科技行者 11月11日 北京消息（文/高玉嫻）： “你的雙11購物清單借我參考一下。”一個月前小伙伴突如其來的詢問，讓我仿佛回到了學(xué)生時代“作業(yè)借我抄一下”的場景中，頓時間恍然大悟——雙11又雙叒來了……而一個月之后，身處天貓雙11全球狂歡節(jié)媒體中心的我是這么度過零點的：一邊盯著飆升的數(shù)據(jù)，一邊擼著稿，一邊喝著咖啡，一邊吃著泡面，一邊清空了銀行卡……

話不多說，先奉上今年的數(shù)據(jù)彩蛋：

21秒破10億，比去年再快7秒；

2分05秒破百億，比去年用時快了近一分鐘；

4分20秒破191億，超越2012年全天成交額，比去年快了1分半；

1小時16分37秒，成交額突破912億元，超過2015年雙11全天成交額；

1小時47分26秒，成交額突破1000億大關(guān)，比去年快了7個多小時；

8時08分52秒，成交額超1207億元，超過2016年雙11全天成交額；

15時49分39秒，成交額超1682億元,超過2017年天貓雙11全天交易額；

22時28分37秒，總成交超2000億元；

最終，2018年天貓雙11全天交易額以2135億元收官……

這樣一個個數(shù)字，把思緒一下帶回了十年前。

十年之前：靈感來自于一次偶然的頭腦風(fēng)暴

那是2009年夏天的一個炎熱下午，在阿里巴巴集團CEO張勇的辦公室里，時任淘寶商城總經(jīng)理的他帶著市場部的十幾位同事很偶然進行了一次頭腦風(fēng)暴。

“靈感來自于美國的黑色星期五，那天大家吃著零食聊著天，差不多一個小時就碰撞出了‘雙11’的想法。當(dāng)提到‘全場五折，全國包郵’的主意時，所有人都興奮地拍手叫好。”天貓海外總監(jiān)冷月回憶說，“之所以選擇11月，是因為這期間沒什么重要的節(jié)日，正是線上線下市場十分寡淡的月份，為了拉動成交量，我們想做一次促銷活動。而為了便于傳播，也因為阿里一直喜歡單數(shù)，就定在了11.11光棍節(jié)。那時，我們也沒想到，現(xiàn)在它真的變成了一個神奇的日子。”

從無到有，從十億到百億甚至千億，冷月見證了雙11的十年。她說，令她最難忘的，是2012年雙11的中午，張勇敲著大鼓慶祝交易額破百億時的場景。而曾令她最苦惱的，則是第一年雙11線上集中的流量帶來的技術(shù)故障：“那年只有市場部參與了這次促銷活動，沒有太多的技術(shù)支持，我們甚至想過上一個沒有圖片的‘裸奔版’淘寶來解決系統(tǒng)癱瘓的問題。”“但現(xiàn)在，這已經(jīng)不再是問題，我們的身后有非常多的技術(shù)大牛在做支持。”冷月說道。

的確，經(jīng)過十年，淘寶已經(jīng)長成了一個“成熟穩(wěn)重”的“大孩子”，可以自己解決很多技術(shù)bug。許多“剁友”們紛紛反饋，今年剁手最大的感受就是“下單付款的時候一點都不卡，敗家敗得特別順利”。

所以，2分05秒破百億，15時49分刷去年記錄，全天交易額達2135億，這樣一組組不斷刷新的數(shù)據(jù)背后，除了數(shù)以億計個“維納斯”徹夜未眠的奮戰(zhàn)和一夜之間空空如也的錢包之外，更重要的是各種新技術(shù)對商業(yè)的賦能。

十年之間：底層技術(shù)持續(xù)升級

張勇說，天貓雙11是阿里巴巴幫助品牌企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最好案例，也是觀察數(shù)字技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)成為新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的最好窗口，而阿里巴巴在做的，正是成為數(shù)字經(jīng)濟時代的“商業(yè)操作系統(tǒng)”。

“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”概念是他10月30日在致股東信中提出的，指的是阿里巴巴經(jīng)濟體中的多元化商業(yè)場景及其所形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，與阿里巴巴云計算平臺結(jié)合所形成的獨特商業(yè)操作系統(tǒng)。

