6月28日，阿里旅行的“去啊專線”悄然升級為“阿里旅行專線”，計劃推出1000條精選路線高品質(zhì)產(chǎn)品。作為阿里旅行度假類目打造的又一個重點品牌，“阿里旅行專線”推出百分百出行、百分百透明、先行賠付、先游后付的品質(zhì)保障，利用平臺優(yōu)勢，培養(yǎng)扶持更多的優(yōu)質(zhì)商家，為消費提供更多值得信賴的高品質(zhì)跟團游產(chǎn)品。

此前，2015年4月，阿里旅行推出“去啊專線”品牌，以品質(zhì)服務(wù)著稱，倡導(dǎo)金牌路線、百分百透明等品質(zhì)服務(wù)，并最終實現(xiàn)零投訴，好評率遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，深受消費者青睞。

“沒有人天生就擅長自由出去旅行，總有人在首次出游或者團體出游時會選擇跟團游。跟團游也可以是年輕人送給爸媽的孝心禮物”，阿里旅行副總裁周正表示，借力“阿里旅行專線”賦能商家，期待能發(fā)力跟團游打造阿里旅行的新增長極，進而帶動更多年輕人及其父母踏入奇妙旅行的門檻。

四大保障 打造在線跟團游品質(zhì)新標(biāo)準(zhǔn)

有數(shù)據(jù)表明，2015年在線度假市場規(guī)模達(dá)700.7億元，其中在線跟團游市場規(guī)模為312.0億元，可見在線跟團游仍然占據(jù)在線旅游度假市場的主流。而隨著攜程、途牛等OTA開始以自營模式進入在線跟團游市場，對于擁有好產(chǎn)品好資源的傳統(tǒng)旅行社及中小商家來說，如何在競爭激烈的在線市場中爭奪屬于自己的發(fā)展空間，已經(jīng)迫在眉睫。

阿里旅行以平臺生態(tài)優(yōu)勢，幫助商家殺出OTA的包圍，在在線跟團游市場中搶占先機。數(shù)據(jù)顯示，在過去的一年中，阿里旅行跟團游成交額同比增長100%，客單價提高30%。在剛剛過去的暑期大促中，跟團游的成交占比達(dá)55%。

傳統(tǒng)跟團游市場之所以越來越受消費者詬病，究其原因在于市場魚龍混雜，很多低品質(zhì)跟團游產(chǎn)品、零負(fù)團費、購物團充斥其中，消費者常常經(jīng)歷因不成團而單方面取消、商品描述不清暗藏隱性消費和灰色空間，而且售后無保障，交易及服務(wù)糾紛的投訴維權(quán)困難等諸多頑疾，導(dǎo)致跟團游的品質(zhì)與信譽度在消費者心中日漸下降，形成惡性循環(huán)。

針對這些市場頑疾和消費者的痛點，“阿里旅行專線”推出百分百出行、百分百透明、先行賠付、先游后付四大保障，并嚴(yán)格甄選有良好信譽、能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家加入“阿里旅行專線”產(chǎn)品供應(yīng)商，提供安心出行有保障、玩法豐富有內(nèi)涵、簡單直觀易選擇的優(yōu)質(zhì)跟團游路線產(chǎn)品。

“阿里旅行專線”要求上線產(chǎn)品必須百分之百透明，不存在任何隱性消費和貓膩，做到所見所得，并保證百分百出團。同時結(jié)合阿里旗下的花唄和支付寶，實行先游后付，對于存在質(zhì)量問題或者交易糾紛的，阿里旅行實行先行賠付，最大程度低保障消費者權(quán)益。

“阿里旅行專線”對商家及產(chǎn)品也有一系列非常嚴(yán)格的遴選標(biāo)準(zhǔn)，其中包括團期必須有保障，必須在連續(xù)2個月內(nèi)保持每周一班；并且線路中的所有產(chǎn)品必須明確不能模糊表述，比如對酒店的星級必須明確標(biāo)注而不能用“同等級”之類的模糊表述，保證產(chǎn)品的所見所得；同時對帶團的司機、導(dǎo)游也有硬性要求，一定是工作期滿3年、無投訴的正規(guī)司機、導(dǎo)游，司機在3年內(nèi)無重大安全事故等等。

