CNET科技資訊網(wǎng) 9月18日 國(guó)際報(bào)道：我們知道，由于電池缺陷，三星不得不大面積召回Galaxy Note 7，而這勢(shì)必會(huì)給三星帶來不小的損失影響。據(jù)CNET發(fā)起的一組Twitter投票結(jié)果顯示，三星的損失很可能會(huì)成為蘋果的收益。

回顧一下：8月19日，Galaxy Note 7的發(fā)布受到了廣泛好評(píng)。但Galaxy Note 7推出后不久，該機(jī)在充電時(shí)會(huì)起火爆炸的事故報(bào)告也開始在網(wǎng)上出現(xiàn)。三星迅速確定這是由于某些手機(jī)的電池存在缺陷，使得電池的陽極和陰極觸碰而導(dǎo)致爆炸。

于是，三星立即啟動(dòng)召回措施，并表示到目前為止，其售出的250萬左右部手機(jī)中只有一小部分有此缺陷。不過，美國(guó)聯(lián)邦政府加強(qiáng)執(zhí)法，有效地禁止用戶在飛機(jī)上使用該手機(jī)或?yàn)槠涑潆?，并敦促機(jī)主立即將其關(guān)機(jī)或更換手機(jī)。但我們?nèi)圆恢滥壳坝卸嗌貵alaxy Note 7持有者會(huì)堅(jiān)持使用三星，也不知道有多少用戶會(huì)匆匆轉(zhuǎn)向蘋果手機(jī)陣營(yíng)。

因此，CNET在Twitter上發(fā)起了三次投票。首先，我們發(fā)出一則非正式的推文，鼓勵(lì)Note 7用戶分別回應(yīng)他們的手機(jī)更換計(jì)劃。然后，我們就此問題在CNET的官方Twitter賬號(hào)上發(fā)起了兩次投票。雖然我們不能肯定有多少人同時(shí)參與了這兩次投票，但兩者的回饋者數(shù)量以及他們的答案分類非常相似。

我們據(jù)此還得出了一個(gè)關(guān)鍵結(jié)論：計(jì)劃撤離三星手機(jī)陣營(yíng)的Note 7用戶并不像你想象的那么多。

在3329名參與投票的用戶中，有9.5%的人表示他們將不更換手機(jī)并繼續(xù)使用其當(dāng)前的Note 7。(我們、三星以及聯(lián)邦調(diào)查局鄭重聲明，推薦大家更換自己手中的Note 7而非繼續(xù)持有它)。投票用戶中有30.5%的人表示，根據(jù)三星與零售商為應(yīng)對(duì)電池缺陷這一事故而推出的交換計(jì)劃，他們將選擇參加這一計(jì)劃，用其Note 7更換新機(jī)。

與此同時(shí)，近一半(48.5%)的用戶表示他們會(huì)轉(zhuǎn)而更換一部iPhone手機(jī)，而11.5%的用戶表示，他們寧愿使用一款其他手機(jī)。

iPhone“趁虛而入”

對(duì)三星來說，現(xiàn)在是最糟糕的時(shí)機(jī)。隨著今年春季三星Galaxy S7的成功推動(dòng)了該公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)，三星需要獲得先機(jī)銷售的勝利來保持其增長(zhǎng)勢(shì)頭。強(qiáng)勁的Note 7銷量也將有助于它打壓蘋果的iPhone 7和iPhone 7 Plus，以及LG的高端、大屏手機(jī)V20。此外，谷歌的下一代Nexus手機(jī)，傳聞中的Google Pixel也即將到來。

即使在CNET發(fā)起的投票中，世界上其他地區(qū)的投票者中有近50%的Note 7用戶最終依然支持三星手機(jī)（一些零售商會(huì)為那些轉(zhuǎn)換到Galaxy S7或S7 Edge的用戶提供一個(gè)優(yōu)惠措施），但這仍然意味著，三星仍將失去其一半的潛在銷售量，而它們很可能會(huì)轉(zhuǎn)向蘋果。

待三星公布其季度業(yè)績(jī)時(shí)，我們會(huì)對(duì)該公司因電池爆炸事故所受到的影響有一個(gè)更好的了解，不過，這次事故所產(chǎn)生的影響（忠誠(chéng)度下降或利潤(rùn)降低）可能會(huì)持續(xù)多年。