CNET科技資訊網(wǎng) 7月3日 北京消息：《財富》雜志最近發(fā)表了國際高級人才顧問公司億康先達(dá)（Egon Zehnder）的一篇長篇調(diào)研文章，認(rèn)為阿里巴巴“既有能力又有動力重新定義傳統(tǒng)的實體店購物”，而能力與動力的來源即是阿里巴巴“已經(jīng)出現(xiàn)的新零售模式”。

圖／新零售重構(gòu)傳統(tǒng)的實體店購物

文章回顧幾年前電商是否會取代實體零售的爭論認(rèn)為：實際情況證明，實體店與在線零售商其實沒有發(fā)生預(yù)想中的爭奪，競爭的實質(zhì)是舊零售和新零售。

文章以6月16日亞馬遜宣布收購全食超市為對照，指出這筆價值137億美元的交易在美國造成了巨大影響，代表著數(shù)字顛覆已經(jīng)把整個零售行業(yè)鬧了個底朝天；但在中國并沒出現(xiàn)這樣巨大的震動，因為這種革新早已在中國出現(xiàn)。其代表便是馬云提出的新零售戰(zhàn)略。

雖然此前有過電商會否取代實體店的爭論，億康先達(dá)認(rèn)為，中國的實體零售并不會走上消亡之路。購物者仍需要實體店，仍需要在這里感觸商品、社交和問問題，進而獲得網(wǎng)購無法復(fù)制的經(jīng)驗。但同時中國電商巨擘越來越把注意力轉(zhuǎn)向改善實體零售。

億康先達(dá)認(rèn)為，手握儲備資金，持有的消費者數(shù)據(jù)體量巨大而且不斷增長，這讓阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭既有能力又有動力來重新定義傳統(tǒng)的實體店購物。屆時，零售生態(tài)系統(tǒng)的現(xiàn)有成員，包括倉儲型超市、購物中心、房地產(chǎn)中介和開發(fā)商，都將面對前所未有的變革。

《財富》雜志引用阿里巴巴董事局主席馬云的話說，從2016年開始倡導(dǎo)的“新零售”概念，就是“在一條價值鏈上對線上、線下、物流以及數(shù)據(jù)的整合”?？紤]到阿里巴巴已經(jīng)占中國零售總額（包括75%的在線銷售）的十分之一以上，年收入增幅高達(dá)50%，這番話的意義著實重大。

阿里巴巴已經(jīng)在迅速采取行動——包括斥資26億美元收購大型百貨連鎖銀泰商業(yè)，以及開設(shè)第一家實體店。而這還僅僅是個開始。

圖／阿里巴巴與上海百聯(lián)攜手開啟新零售戰(zhàn)略合作

今年2月，阿里巴巴宣布和上海百聯(lián)集團建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。百聯(lián)擁有超市、購物中心和連鎖百貨商場，在上海和東部沿海地區(qū)有大量未充分利用的零售場所。雙方將共享線下零售分支機構(gòu)、銷售規(guī)劃能力以及物流和技術(shù)。他們已經(jīng)開始共同設(shè)計新的零售店，并將大數(shù)據(jù)和人工智能納入零售技術(shù)的開發(fā)之中。

阿里巴巴還收購了百聯(lián)旗下聯(lián)華超市18%的股份，后者擁有約3600家超市和連鎖店，業(yè)務(wù)遍及全國。通過運用大數(shù)據(jù)，阿里巴巴志在重塑零售行業(yè)，也就是結(jié)合線上與線下，從而打造新的O2O體驗。這種體驗會讓電商對抗實體店的觀念顯得過時，甚至是毫不相干。

《財富雜志》引用億康先達(dá)的觀點認(rèn)為：傳統(tǒng)零售店的支點會讓阿里巴巴和其他數(shù)字顛覆者積累更為精細(xì)的消費者行為數(shù)據(jù)，從而通過有利的反饋來鞏固他們的在線領(lǐng)域主導(dǎo)地位。

比如，阿里巴巴通過支持的生鮮電商盒馬鮮生，已經(jīng)在展示線上-線下混合體的真正潛力。盒馬鮮生在上海和北京開了近10家店。在這里，購物者看到的是從100個國家和地區(qū)精挑細(xì)選的3000種商品，而且以高檔飲食為重點。消費者可以用手機app在線下單，五公里以內(nèi)30分鐘送達(dá)。他們還可以在店內(nèi)購物，從而真正詮釋阿里巴巴的O2O愿景。數(shù)字價格標(biāo)簽實時更新，購物者可以掃描條形碼，通過盒馬app進行支付，所購商品免費送貨。為突出“體驗”元素，盒馬鮮生還會專門組織消費者活動，甚至設(shè)立了開放式廚房，可現(xiàn)場烹飪?nèi)藗冑徺I的食材。

同時，手機app會詳細(xì)記錄購物者的全部行為，如所購商品和店內(nèi)行進路線。這些數(shù)據(jù)甚至有可能比每單價值等傳統(tǒng)行為指標(biāo)更有價值。通過借線上技術(shù)在線下收集和應(yīng)用大數(shù)據(jù)，阿里巴巴最終可以簡化并定制購物體驗，從而獲得相對于傳統(tǒng)零售商的競爭優(yōu)勢，而且這種優(yōu)勢只會繼續(xù)擴大。

阿里巴巴首席執(zhí)行官張勇曾對記者表示：“我們希望看到化學(xué)反應(yīng)。如果可以培育出別人從未見過的商業(yè)模式，那我們就走上了正確的道路。”

圖／6月13日， 54家全球領(lǐng)導(dǎo)品牌掌舵人齊聚杭州阿里巴巴西溪園區(qū)，與阿里巴巴集團CEO張勇開了一場關(guān)于“新零售”的閉門會

《財富》雜志評論：如果得到正確執(zhí)行，阿里巴巴的“新零售”愿景不僅可以重塑國內(nèi)購物領(lǐng)域，還會讓中國在零售創(chuàng)新方面一躍超過美國和歐洲。中國已經(jīng)在融合社交媒體、網(wǎng)絡(luò)搜索和電商方面走在了前面。

億康先達(dá)同時對傳統(tǒng)零售業(yè)提出忠告：此前他們發(fā)現(xiàn)，“幾乎沒有開發(fā)商采取真正必要的措施，以便在這個線上-線下快速融合的世界保持競爭力”。但隨著電商巨頭以算法來確立針對目標(biāo)人群的最佳店鋪組合方式，商業(yè)地產(chǎn)可能會發(fā)現(xiàn)自己正在被迅速邊緣化。

值得鼓勵的是，“進取型零售商”已經(jīng)放下曾經(jīng)的“零售業(yè)的傲慢”，開始擁抱新零售變革。文章建議：如果購物中心從銷售場所轉(zhuǎn)型為網(wǎng)上銷售的體驗式展廳，基于店內(nèi)銷售額分成的整個業(yè)主-商戶模式就有可能改寫，它所顛覆的就不僅僅是實體店或者零售連鎖企業(yè)，而是中國的整個零售地產(chǎn)行業(yè)。

文章指出，就在亞馬遜通過Amazon Go等業(yè)務(wù)在美國試水實體銷售之際，阿里巴巴的規(guī)模和發(fā)展速度已經(jīng)達(dá)到了前所未有的水平，與其改善實體零售領(lǐng)域可能帶來的巨大變革相比，目前電商對零售業(yè)態(tài)的改變還只是微不足道。