“去啊專線”升級為“阿里旅行專線”，在提升產(chǎn)品保障的同時，更有阿里旅行品牌背書，將打造在線跟團游品質(zhì)新標(biāo)準(zhǔn)，并利用平臺優(yōu)勢豐富專線產(chǎn)品。阿里旅行專線在今年將推出1000條優(yōu)質(zhì)路線產(chǎn)品，覆蓋更多的熱門目的地，讓消費能有更多的放心選擇。同時還將發(fā)起“萬人體驗師”計劃，在體驗優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，將精彩體驗與更多的用戶分享、互動。

平臺優(yōu)勢賦能商家 訂制跟團規(guī)模化

“阿里旅行專線”的推出，標(biāo)志著在線旅游跟團游產(chǎn)品進入2.0時代。在1.0時代，在線旅游以常規(guī)爆款、不斷拉新為主要的市場銷售方式。而在2.0時代，阿里旅行依托阿里大生態(tài)、大數(shù)據(jù)，進入供需重構(gòu)的C2B時代。

同OTA僅僅根據(jù)傳統(tǒng)的淡旺季及自身的旅游產(chǎn)品銷售情況，將產(chǎn)品打包后盲目地投放市場相比，阿里旅行結(jié)合阿里系大消費及社會化數(shù)據(jù)，能對消費者需求、目的地受歡迎程度進行更準(zhǔn)確的預(yù)判，從而對商家的產(chǎn)品布局提出可靠的建議，并根據(jù)用戶的喜好、家庭情況、收入水平等進行精準(zhǔn)的定向營銷與推廣，提高轉(zhuǎn)化率。

與商家共享淘系超過4億的活躍會員，也是阿里旅行的平臺優(yōu)勢，“阿里旅行專線”商家可以直接與消費者接觸，并利用阿里旅行提供的營銷工具進行屬于自己的會員營銷。

“阿里旅行專線”商家還能分享阿里旗下的優(yōu)質(zhì)流量入口，包括阿里旅行網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)站的特賣及旅游相關(guān)頻道，以及阿里旅行App、手機淘寶有好貨、淘搶購等移動端優(yōu)質(zhì)流量入口年中促、雙十一、雙十二等大型活動中，在同等條件下，這些有品質(zhì)保證的阿里旅行專線產(chǎn)品將會獲得優(yōu)先級的曝光。

同時，“阿里旅行專線”將會成為阿里旅行跟團游產(chǎn)品中的品質(zhì)標(biāo)識，凡是阿里旅行專線的產(chǎn)品，都會出現(xiàn)“阿里旅行專線”的標(biāo)識。在搜索結(jié)果中，也會增加一個“阿里旅行專線”的排序標(biāo)簽，幫助消費者更好地選擇有品質(zhì)保證的跟團游產(chǎn)品。

值得一提的是，淘寶的主搜索頁面是自然排序，沒有置頂也沒有人工干預(yù)的排序，所有的排序都是由用戶根據(jù)自身的需要來進行分類排序。這與其他OTA在排序中設(shè)置置頂，并人工設(shè)置將特殊的合作供應(yīng)商優(yōu)先排序相比，淘系平臺的自然排序更有利于孵化眾多的中小商家。

阿里旅行副總裁周正指出，融合阿里旗下物流、云計算、支付金融、社交媒體、O2O、數(shù)字娛樂等阿里生態(tài)圈的服務(wù)，阿里旅行將重塑在線跟團游的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與玩法，打造在線旅游3.0時代的生態(tài)圈。

屆時，“阿里旅行專線”也將把在線跟團游帶入一個標(biāo)志性的新時代。