每年的雙11，我都是在家等待0點準時清空購物車。而今年，我來到了2017天貓雙11狂歡夜晚會現(xiàn)場!

額，旁邊的媒體中心……與全球700余家媒體一起剁手、看晚會、等數(shù)字、聽大佬們的演講。

不聽不知道，一聽嚇一跳。

往年我只顧著買買買，今年在媒體中心看著不斷跳動的成交額，我真的真的不淡定了。

11秒，交易額破億;

3分01秒，天貓雙11成交總額破百億;

40分12秒，成交額超500億;

13時09分49秒，成交額突破1207億元(去年天貓雙11總成交額)!

很多媒體人聊天的時候都說：雙11的主場就是在天貓。厲害了，阿里巴巴!厲害了，天貓雙11!

在這背后，是誰在支撐著如此龐大的工作量呢?是阿里云。

支付峰值25.6萬筆/秒 阿里云：小case!

今年天貓雙11交易峰值32.5萬筆/秒，支付峰值25.6萬筆/秒，比去年增長超1.1倍，再次刷新全球紀錄。同時誕生的還有數(shù)據(jù)庫處理峰值，4200萬次/秒。

巨量的訪問涌入以及超大量用戶的同時訪問，往年來講，這對于阿里云來說真是一個不小的挑戰(zhàn)。但是今年，小case!

今年，阿里巴巴混合部署了在線計算、離線計算以及公共云，構(gòu)建了全球最大規(guī)模的混合云。這個混合云能實現(xiàn)1小時內(nèi)10萬臺服務器的快速擴容，支撐11日這一天，買、賣、付、送各環(huán)節(jié)在云上的順利進行。雙11后，又能快速歸還資源到公共計算池，避免高峰期過后的閑置浪費。

此外，阿里云還在全球6大洲60多個國家和地區(qū)籌備了1200+CDN節(jié)點和80TB+帶寬儲備，從容應對天貓、淘寶上圖片、文字和視頻內(nèi)容的爆發(fā)式增長。

在天貓雙11之前，阿里巴巴集團首席技術(shù)官張建鋒下達了一個很新鮮的KPI——“雙11晚上，大家的主要任務是喝茶”。

然后，我們在網(wǎng)絡上看到了阿里員工們也可以在雙十一這天敷著面膜寫代碼、喝著茶水買買買。

對此只想說一句，阿里還招人么?

“新物種”軍團就位 打造雙11超級工程：史上最大規(guī)模的人機協(xié)同

馬云曾表示，三十年后，《時代》雜志封面年度最佳CEO說不定是個機器人。而機器人的出路不是Artificial Intelligence(人工智能)，而是Machine Intelligence(機器智能)。

今年的雙11阿里配備了“新物種”軍團，阿里巴巴集團首席技術(shù)官張建鋒表示，雙11不僅是史無前例的社會化大協(xié)同，機器智能的大規(guī)模應用，也讓今年的雙11成為人類歷史上最大規(guī)模的人機協(xié)同。“可以說，今年雙11技術(shù)不是由我來指揮的，而是機器和人一起來指揮的。”

經(jīng)過九年的進化，今天的雙11，已然成長為一艘需要面對前所未有之規(guī)模和復雜挑戰(zhàn)的巨型航母。支撐這一商業(yè)奇跡背后的技術(shù)體系，也進化成代表互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)巔峰的“超級工程”。除了交易、支付系統(tǒng)以外，還有數(shù)據(jù)、客服、搜索、推薦、廣告、庫存、物流……這是一個龐大、復雜、精密的商業(yè)協(xié)同系統(tǒng)，僅靠阿里巴巴幾千名小二，已經(jīng)無法維系這個系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。

大量智能機器人組成的“新物種”軍團已經(jīng)滲透到這場全民狂歡的各個角落。從挑選貨品、導購推薦、客服、設計海報、巡邏機房到管理倉庫……它們開始和人類一起，協(xié)同完成雙11的各項任務。

機器導購員——智能推薦系統(tǒng)：基于對消費者的了解，智能推薦系統(tǒng)發(fā)成為了懂得每個人喜好的“金牌導購員”，能夠?qū)崿F(xiàn)“千人千面”，為消費者推薦最符合你要求的商品。截至目前(雙11期間)，阿里機器智能推薦系統(tǒng)雙11當天為用戶生成超過567億個不同的專屬貨架，像智能導購員一樣，給消費者“億人億面”的個性化推薦。

AI設計師——魯班：魯班綜合圖像深度學習、增強學習等AI技術(shù)，如同普通設計師一樣，完成從草圖到框架、細節(jié)元素等一系列設計，為消費者提供最優(yōu)的商品展示。截至目前(雙11期間)，魯班AI設計師自動生成海報為410,810,963(超4億)，這也提前完成了為雙11設計4億張商品展示廣告的目標。

智能客服——店小蜜：阿里為商家開發(fā)的一鍵授權(quán)的客服機器人，一年365天7*24小時不間斷工作。從雙11預售開始，店小蜜單日對話量都在1000萬以上，是首個日對話量達到千萬量級的服務機器人。截至目前(雙11期間)，在雙11當天承擔95%的客服咨詢，回答消費者關于活動規(guī)則、購物車、退款申請等問題，極大提高服務能力。

機房巡邏員——天巡：雙11期間，華北數(shù)據(jù)中心的巡檢工作由智能運維機器人“天巡”完成，24小時巡查數(shù)據(jù)中心，對億萬級的數(shù)據(jù)點進行秒級檢測和故障定位，接替了運維人員以往30%的重復性工作。

在菜鳥物流的配送中，實現(xiàn)了智慧物流的全面升級和規(guī)?；瘧茫ㄟ^對 雙11物流全鏈路的智能分析提高遞送效率，在雙11開始前，就提前將爆品調(diào)撥到離消費者最近的倉庫。先進的機器人分倉，也讓倉配運轉(zhuǎn)效率超越人工運轉(zhuǎn)的極限。

技術(shù)運維、商品推薦、客服、支付、物流等各個環(huán)節(jié)都引入機器智能的方式，實現(xiàn)了人與機器的協(xié)作。

張建鋒表示，在2017年雙11，機器和人在商品選品、客服、物流、技術(shù)運維等領域全面合作，規(guī)模之大、領域之廣、協(xié)同之深前所未有。通過雙11這樣巨大的社會實踐，機器智能的發(fā)展進程將大大加速：一方面，需求場景、數(shù)據(jù)將推動機器智能的進化，越變越聰明;另一方面，不斷進化的機器智能將更好地反哺和賦能生態(tài)伙伴。和整個社會，最大化服務于社會。