作者：Jeannie McPherson

初創(chuàng)科技公司開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新性軟件即服務(wù)（SaaS）應(yīng)用程序可以讓小型公司、企業(yè)家和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員輕而易舉地設(shè)計(jì)圖形，從而幫助他們省下寶貴的時(shí)間和金錢(qián)。

Snappa可謂“因需而生”，它能讓數(shù)字市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在短短幾分鐘內(nèi)創(chuàng)建并共享營(yíng)銷(xiāo)圖形。在絞盡腦汁對(duì)自身業(yè)務(wù)所涉及的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)提供支持之后，Snappa聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Christopher Gimmer敏銳地察覺(jué)到，很多小型公司、企業(yè)家和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員都需要一款簡(jiǎn)易的在線(xiàn)圖形設(shè)計(jì)工具。

近期，我通過(guò)Christopher進(jìn)一步了解到關(guān)于他們購(gòu)買(mǎi).com域名的更多信息。

Snappa由Christopher Gimmer和Marc Chouinard于2015年在加拿大渥太華聯(lián)合創(chuàng)建，那也正是他們還供職于聯(lián)邦政府時(shí)互相認(rèn)識(shí)的地方。當(dāng)時(shí)，Christopher在財(cái)政部門(mén)就職，而Marc則是一位程序開(kāi)發(fā)人員。

Christopher表示：“我們注意到很多小型公司和企業(yè)家都苦于尋找能在網(wǎng)上創(chuàng)建并發(fā)布圖形的辦法。當(dāng)時(shí)可用的工具用起來(lái)不僅較為復(fù)雜，而且還非常耗時(shí)，而要雇用富有創(chuàng)造力的代理商或圖形設(shè)計(jì)師大多也會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題。”

對(duì)在線(xiàn)圖形使用人群中做了相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研之后，我們開(kāi)始意識(shí)到人們需要一款簡(jiǎn)單易用、功能全面的在線(xiàn)圖形編輯器。鑒于此，Marc隨即著手進(jìn)行軟件的開(kāi)發(fā)工作，而Christopher則開(kāi)始制定軟件的銷(xiāo)售計(jì)劃。他們決定將軟件命名為Snappa，因?yàn)檫@個(gè)名稱(chēng)簡(jiǎn)短，容易讓人記住，而且非常能體現(xiàn)產(chǎn)品的功能。Christopher回憶道：“用戶(hù)不僅可以將目標(biāo)‘截屏’到方格中，同時(shí)也可以在截屏中創(chuàng)建圖形。”

挑戰(zhàn)

最初他們主要想通過(guò).com域名來(lái)支撐并銷(xiāo)售這種基于云的服務(wù)，但無(wú)奈早已被別人注冊(cè)了，因此他們決定退而求其次選擇.io。然而，隨著這項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭變得越來(lái)越強(qiáng)勁，Christopher和Marc開(kāi)始意識(shí)到他們有必要注冊(cè)自己的.com域名，并最終決定聯(lián)系Snappa.com的注冊(cè)方，看對(duì)方是否愿意出售這個(gè)域名。

他們?yōu)槭裁催@么在意Snappa的域名呢？

Christopher解釋道：“現(xiàn)實(shí)情況是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展得非常好。我們不僅不需要融資，而且每個(gè)月還有25000多美元進(jìn)賬”但就Christopher和Marc看來(lái)，有三大理由促使他們?cè)O(shè)法注冊(cè).com域名，具體如下：

1. 打造品牌和樹(shù)立信任

2. 避免混淆

3. 獲得增長(zhǎng)潛力

很多知名企業(yè)的.com域名都會(huì)被別人搶注，Snappa也是如此，而當(dāng)這些公司發(fā)展到一定規(guī)模之后，能擁有.com域名就變得尤為重要了。

Christopher表示：“我們認(rèn)為通過(guò)購(gòu)買(mǎi).com域名讓公司進(jìn)一步獲得認(rèn)可的時(shí)候到了。擁有.com域名之后，就等于向市場(chǎng)宣告‘我們是正牌的’。而當(dāng)人們?cè)敢飧顿M(fèi)使用產(chǎn)品后，就說(shuō)明我們進(jìn)一步獲得了用戶(hù)的信任。很多用戶(hù)都預(yù)交全年的費(fèi)用，我們也想讓他們知道我們將常年提供服務(wù)。”

與此同時(shí)，Christopher和Marc還特別提到，大部分人（熱別是目標(biāo)受眾）都不假思索地認(rèn)為網(wǎng)址通常都是以.com結(jié)尾，而且自然而言地就敲上去了。

Marc表示：“有些用戶(hù)曾向我們反饋我們的軟件用不了。因?yàn)樗麄冚斎隨nappa.com之后，打開(kāi)的是空白頁(yè)。”

他們還著重談到：Christopher在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)方面的出色表現(xiàn)提高了Snappa的關(guān)注度，而一些博客和網(wǎng)址也用Snappa.com作為網(wǎng)址，這不僅會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得困惑，同時(shí)也會(huì)分流掉一些訪客。Marc解釋道：“我們錯(cuò)失了一些推薦流量和鏈接。”

解決方案

在意識(shí)到Snappa已處在品牌建立的重要節(jié)點(diǎn)，而且錯(cuò)失網(wǎng)站流量所帶來(lái)的損失難以估量之后，Christopher和Marc開(kāi)始設(shè)法獲得.com域名。Snappa推出兩年多之后，他們跟已注冊(cè)了Snappa.com域名的第三方達(dá)成了交易。

Christopher表示：“我得到了注冊(cè)方的聯(lián)系信息，通過(guò)郵件和對(duì)方取得了聯(lián)系，并開(kāi)始進(jìn)行相關(guān)談判。在幾個(gè)回合的協(xié)商之后，我們成功購(gòu)買(mǎi)了Snappa.com。”

對(duì)方將域名轉(zhuǎn)讓給Snappa之后，Christopher和Marc隨即將網(wǎng)址改為Snappa.com。但公司的域名列表仍保留了Snappa.io，當(dāng)用戶(hù)鍵入Snappa.io的時(shí)候會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至Snappa.com。

效果

Christopher坦言道，將網(wǎng)址改成Snappa.com之后的第一個(gè)月內(nèi)，媒體對(duì)公司的關(guān)注度大幅提升，其中有幾家期刊還對(duì)他們收購(gòu)Snappa.com的過(guò)程進(jìn)行了報(bào)道。Christopher表示：“直接鍵入網(wǎng)址訪問(wèn)Snappa的新用戶(hù)增加了15%。”

Christopher補(bǔ)充道：“我們對(duì).com域名的投資效果非常滿(mǎn)意，因?yàn)镾nappa.com是一個(gè)容易獲得信任和認(rèn)可的網(wǎng)址，它不僅會(huì)有助于我們實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，同時(shí)因網(wǎng)址問(wèn)題而產(chǎn)生疑惑的用戶(hù)也越來(lái)越少。我們當(dāng)然無(wú)法預(yù)見(jiàn)Snappa.com在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)會(huì)帶來(lái)什么樣的影響，但現(xiàn)在我們已采用了這個(gè)新域名，我相信這個(gè)決定是正確的。”