司+合作社+農(nóng)戶的方式，帶動(dòng)貧困地區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品增收。

科技行者：等蜂來這個(gè)名字聽著特別好，那么在塑造貧困地區(qū)電商品牌方面，如何打造品牌調(diào)性？有沒有一些經(jīng)驗(yàn)可以分享？

京東：有。京東擁有多年的大數(shù)據(jù)積累，我們會充分利用自己大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢和資源平臺的優(yōu)勢，幫助貧困地區(qū)進(jìn)行一些產(chǎn)品的市場分析和前瞻性探索，進(jìn)行定制化品牌塑造，比如一些大米傳統(tǒng)使用大袋的包裝，不適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，京東經(jīng)過市場分析和研判，包括對消費(fèi)者購買需求的分析之后，有針對性地幫助這些企業(yè)提供外包裝上的指導(dǎo)，包裝成一個(gè)適合網(wǎng)絡(luò)銷售，適合消費(fèi)者，吸引消費(fèi)者眼球的網(wǎng)紅產(chǎn)品，比如把大米從大袋變小袋，再變成真空包裝，再變成一人份兩人份，效果還是很不錯(cuò)的。

科技行者：當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶對京東的建議接受起來，他們的消化能力怎么樣？

京東：京東更多的還是直接面對當(dāng)?shù)氐囊恍┢髽I(yè)和合作社，他們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的時(shí)候還是能聽取我們的建議。

科技行者：算是B（Business，企業(yè)）端對B端的交流。

京東：對。

科技行者：農(nóng)村電商品牌肯定也涉及到經(jīng)營的穩(wěn)定性，現(xiàn)在這些農(nóng)村企業(yè)的穩(wěn)定性如何？是否有一些穩(wěn)定性有問題，影響到品牌的持久打造，這方面有沒有什么感受？

京東：會有，這就是為什么說京東一直面對的是貧困地區(qū)的企業(yè)和合作社，如果說面對個(gè)人的話，他可能在市場意識、運(yùn)營技術(shù)、電商平臺銷售方面的認(rèn)知有所欠缺，很可能影響復(fù)購，影響顧客體驗(yàn)。

基于這些方面考慮，京東還是希望通過對當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的幫扶來帶動(dòng)這些貧困戶去做好增收工作，讓這些貧困戶安心地按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，按照被需要的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)去做好產(chǎn)品生產(chǎn)工作就行了。

在此過程中，京東會利用自身資源給到貧困地區(qū)的企業(yè)一些建議和指導(dǎo)。

科技行者：人才方面，京東是否有一些具體的培訓(xùn)計(jì)劃，去帶動(dòng)農(nóng)村電商人才的競爭提升。

京東：在人才方面，京東最開始辦了一些創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，比如利用京東各地的基地（包括一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、京東大學(xué)等），來幫助貧困地區(qū)人才進(jìn)行電商方面的培訓(xùn)。

最開始，2016年初，正值國家剛剛開展大規(guī)模的電商扶貧工作，很多地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)干部同志對電商扶貧，甚至對電商沒有清晰的認(rèn)識，也沒有一個(gè)良好的發(fā)展思路，京東便針對貧困地區(qū)政府部門的領(lǐng)導(dǎo)干部同志進(jìn)行簡單的培訓(xùn)，讓他們了解電商，認(rèn)識電商，知道如何通過電商幫助自己的農(nóng)村或縣里打造一個(gè)產(chǎn)業(yè)。

有了一定基礎(chǔ)以后，京東再去對貧困地區(qū)的企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們拓展銷售渠道，幫助他們快速打造自己企業(yè)的品牌。

以這兩方面培訓(xùn)作為基礎(chǔ)，京東再針對一些貧困人口進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。

通過逾三年的工作，京東培訓(xùn)了全國近 18 萬名領(lǐng)導(dǎo)干部，以及企業(yè)和貧困人口。

不得不說，培訓(xùn)的工作，電商平臺都在做，京東只是其中之一而已。通過人才培訓(xùn)，讓整個(gè)社會包括貧困地區(qū)，對電商扶貧有了一個(gè)比較全面的認(rèn)識和了解，效果還是非常不錯(cuò)的。

科技行者：剛才您說，京東面對的是貧困地區(qū)的企業(yè)和合作社，但其實(shí)農(nóng)村的企業(yè)數(shù)量非常多，企業(yè)規(guī)模非常小，涉及到的區(qū)域特別廣，建立起來的渠道和溝通工作應(yīng)該特別復(fù)雜，那么京東如何去遴選這些企業(yè)，然后建立交流？這套機(jī)制大概是怎樣的？請您簡要介紹一下。