這個系統(tǒng)如同一臺精密的計算機，支撐其運作的，是一整套商業(yè)“軟件”順暢運行、與消費者“交互”的底層技術(shù)保障，包括營銷系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、零售系統(tǒng)、金融系統(tǒng)，除了以阿里云作為支撐，還涉及了生物識別、區(qū)塊鏈、智慧物流等在內(nèi)的一系列新技術(shù)，涵蓋了對商家、信息、物流、支付等方方面面的支持。

據(jù)了解，在今年天貓雙11期間，這套系統(tǒng)服務(wù)了200多個國家和地區(qū)，以及18萬個品牌，并與20多萬家線下智慧門店相連。包括3000多家物流合作伙伴、200多家金融機構(gòu)、1500多家電信運營商也采用或部分接入了這一操作系統(tǒng)。

舉個例子：男裝品牌GXG今年在南京的首家新零售體驗店，就通過聚合天貓平臺上的各類新零售技術(shù)，為消費者提供了非常多的驚喜的體驗。譬如“百搭魔鏡”——只需要消費者在鏡子前一站，智能AI就能識別面容、身形，推薦最適合的穿搭，并通過鏡子一鍵展示試穿效果。此外，天貓最新的零售系統(tǒng)，還能讓店鋪動線、消費者拿起衣服的時長、甚至對某件衣服猶豫的時間，都能夠?qū)崟r數(shù)據(jù)化，為零售決策提供參考?？梢哉f，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)解決的不僅僅是全球絕無僅有的商業(yè)問題，更全球獨一無二的技術(shù)問題。

“羅馬并非一日建成，而技術(shù)也是如此。為了讓與消費者互動方面的技術(shù)能夠在流量集中時段達到穩(wěn)定狀態(tài)，過去的每一天我們都在做準(zhǔn)備。”天貓總裁靖捷表示。

正因如此，在數(shù)以億計消費者同時涌入的巨大流量壓力下，網(wǎng)絡(luò)依然暢通無阻；在今年單日十億包裹的奇跡下，物流服務(wù)仍然驚喜頻頻；而在支付領(lǐng)域，以指紋、刷臉為代表的生物支付則首次登上了雙11舞臺。

十年之后：更穩(wěn)的網(wǎng)絡(luò)、更快的物流和更酷的支付

今年雙11，天貓實時計算處理能力已經(jīng)達到17.18億條每秒，相當(dāng)于一秒鐘需要讀完120多萬本2018最新的新華字典。這得益于阿里云在全球19個國家和地區(qū)有200多個數(shù)據(jù)中心的支持，通過彈性計算、存儲、虛擬化、智能網(wǎng)關(guān)等技術(shù)上的創(chuàng)新實現(xiàn)。

據(jù)了解，整個雙11期間，阿里云上新增調(diào)用的彈性計算能力累計超過1000萬核，相當(dāng)于10座大型數(shù)據(jù)中心創(chuàng)造了“脈沖計算”的新紀(jì)錄。阿里云IoT物聯(lián)網(wǎng)平臺上的消息總量達上百億次。

此外，物流訂單量也刷新了另一個“奇跡”。11月11日23點18分09秒，2018天貓雙11當(dāng)日物流訂單量突破10億大關(guān)，是十年前的26萬的3800多倍。這意味著，馬云和張勇的“10億包裹”預(yù)言成真。

在這背后，是快遞包裹信息的數(shù)字化和智能化。比如：通過機器學(xué)習(xí)，菜鳥已經(jīng)實現(xiàn)了對包裹的智能分單，這使得一個物流訂單從生成開始，就確定了流轉(zhuǎn)線路，便于快遞公司安排資源，提高包裹分揀效率，推動了物流行業(yè)的自動化和智能化進程；通過菜鳥自主研發(fā)的切箱算法，還能夠根據(jù)訂單商品數(shù)量和品質(zhì)等屬性，通過深度學(xué)習(xí)算法模型，給出商品最合理的處理順序和擺放位置；通過菜鳥位于無錫未來園區(qū)內(nèi)的機器人倉，就能借助手機對包裹進行智能化分揀和管理，大大提高運營效率。

