CNET科技資訊網(wǎng) 3月14日 北京消息: 在目前正在舉行的“兩會(huì)”期間,科技創(chuàng)新成為熱議話題之一。亞馬遜“全球開(kāi)店”見(jiàn)證了無(wú)數(shù)中國(guó)企業(yè)進(jìn)入全球市場(chǎng)。深圳市智意科技有限公司旗下品牌ILIFE正是其中的典型。
2016年起步,從成立之初的3人跨境電商團(tuán)隊(duì)到目前的100多人,從不被市場(chǎng)看好到亞馬遜美國(guó)站“掃地機(jī)器人”類(lèi)目前三名,從毫無(wú)跨境電商經(jīng)驗(yàn),到收獲2016年亞馬遜“全球開(kāi)店”頒發(fā)的“亞馬遜最佳新生品牌獎(jiǎng)”—— ILIFE品牌掃地機(jī)器人僅用一年時(shí)間。成功看似簡(jiǎn)單,卻并非一蹴而就。ILIFE海外銷(xiāo)售總監(jiān)黎洋表示:“ILIFE在跨境電商領(lǐng)域的迅速崛起其實(shí)是一種厚積薄發(fā),與精心打磨產(chǎn)品、堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略和選擇亞馬遜這一有力的拓展渠道息息相關(guān)。”
沉淀打磨10年,ILIFE寶劍出鞘
深圳市智意科技有限公司前身為深圳市和創(chuàng)聯(lián)科技有限公司,2007年成立,專(zhuān)注于掃地機(jī)器人領(lǐng)域近10年,是國(guó)內(nèi)集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的掃地機(jī)器人企業(yè)之一,線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞洲、歐洲及美洲的30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2013年,智意汲取多年經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)立自主品牌“ILIFE”,兼具高品質(zhì)與低返修率等特點(diǎn),性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)顯著,公司期待通過(guò)跨境電商的新渠道來(lái)打造品牌、走出國(guó)門(mén)。
由于智意一直以來(lái)都是作為OEM/ODM廠商深耕產(chǎn)品,數(shù)年OEM/ODM經(jīng)驗(yàn)使智意在以自主品牌商身份向跨境電商轉(zhuǎn)型中利弊盡顯——優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是ILIFE的核心競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)所在,但轉(zhuǎn)型所涉及的跨境品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)則成為智意的短板。為此,智意團(tuán)隊(duì)做出了關(guān)鍵的戰(zhàn)略決策——擇良木而棲。通過(guò)各平臺(tái)的綜合考量,智意選擇通過(guò)亞馬遜“全球開(kāi)店”進(jìn)入亞馬遜全球站點(diǎn),將亞馬遜作為開(kāi)拓跨境電商的主戰(zhàn)場(chǎng)。黎洋表示,“亞馬遜最大的優(yōu)勢(shì)在于,這是一個(gè)公平公正、規(guī)則相對(duì)成熟和健全的平臺(tái),只要企業(yè)有好的產(chǎn)品和服務(wù),那就一定有機(jī)會(huì)。”
ILIFE V3s 型號(hào)掃地機(jī)器人
“我們發(fā)現(xiàn)亞馬遜海外站點(diǎn)上的掃地機(jī)器人定價(jià)普遍在300美元以上,最高甚至達(dá)到700-800美元,而150-200美元價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品幾乎是空白,于是我們果斷拿出ILIFE已沉淀5年的最穩(wěn)定機(jī)型V3s投入到美國(guó)市場(chǎng),”黎洋介紹道,“因?yàn)楫a(chǎn)品本身具有非常明確的定位,質(zhì)量好,性?xún)r(jià)比高,因此,我們只做了常規(guī)的點(diǎn)擊付費(fèi)推廣和頁(yè)面優(yōu)化,就順利進(jìn)入了亞馬遜“掃地機(jī)器人”類(lèi)目前五名,而后又在亞馬遜幾次秒殺活動(dòng)中穩(wěn)固并提升了排名,在該類(lèi)目中長(zhǎng)期處于前三。”
值得一提的是,得益于充分重視亞馬遜對(duì)賣(mài)家產(chǎn)品精益求精的要求以及消費(fèi)者評(píng)論的真實(shí)性,智意團(tuán)隊(duì)能夠不斷地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),比如針對(duì)美國(guó)家庭面積普遍較大,智意改進(jìn)了ILIFE產(chǎn)品的垃圾存儲(chǔ)箱;針對(duì)越障需求,智意也相應(yīng)提升了萬(wàn)向輪的磁性。黎洋表示:“產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性和對(duì)消費(fèi)者需求的關(guān)注至關(guān)重要,只有關(guān)注用戶反饋,才能避免閉門(mén)造車(chē),才能不斷加強(qiáng)產(chǎn)品的穩(wěn)定性和實(shí)用性。”
亞馬遜大促引爆銷(xiāo)量增長(zhǎng),FBA成就良性發(fā)展