京東：有幾個(gè)層面。首先，貧困地區(qū)自身層面。由于整個(gè)扶貧工作是由黨中央國務(wù)院直接抓的一項(xiàng)政治任務(wù)，現(xiàn)在很多中央國家機(jī)關(guān)的部委單位都有安排領(lǐng)導(dǎo)干部同志去到貧困地區(qū)做定點(diǎn)幫扶的掛職，在掛職的時(shí)候，這些干部同志會主動(dòng)篩選一些企業(yè)，覺得哪些企業(yè)能在電商平臺上進(jìn)行銷售，就會推薦給京東。京東在這方面對社會是全面開放的，包括聯(lián)系方式，可以直接找我們。

第二方面，政府層面?，F(xiàn)在包括國務(wù)院扶貧辦、商務(wù)部、農(nóng)業(yè)部和中央網(wǎng)信辦，包括全國工商聯(lián)，有幾個(gè)比較知名的國家扶貧項(xiàng)目，包括網(wǎng)絡(luò)扶貧工程，商務(wù)部的中國電商扶貧聯(lián)盟，還有萬企幫萬村這類項(xiàng)目，不只是電商平臺，各大企業(yè)都積極參與其中，直接跟貧困縣進(jìn)行對接，甚至能直接對接到貧困縣的企業(yè)，這是從上而下打造的一個(gè)渠道。通過從上而下和第一條從下而上這兩個(gè)渠道，京東就能很順暢地對接到這些貧困地區(qū)的企業(yè)。

第三，京東層面。京東在各省都有員工，這些員工在工作中也會留意產(chǎn)品、企業(yè)等等，然后做一個(gè)初步的市場研判，再對接到京東各業(yè)務(wù)部門，各業(yè)務(wù)部門再去進(jìn)行一個(gè)調(diào)研，最后才把產(chǎn)品進(jìn)行上線銷售。

科技行者：從電商而言，其實(shí)對基礎(chǔ)設(shè)施的要求應(yīng)該還蠻高，從物流、倉儲各方面來說，咱們能幫助這些企業(yè)做到哪一步？

京東：其實(shí)我們在2016、2017年遇到一個(gè)很大的瓶頸問題，就是物流設(shè)施問題。拿新疆來說，大伙兒都知道，新疆南疆和田大棗特別好，但是它離內(nèi)地太遠(yuǎn)，從和田運(yùn)到烏魯木齊，坐飛機(jī)都要一個(gè)半小時(shí)，再運(yùn)到全國各地時(shí)間更長，物流成本特別高。

但是京東在那兒自建物流網(wǎng)點(diǎn)和體系建設(shè)，而且有很多的企業(yè)都在積極參與，比如民航幾大公司會給到和田當(dāng)?shù)匾粋€(gè)非常優(yōu)惠的價(jià)格把產(chǎn)品運(yùn)到烏魯木齊，然后一些物流企業(yè)再用比較低的成本價(jià)格幫助它把和田大棗運(yùn)到全國各地。所以說，現(xiàn)在物流問題基礎(chǔ)設(shè)施解決得越來越好了，在冷鏈方面也是，和田基本各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有自己的冷鏈倉建設(shè)，做好產(chǎn)品運(yùn)輸前的基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備。

所以，除非一些交通特別不便的地方，比如西藏墨脫等，其他 90% 地區(qū)的物流都不成問題。

科技行者：京東自建的物流平臺，也算是當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施中的一部分，可以這么理解嗎？

京東：是的。而且國家對這方面基礎(chǔ)設(shè)施的投入越來越大，因?yàn)殚_展行業(yè)扶貧的原因，在地方搭建好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、電力、路、水等建設(shè)，所以物流越來越不成問題，因?yàn)橹灰寺?，我們的物流就能觸達(dá)到。

科技行者：之前農(nóng)村一直有說法，說今年什么東西賣得好就不停地種，第二年賣得不好又沒有了，波峰波谷的情況特別大，京東在運(yùn)營品牌的時(shí)候有沒有這種情況？

