CNET科技資訊網(wǎng) 3月14日 北京消息： 在目前正在舉行的“兩會(huì)”期間，科技創(chuàng)新成為熱議話題之一。亞馬遜“全球開(kāi)店”見(jiàn)證了無(wú)數(shù)中國(guó)企業(yè)進(jìn)入全球市場(chǎng)。深圳市智意科技有限公司旗下品牌ILIFE正是其中的典型。

2016年起步，從成立之初的3人跨境電商團(tuán)隊(duì)到目前的100多人，從不被市場(chǎng)看好到亞馬遜美國(guó)站“掃地機(jī)器人”類目前三名，從毫無(wú)跨境電商經(jīng)驗(yàn)，到收獲2016年亞馬遜“全球開(kāi)店”頒發(fā)的“亞馬遜最佳新生品牌獎(jiǎng)”—— ILIFE品牌掃地機(jī)器人僅用一年時(shí)間。成功看似簡(jiǎn)單，卻并非一蹴而就。ILIFE海外銷售總監(jiān)黎洋表示：“ILIFE在跨境電商領(lǐng)域的迅速崛起其實(shí)是一種厚積薄發(fā)，與精心打磨產(chǎn)品、堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略和選擇亞馬遜這一有力的拓展渠道息息相關(guān)。”

沉淀打磨10年，ILIFE寶劍出鞘

深圳市智意科技有限公司前身為深圳市和創(chuàng)聯(lián)科技有限公司，2007年成立，專注于掃地機(jī)器人領(lǐng)域近10年，是國(guó)內(nèi)集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的掃地機(jī)器人企業(yè)之一，線下?tīng)I(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞洲、歐洲及美洲的30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2013年，智意汲取多年經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)立自主品牌“ILIFE”，兼具高品質(zhì)與低返修率等特點(diǎn)，性價(jià)比優(yōu)勢(shì)顯著，公司期待通過(guò)跨境電商的新渠道來(lái)打造品牌、走出國(guó)門。

由于智意一直以來(lái)都是作為OEM/ODM廠商深耕產(chǎn)品，數(shù)年OEM/ODM經(jīng)驗(yàn)使智意在以自主品牌商身份向跨境電商轉(zhuǎn)型中利弊盡顯——優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是ILIFE的核心競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)所在，但轉(zhuǎn)型所涉及的跨境品牌營(yíng)銷推廣和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)則成為智意的短板。為此，智意團(tuán)隊(duì)做出了關(guān)鍵的戰(zhàn)略決策——擇良木而棲。通過(guò)各平臺(tái)的綜合考量，智意選擇通過(guò)亞馬遜“全球開(kāi)店”進(jìn)入亞馬遜全球站點(diǎn)，將亞馬遜作為開(kāi)拓跨境電商的主戰(zhàn)場(chǎng)。黎洋表示，“亞馬遜最大的優(yōu)勢(shì)在于，這是一個(gè)公平公正、規(guī)則相對(duì)成熟和健全的平臺(tái)，只要企業(yè)有好的產(chǎn)品和服務(wù)，那就一定有機(jī)會(huì)。”

ILIFE V3s 型號(hào)掃地機(jī)器人

“我們發(fā)現(xiàn)亞馬遜海外站點(diǎn)上的掃地機(jī)器人定價(jià)普遍在300美元以上，最高甚至達(dá)到700-800美元，而150-200美元價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品幾乎是空白，于是我們果斷拿出ILIFE已沉淀5年的最穩(wěn)定機(jī)型V3s投入到美國(guó)市場(chǎng)，”黎洋介紹道，“因?yàn)楫a(chǎn)品本身具有非常明確的定位，質(zhì)量好，性價(jià)比高，因此，我們只做了常規(guī)的點(diǎn)擊付費(fèi)推廣和頁(yè)面優(yōu)化，就順利進(jìn)入了亞馬遜“掃地機(jī)器人”類目前五名，而后又在亞馬遜幾次秒殺活動(dòng)中穩(wěn)固并提升了排名，在該類目中長(zhǎng)期處于前三。”

值得一提的是，得益于充分重視亞馬遜對(duì)賣家產(chǎn)品精益求精的要求以及消費(fèi)者評(píng)論的真實(shí)性，智意團(tuán)隊(duì)能夠不斷地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，比如針對(duì)美國(guó)家庭面積普遍較大，智意改進(jìn)了ILIFE產(chǎn)品的垃圾存儲(chǔ)箱；針對(duì)越障需求，智意也相應(yīng)提升了萬(wàn)向輪的磁性。黎洋表示：“產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性和對(duì)消費(fèi)者需求的關(guān)注至關(guān)重要，只有關(guān)注用戶反饋，才能避免閉門造車，才能不斷加強(qiáng)產(chǎn)品的穩(wěn)定性和實(shí)用性。”

亞馬遜大促引爆銷量增長(zhǎng)，FBA成就良性發(fā)展

亞馬遜全球會(huì)員日Prime Day大型促銷活動(dòng)是一場(chǎng)電商盛宴，也是一場(chǎng)對(duì)全球賣家的考驗(yàn)，對(duì)于初入跨境電商行業(yè)的智意而言尤其如此。亞馬遜團(tuán)隊(duì)的資源支持和亞馬遜后臺(tái)的數(shù)據(jù)支持，幫助ILIFE在初次參與大促時(shí)就展現(xiàn)了不俗的成績(jī)。

