CNET科技行者 11月12日 北京消息（文/陶婧婕）網絡上，關于雙11的段子紛至沓來。

NO.1：夫妻吵架了，女方：要不是雙11還有幾個快遞在路上，我真想死了算了……

NO.2：雙11過后，我這個千手觀音都變成了維納斯……

NO.3：11月9日是119，11月10日是110，11月11日是雙11，是要特別注意的日子，因為要防火防盜防敗家……

雙11什么都不買，你能做到嗎？坐在天貓雙11全球狂歡節(jié)媒體中心的我表示：臣妾做不到啊……原本沒有購物計劃，但是看到媒體中心的小伙伴們都在買買買，我臨時剁手了，也印證了那句話：無計劃剁手最可怕。

本次天貓雙11的全天交易額達到1682億元（去年為1207億元，），全球消費者通過支付寶完成的支付總筆數達到14.8億筆，比去年增長41％。相當于在雙11這一天，平均每個中國人在支付寶上完成超過1筆支付。我自豪的表示，這1682億元也有我的一份功勞。

不斷刷新的數據，還看到阿里一顆積極向上的心

11秒，交易額破億；

3分01秒，天貓雙11成交總額破百億;

40分12秒，成交額超500億；

13時09分49秒，成交額突破1207億元（去年天貓雙11總成交額）；

24：00，成交額超1682億元！

2017天貓雙11全球狂歡節(jié)落幕，全天成交額再次刷新紀錄達到1682億元，無線成交占比90%，全天支付總筆數達到14.8億，全天物流訂單達8.12億，交易覆蓋全球225個國家和地區(qū)。

阿里巴巴集團CEO張勇表示，“雙11創(chuàng)造的既是中國高度，更是全球高度。其背后是雙11全球共振創(chuàng)造了全球高度。” 在張勇看來，今年天貓雙11在短短24小時之內，完成了線上線下融合和海內海外的全面貫通，這場席卷全球的新零售浪潮所呈現的是從時間到空間的“四維共振”，從商業(yè)力量迸發(fā)的深度和廣度來看，這一“共振”的范圍在不斷擴大，振幅在持續(xù)提升，其對商業(yè)世界和全球社會帶來的深遠影響遠沒有結束。

“未來雙11怎么搞？”9年來張勇反復被問及這個問題。在這位雙11的首倡者和親歷者眼中，技術創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新的共振，線上線下的共鳴，海內海外的共通，將共同造就新的不一樣的雙11。

全天物流訂單數達8.12億，菜鳥功不可沒

每年雙11，包裹都會“爆倉”。而今年更為恐怖，天貓雙11全天訂單數達到8.12億，相當于2006年全年包裹量的3倍。怎么辦？菜鳥聯盟來解決。

雙11期間，菜鳥協同了包括倉配、快遞在內全國將近3000萬平方米的倉庫、分撥、配送點，超過300萬物流人員，18.8萬個快遞網點，近3萬個末端驛站、20萬組自提柜、超過10萬個快遞代辦點。除了城市，全國還有2.6萬個物流村點參與到雙11當中。

多年雙11運行下來，一大批物流企業(yè)和菜鳥一起成長，經受了一次又一次的天量訂單大考，如今已經能夠從容應對。

12分18秒全網第一單便在上海嘉定完成簽收；進口第一單在寧波慈溪簽收也僅用了33分15秒；69分50秒，農村第一單在貴州黔南州簽收；8小時8分8秒，天貓雙11進口訂單清關破500萬，效率大幅提升，去年則花了57個小時；截至18點49分，物流訂單量達到6.57億，已經超過2016雙11全天。

值得一提的是，在全國重點物流基地，菜鳥大規(guī)模啟用了機器人倉庫，通過AGV機器人、全自動流水線、機械臂等方式，聯動形成倉群來服務雙11。

天貓雙11也能實現“快”遞，菜鳥功不可沒。

跨境進口成交新紀錄：海關8小時放行500萬進口訂單

2017年11月11日 08時08分08秒，天貓雙11菜鳥進口海關審單放行量已經突破500萬大關。

天貓國際總經理劉鵬表示，天貓國際已累積服務近5000萬的中國新中產，他們是最挑剔的進口剁手黨，也成為見證中國全球化消費圖景的引領者，“世界小的像身邊的街”是對“全球買”、“全球賣”最直接的詮釋。

讓客戶驚喜的“爽”11

阿里巴巴集團首席客戶官（CCO）、資深副總裁吳敏芝表示，“讓客戶驚喜是所有阿里人的KPI。相比‘雙11’，我更關心‘爽11’。”

她介紹，為確保消費體驗，一整套變被動為主動的服務工作早在“雙11”開始前3個月就已展開。作為CCO，吳敏芝親自帶隊對商家走訪，傾聽商家一線聲音。期間，阿里服務小二作為客戶代言人也深度參與到各類業(yè)務討論中，輔助業(yè)務決策。

更重要的是，基于大數據和神經網絡搭建，阿里的智能服務系統(tǒng)已能夠快速預判并發(fā)現問題，在消費者發(fā)起咨詢前主動服務。

打造史上最大規(guī)模的人機協同

創(chuàng)紀錄超大規(guī)模交易需求輕松應對的背后，是強大的技術實力。

阿里巴巴混合部署了在線計算、離線計算以及公共云，構建了全球最大規(guī)模的混合云，能實現1小時內10萬臺服務器的快速擴容，支撐11日買、賣、付、送各環(huán)節(jié)在云上的順利進行，成為天貓雙11為世界貢獻的中國技術方案，更助力推動著中國商業(yè)和經濟的轉型升級。

另外，機器智能的大規(guī)模應用也是天貓雙11的一大技術亮點。阿里巴巴集團首席技術官張建鋒表示，雙11不僅是史無前例的社會化大協同，機器智能的大規(guī)模應用也讓今年的雙11成為人類歷史上最大規(guī)模的人機協同。

“村淘”給貧困縣農貨提供銷路 12小時賣170萬斤

新疆阿克蘇蘋果的產地與阿里巴巴總部的距離是4595.6公里，阿里巴巴農村淘寶縮短了阿克蘇蘋果與外界的距離。

阿克蘇蘋果是農村淘寶的精準扶貧項目，通過淘鄉(xiāng)甜供應鏈，幫助阿克蘇蘋果進行品牌化建設。“我們與當地政府共建產業(yè)基地，通過自動分選線，確保每顆蘋果的甜度統(tǒng)一、單果重量統(tǒng)一。”農村淘寶工作人員說，通過產業(yè)基地的分選，不僅能保證上市果品的著色度，甚至還能挑選出糖心率更高的蘋果。

截至11月11日中午12時，農村淘寶的阿克蘇蘋果在天貓賣出了170萬斤，10余萬人為阿克蘇蘋果買單。

阿里巴巴集團CEO張勇表示，今年的雙11已經告一段落，但對于一些合作伙伴來講，也許今天意味著雙11才剛剛開始。比如說我們的物流合作伙伴、售后服務合作伙伴等，其實雙11對于我們來講，此時此刻才剛剛開始，我們怎么樣做，才能夠有一個好的銷售結果，好的營銷結果，好的用戶參與的結果，同時能夠給到消費者最完美的體驗，這是在未來的一段日子里，我們共同要去完成的任務。

今天的成績留給今天，未來才是最重要的。