京東：是這樣的，我們每年都會遇到一些縣里發(fā)來的求助信，就像你說的，他可能對市場的研判沒有做到位，導(dǎo)致產(chǎn)品或者種得特別多，就產(chǎn)生滯銷，或者種得特別少，就不夠賣了。因?yàn)楝F(xiàn)在國內(nèi)同質(zhì)化現(xiàn)象較嚴(yán)重，比如陜西，陜西全省基本每個(gè)縣都會產(chǎn)蘋果，哪個(gè)縣的蘋果能賣得好，更多還是要看當(dāng)?shù)卦趺赐怀鲎约旱奶厣?。因此企業(yè)或農(nóng)戶在網(wǎng)上做運(yùn)營的時(shí)候就要做市場定位的研判，包括對消費(fèi)群體心理的一個(gè)預(yù)判，讓自己的產(chǎn)品能在眾多同產(chǎn)品中脫穎而出。

而滯銷方面，從2016年開始，有30多起的滯銷，多數(shù)情況是覺得今年的銷售不錯(cuò)，明年就盲目擴(kuò)大規(guī)模，而臨近幾個(gè)縣看到這個(gè)東西賣得很好，就也開始種，一下子導(dǎo)致產(chǎn)品供過于求，賣不出去了，這種現(xiàn)象還是比較多的，當(dāng)然這也是存在對市場有研判不到位的前提。

我們希望能通過京東，包括其他電商平臺的幫助，能解決這些現(xiàn)象。

科技行者：咱們有類似于晴雨表這種方式給到他們嗎？舉個(gè)例子，比如在制造行業(yè)，機(jī)械設(shè)備里面有一些物聯(lián)網(wǎng)芯片可以看到開工率，看哪塊開工率過高，哪塊開工率過低來供政府管理層或各界來作為決策參考。京東有沒有這種像數(shù)據(jù)雷達(dá)一樣，可以看一看現(xiàn)在供需大概的情況？

京東：有的，京東利用大數(shù)據(jù)做市場研判，更多只能把這些建議給到有合作的縣，而對沒有合作的縣就缺少一個(gè)溝通渠道，就沒法告訴他們市場研判情況。所以，得通過雙方的努力共同打造一個(gè)比較通暢的溝通渠道。

科技行者：還是信息通路的問題，京東的能力是沒問題的。

京東：沒錯(cuò)。利用京東大數(shù)據(jù)平臺都能做好研判。

科技行者：也就是說，京東的數(shù)據(jù)給10個(gè)村，還是1000家村，10000家村都是一樣的，主要是他們和我們的對接，對接得越多越準(zhǔn)確，服務(wù)的人越多。

京東：對。

科技行者：您剛才提到，京東對這些農(nóng)村電商也有一些資金的支持，比如投資，而金融投資很重要的一點(diǎn)就是回報(bào)率情況，這個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)怎么把握？

京東：原來的京東金融，去年變成金融數(shù)字科技，簡稱京東數(shù)科，會利用京東大數(shù)據(jù)平臺對這些企業(yè)進(jìn)行分析，京東也有專門的風(fēng)控部門，會對企業(yè)進(jìn)行盡職調(diào)研，做好盡調(diào)，對企業(yè)的產(chǎn)品情況，企業(yè)的資金情況，企業(yè)的發(fā)展情況，企業(yè)的市場情況進(jìn)行整體的分析，再決定是否把資金給到他，幫扶他。這是一個(gè)比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。

比如，京東跟貧困縣的企業(yè)合作之后，覺得該企業(yè)有發(fā)展前景，產(chǎn)品有一定的市場競爭力，針對這些貧困縣的涉農(nóng)企業(yè)，只要他能提供帶動(dòng)貧困戶的數(shù)據(jù)，京東就能給他提供一些資金的支持，也希望這些涉農(nóng)企業(yè)更多地去做好自己企業(yè)的發(fā)展，帶領(lǐng)更多的貧困戶增收。

科技行者：我們也看到京東在扶貧方面有些明星品牌商戶，能否介紹一兩個(gè)您覺得特別有代表性的？

京東：京東去年做了一個(gè)非常好的項(xiàng)目，聯(lián)合中央6套推出一個(gè)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)星光扶貧行動(dòng)，由成龍等100多位一線明星共同發(fā)起，這些明星會給各個(gè)貧困縣做銷售產(chǎn)品代言，產(chǎn)品會放在京東的扶貧特產(chǎn)館里進(jìn)行銷售，來幫助貧困縣賣農(nóng)貨。

這些一線的正能量明星本身就有巨大影響力，會帶動(dòng)更多的人去了解貧困縣和產(chǎn)品的基本情況，以促進(jìn)貧困縣產(chǎn)品的銷售。這個(gè)項(xiàng)目帶動(dòng)效果特別明顯。

科技行者：您剛才談到區(qū)域，那么可能陜西都是蘋果，黑龍江都是大米，品牌差異性也是個(gè)問題，比如黑龍江大米，五常的也好，響水的也好，大米品質(zhì)比較類似，如何體現(xiàn)它們各自的品牌差異性？