ILIFE掃地機(jī)器人上線后，經(jīng)過(guò)幾次常規(guī)的秒殺活動(dòng)，利用亞馬遜所提供的工具和數(shù)據(jù)，ILIFE在市場(chǎng)推廣和銷售方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，在Prime Day當(dāng)日，這些經(jīng)驗(yàn)幫助ILIFE V3s的銷量爆發(fā)起到直接推動(dòng)作用，也間接帶動(dòng)了ILIFE兩款中端產(chǎn)品V5s和 A4的銷量。Prime Day大促結(jié)束后，V3s當(dāng)日銷量最終突破1200臺(tái)，為平日銷量的8倍，V5S和A4的銷量也均突破了400臺(tái)。數(shù)據(jù)充分證明了亞馬遜大促的力量，也讓智意此后為亞馬遜的每一次促銷都做好充分準(zhǔn)備。在后期長(zhǎng)達(dá)月余的黑五與圣誕季促銷期間，ILIFE產(chǎn)品也實(shí)現(xiàn)了高于以往4-5倍的銷量。銷量的提高，對(duì)備貨和貨量預(yù)期也提出了更高的要求。黎洋表示，通過(guò)亞馬遜后臺(tái)數(shù)據(jù)和工具給出的參考，智意跨境電商團(tuán)隊(duì)以日銷量為基礎(chǔ)，結(jié)合活動(dòng)銷量和安全庫(kù)存計(jì)算出精準(zhǔn)備貨量，以此為依據(jù)在大促前進(jìn)行合理備貨，提前2個(gè)月做好物流規(guī)劃。

除此之外，ILIFE還充分利用了亞馬遜物流服務(wù)（FBA），“FBA一方面大大提升了ILIFE產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和購(gòu)物車轉(zhuǎn)化率，另一方面也提升了客戶體驗(yàn)，這種良性循環(huán)也為我們帶來(lái)了更多的訂單。同時(shí)，比起自發(fā)貨更加省時(shí)省力，退款糾紛更少，有助于賬號(hào)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。”

轉(zhuǎn)型不易，未來(lái)可期

轉(zhuǎn)型過(guò)程中，挑戰(zhàn)無(wú)處不在。智意從ODM/OEM到跨境電商自主品牌的轉(zhuǎn)型升級(jí)也并非一帆風(fēng)順，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、日常運(yùn)營(yíng)管理、產(chǎn)品與客服優(yōu)化等都是需要一一克服的難題。在這一過(guò)程中，亞馬遜“全球開(kāi)店”為其提供了諸多幫助，讓智意得以順利渡過(guò)轉(zhuǎn)型期。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理，亞馬遜 “全球開(kāi)店”專業(yè)客戶支持對(duì)智意跨境電商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了定期培訓(xùn)，并提供了實(shí)操性極強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)建議，趨勢(shì)介紹與細(xì)節(jié)操作兼?zhèn)?，讓智意少走了很多彎路。值得一提的是，亞馬遜積極幫助賣家提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，對(duì)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的廠商設(shè)置嚴(yán)格的淘汰機(jī)制，以確保亞馬遜站點(diǎn)的公平、公正。不過(guò)黎洋認(rèn)為，除了知識(shí)培訓(xùn)和品牌保護(hù)本身，亞馬遜帶給他們的，更多的是思維的轉(zhuǎn)變——不僅要重視產(chǎn)品，還要重視服務(wù)；不僅要知道自己能提供什么，還要了解客戶正需要什么。而恪守亞馬遜的規(guī)則、秉承“顧客至尚”的理念，則是第三方賣家在亞馬遜全球站點(diǎn)長(zhǎng)期發(fā)展的先決條件。

對(duì)于智能掃地機(jī)器人的未來(lái)發(fā)展前景，黎洋表示，目前掃地機(jī)器人最大的市場(chǎng)是美國(guó)，占總體需求的70%-80%以上，歐洲和亞太市場(chǎng)也占據(jù)著重要的比例。“預(yù)計(jì)2015-2018年，掃地機(jī)器人的全球保有量將達(dá)到2500萬(wàn)臺(tái)左右，極具發(fā)展前景。”他對(duì)未來(lái)充滿信心。

黎洋認(rèn)為，傳統(tǒng)制造企業(yè)向電商轉(zhuǎn)型，已成為一種不可阻擋的趨勢(shì)。只有打造自主品牌，并實(shí)現(xiàn)從研發(fā)到售后、從生產(chǎn)端到消費(fèi)端的全程掌控才能使公司更快成長(zhǎng)起來(lái)。擁有經(jīng)得起用戶考驗(yàn)、能解決消費(fèi)者痛點(diǎn)的好產(chǎn)品，又能持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)的企業(yè)，如果能把這兩點(diǎn)長(zhǎng)久堅(jiān)持下去，做到如吃飯喝水呼吸一樣自然，這樣的企業(yè)必然是未來(lái)的勝出者。