亞馬遜全球會(huì)員日Prime Day大型促銷(xiāo)活動(dòng)是一場(chǎng)電商盛宴,也是一場(chǎng)對(duì)全球賣(mài)家的考驗(yàn),對(duì)于初入跨境電商行業(yè)的智意而言尤其如此。亞馬遜團(tuán)隊(duì)的資源支持和亞馬遜后臺(tái)的數(shù)據(jù)支持,幫助ILIFE在初次參與大促時(shí)就展現(xiàn)了不俗的成績(jī)。
ILIFE掃地機(jī)器人上線后,經(jīng)過(guò)幾次常規(guī)的秒殺活動(dòng),利用亞馬遜所提供的工具和數(shù)據(jù),ILIFE在市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn),在Prime Day當(dāng)日,這些經(jīng)驗(yàn)幫助ILIFE V3s的銷(xiāo)量爆發(fā)起到直接推動(dòng)作用,也間接帶動(dòng)了ILIFE兩款中端產(chǎn)品V5s和 A4的銷(xiāo)量。Prime Day大促結(jié)束后,V3s當(dāng)日銷(xiāo)量最終突破1200臺(tái),為平日銷(xiāo)量的8倍,V5S和A4的銷(xiāo)量也均突破了400臺(tái)。數(shù)據(jù)充分證明了亞馬遜大促的力量,也讓智意此后為亞馬遜的每一次促銷(xiāo)都做好充分準(zhǔn)備。在后期長(zhǎng)達(dá)月余的黑五與圣誕季促銷(xiāo)期間,ILIFE產(chǎn)品也實(shí)現(xiàn)了高于以往4-5倍的銷(xiāo)量。銷(xiāo)量的提高,對(duì)備貨和貨量預(yù)期也提出了更高的要求。黎洋表示,通過(guò)亞馬遜后臺(tái)數(shù)據(jù)和工具給出的參考,智意跨境電商團(tuán)隊(duì)以日銷(xiāo)量為基礎(chǔ),結(jié)合活動(dòng)銷(xiāo)量和安全庫(kù)存計(jì)算出精準(zhǔn)備貨量,以此為依據(jù)在大促前進(jìn)行合理備貨,提前2個(gè)月做好物流規(guī)劃。
除此之外,ILIFE還充分利用了亞馬遜物流服務(wù)(FBA),“FBA一方面大大提升了ILIFE產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和購(gòu)物車(chē)轉(zhuǎn)化率,另一方面也提升了客戶體驗(yàn),這種良性循環(huán)也為我們帶來(lái)了更多的訂單。同時(shí),比起自發(fā)貨更加省時(shí)省力,退款糾紛更少,有助于賬號(hào)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。”
轉(zhuǎn)型不易,未來(lái)可期
轉(zhuǎn)型過(guò)程中,挑戰(zhàn)無(wú)處不在。智意從ODM/OEM到跨境電商自主品牌的轉(zhuǎn)型升級(jí)也并非一帆風(fēng)順,團(tuán)隊(duì)建設(shè)、日常運(yùn)營(yíng)管理、產(chǎn)品與客服優(yōu)化等都是需要一一克服的難題。在這一過(guò)程中,亞馬遜“全球開(kāi)店”為其提供了諸多幫助,讓智意得以順利渡過(guò)轉(zhuǎn)型期。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理,亞馬遜 “全球開(kāi)店”專(zhuān)業(yè)客戶支持對(duì)智意跨境電商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了定期培訓(xùn),并提供了實(shí)操性極強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)建議,趨勢(shì)介紹與細(xì)節(jié)操作兼?zhèn)?,讓智意少走了很多彎路。值得一提的是,亞馬遜積極幫助賣(mài)家提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí),對(duì)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的廠商設(shè)置嚴(yán)格的淘汰機(jī)制,以確保亞馬遜站點(diǎn)的公平、公正。不過(guò)黎洋認(rèn)為,除了知識(shí)培訓(xùn)和品牌保護(hù)本身,亞馬遜帶給他們的,更多的是思維的轉(zhuǎn)變——不僅要重視產(chǎn)品,還要重視服務(wù);不僅要知道自己能提供什么,還要了解客戶正需要什么。而恪守亞馬遜的規(guī)則、秉承“顧客至尚”的理念,則是第三方賣(mài)家在亞馬遜全球站點(diǎn)長(zhǎng)期發(fā)展的先決條件。
對(duì)于智能掃地機(jī)器人的未來(lái)發(fā)展前景,黎洋表示,目前掃地機(jī)器人最大的市場(chǎng)是美國(guó),占總體需求的70%-80%以上,歐洲和亞太市場(chǎng)也占據(jù)著重要的比例。“預(yù)計(jì)2015-2018年,掃地機(jī)器人的全球保有量將達(dá)到2500萬(wàn)臺(tái)左右,極具發(fā)展前景。”他對(duì)未來(lái)充滿信心。
黎洋認(rèn)為,傳統(tǒng)制造企業(yè)向電商轉(zhuǎn)型,已成為一種不可阻擋的趨勢(shì)。只有打造自主品牌,并實(shí)現(xiàn)從研發(fā)到售后、從生產(chǎn)端到消費(fèi)端的全程掌控才能使公司更快成長(zhǎng)起來(lái)。擁有經(jīng)得起用戶考驗(yàn)、能解決消費(fèi)者痛點(diǎn)的好產(chǎn)品,又能持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)的企業(yè),如果能把這兩點(diǎn)長(zhǎng)久堅(jiān)持下去,做到如吃飯喝水呼吸一樣自然,這樣的企業(yè)必然是未來(lái)的勝出者。
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