在這些新技術(shù)的加持下，僅僅10個小時，全國311個城市已經(jīng)有消費者收到了今年的雙11包裹。零點8分，青島一名消費者就收到了天貓直送快遞員送上門的天貓超市包裹——一箱礦泉水；9分零2秒，餓了么“專星送”的騎手也將今年天貓雙11的第一杯星巴克咖啡送到了一位上海消費者手中；零點12分，上海普陀區(qū)的劉先生在天貓搶購的一臺海爾酒柜，由菜鳥的合作伙伴日日順物流送達，成為今年天貓雙11的首個大件訂單。

不只是物流，今年雙11的支付環(huán)節(jié)也有很多技術(shù)突破。其中最大的亮點便是生物支付技術(shù)的使用。據(jù)統(tǒng)計，天貓雙11當(dāng)天，60.3%的交易通過支付寶指紋、刷臉支付完成，成為助消費者順利“秒殺”一臂之力的暖科技。

統(tǒng)計顯示，輸入6位密碼平均需要3秒，而指紋支付只需要1秒，極大地縮短了支付時間。而刷臉支付也為銀發(fā)族參與雙11搶購提供了便利，再不用擔(dān)心輸錯密碼的問題。

事實上，指紋和刷臉支付不僅是方便，安全性也很有保障。據(jù)支付寶方面介紹，在雙11期間，通過風(fēng)險感知模塊檢測黑產(chǎn)攻擊，風(fēng)控引擎自動更新風(fēng)險模型，大幅提升風(fēng)險攔截效率。同時，支付寶充分利用移動設(shè)備的芯片以及安全能力，經(jīng)過與產(chǎn)業(yè)鏈多方合作，構(gòu)造了一套全鏈路安全協(xié)議，為生物支付提供了非常強有力的安全保障。

未來十年：共同相信、共同看見、共同創(chuàng)造

除此之外，對于一年一度的這場技術(shù)大考，今年的雙11上還有很多值得關(guān)注的黑科技：

• 阿里巴巴數(shù)據(jù)中心使用的服務(wù)器浸入式冷液技術(shù)、自研高效供電技術(shù)，離在線計算混步提升CPU利用率等各項綠色技術(shù)使其在同等條件下相較傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心節(jié)能70%以上；

• 基于人工智能算法的個性化推薦，通過機器學(xué)習(xí)、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，更好地幫助消費者在海量商品中找到所需所想的寶貝；

• 智能客服阿里小蜜，已經(jīng)能以九種語言體系提供服務(wù)，并通過自然語言處理技術(shù)實現(xiàn)半自動化，能夠更好地輔助人工客服，徹底改變傳統(tǒng)以人力為核心的服務(wù)模式；

• 針對跨境電商和國際化社交場景，通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型訓(xùn)練的阿里翻譯，能夠翻譯語音、圖片、視頻，支持21種語言翻譯；

• 基于區(qū)塊鏈技術(shù)的大數(shù)據(jù)智能追溯體系，為每一件海外商品打上唯一的“身份證”，保證了海外采購到配送數(shù)據(jù)的透明、不可篡改和共享……

最新的數(shù)字技術(shù)正在重構(gòu)和改變既有的技術(shù)和商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，提升商業(yè)效率。這些，是十年來伴隨雙11的變化。“雙11在擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱數(shù)字技術(shù)的大背景下展開，是社會化大協(xié)同的產(chǎn)物，我們一直認(rèn)為阿里巴巴只是做了一個發(fā)起，通過這個平臺，我們在這樣一種商業(yè)力量的變革當(dāng)中尋找到了合作機會，共同用創(chuàng)新的方法為用戶創(chuàng)造了新的價值，才形成了今天雙11的規(guī)模和影響力。”

阿里巴巴集團CEO張勇

張勇在壓軸發(fā)言中強調(diào)，阿里巴巴的初心是讓天下沒有難做的生意，而最好的方式就是通過云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等等這樣的數(shù)字技術(shù)來實現(xiàn)，更好地賦能商家，賦能每一個人。

“未來的雙11還會變成什么樣？我想說，站在今天2000億的臺階上，我們會變得越來越不一樣，只有越來越不一樣，才能走向3000億、走向5000億、走向1萬億。”“精彩才剛剛開始，未來，讓我們共同去相信、共同去看見、共同去創(chuàng)造。”張勇總結(jié)說。