京東：五常大米已經(jīng)做出自己的品牌，大家認(rèn)為五常大米比較好，其實(shí)黑龍江很多其他地區(qū)的大米也不差，但銷售價(jià)格就不如五常的，也沒有五常大米銷售那么順利，這是為什么？就是因?yàn)槲宄４竺淄ㄟ^自己的市場營銷和對消費(fèi)群體的心理洞察，把品牌打出來了，這就是一個(gè)很明顯的突出自己品牌定位，吸引消費(fèi)者更多關(guān)注和購買的營銷案例。

再比如江小白白酒，中國白酒那么多，江小白怎么能在短短兩年之內(nèi)脫穎而出？它就是利用互聯(lián)網(wǎng)營銷，包裝各種場景，比如涮火鍋喝江小白等等，利用這種廣告效應(yīng)，讓消費(fèi)群體，讓市場，對它有一個(gè)非常快速的認(rèn)知，從而打出一個(gè)自己的銷售渠道和品牌。

所以回答你的問題，說白了就是做好品牌和產(chǎn)品定位，做好市場營銷。如何做好市場營銷，這就是一門學(xué)問了，我研究的不深。

科技行者：從現(xiàn)在來看農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)扶貧，在產(chǎn)品品質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施方面都不是核心短板，最主要的短板還是品牌化、認(rèn)知這些部分。

京東：怎么去打造品牌，怎么去占領(lǐng)市場，怎么能達(dá)到讓消費(fèi)者心甘情愿地去購買？這三個(gè)問題應(yīng)該重點(diǎn)考慮和關(guān)注，如果能把這三個(gè)問題解決的話，產(chǎn)品絕對不愁賣。

科技行者：基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)在看來應(yīng)該也不是太大的短板。

京東：基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)在沒有什么問題，因?yàn)閲以谶@方面給的力量特別足。

科技行者：區(qū)域方面，從現(xiàn)在京東參與的項(xiàng)目來看，哪些區(qū)域的扶貧產(chǎn)業(yè)化步伐比較快？

京東：咱們整個(gè)國家分為東中西部，東部六省是沒有國家級貧困縣的，所以在這邊，京東的力量基本上沒有怎么顧及到，就按照正常的市場方式去運(yùn)作就好了。

中部和西部，從電商的基礎(chǔ)情況、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)情況、技術(shù)條件、運(yùn)營方面來看，中部還是比西部發(fā)展更完善，因?yàn)槲鞑亢芏嗟胤蕉紝儆诿褡宓貐^(qū)，比如西南、西北地區(qū)，目前1660萬貧困人口絕大部分都集中在西部地區(qū)幾個(gè)民族省份。但西部也是一個(gè)價(jià)值洼地，如果說把西部幫扶起來的話，整個(gè)國家的扶貧就沒有任何問題了，到2020年底，如期脫貧一點(diǎn)問題都沒有。

科技行者：您剛才提到2020脫貧計(jì)劃，未來一年京東在脫貧扶貧方面具體有哪些工作，請您介紹一下。

京東：由于脫貧攻堅(jiān)的主戰(zhàn)場在西部地區(qū)，尤其西部民族地區(qū)、三區(qū)三州地區(qū)，因此京東今年到明年要把工作重點(diǎn)放在三區(qū)三州這些深度貧困地區(qū)，通過物流、金融、電商優(yōu)勢，幫助這些深度貧困地區(qū)把他們藏在深山里的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品銷售出來，讓當(dāng)?shù)乩习傩沼幸粋€(gè)比較好的增收，更多是讓他們在工作中學(xué)到一門技術(shù)，掌握一門技術(shù)，對市場有更多的認(rèn)識，這樣能讓他們可持續(xù)、可健康長久地發(fā)展，這樣的話，哪怕將來國家對他們的扶持力度沒有之前那么大了，因?yàn)槊撠毩?，那他們也可以憑自己的力量去非常好地生活。這是我們的一個(gè)考慮。

科技行者：其實(shí)打攻堅(jiān)戰(zhàn)，就是要到最難的地方開拓市場。

京東：是的。同時(shí)，扶貧是國家的大計(jì)方針，京東的行動(dòng)，也會順應(yīng)黨中央國務(wù)院的號召和相關(guān)舉措，哪里需要京東，我們就走向哪里。

（注：文字根據(jù)上下文由“科技行者”根據(jù)訪談編輯整理，為便于理解，對比本人原話有較多順序、邏輯和文字修改。）