CNET科技資訊網(wǎng) 4月20日 北京消息：日前，深圳市六度人和科技正式推出中國首個SCRM （社交化客戶關(guān)系管理），并發(fā)布旗下EC（Easy Connected）產(chǎn)品線的專業(yè)版。

EC專業(yè)版，全面整合了騰訊系社交資源，可以連接QQ、微信、手機、座機、郵件和短信。

EC專業(yè)版，提供SCRM社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包含了客戶互動連接模塊、商機運營模塊、商業(yè)智慧模塊、銷售管理模塊，可以更有效地連接社交、兼顧老板與銷售人員的需求及體驗、化解老板與銷售人員之間的矛盾，以及用高性價比的方法找到、醞釀商機。

打造“閉環(huán)”連接，重構(gòu)銷售生態(tài)

六度人和科技創(chuàng)始人兼CEO張星亮

六度人和科技創(chuàng)始人兼CEO張星亮表示，EC作為專注于SCRM理念的SaaS產(chǎn)品，以“連接+數(shù)據(jù)”區(qū)別傳統(tǒng)CRM：即時自動記錄銷售過程，完成客觀化數(shù)據(jù)的自我沉淀；EC可以通過連接主流社交平臺來完成自動化銷售管理、EC-H5微營銷和EC-企信（基于微信的企業(yè)溝通和協(xié)同系統(tǒng)）等產(chǎn)品，通過社交化和信息管理，打造企業(yè)銷售“閉環(huán)”，以“閉環(huán)”連接力全面驅(qū)動企業(yè)管理運營效率和業(yè)績的提升。

特別是對于SCRM戰(zhàn)略的重中之重——社交化，EC通過八大連接器深度整合了包括QQ、微信、郵件、短信、座機、手機、面談等滿足中國用戶需求的多觸點社交方式，幫企業(yè)減少營銷成本的同時做到360度營銷；并幫員工降低學(xué)習(xí)成本，提高營銷效率，與商機形成強連接，為企業(yè)形成龐大的忠誠群體。

而以社交化為核心的SCRM戰(zhàn)略，也將重構(gòu)中國企業(yè)銷售生態(tài)。六度人和科技戰(zhàn)略顧問徐志獻表示，互聯(lián)網(wǎng)即將進入“運營驅(qū)動時代”，企業(yè)之間比拼運營，客戶的忠誠度、數(shù)量和連接量決定勝負。“‘運營為王’的時代，傳統(tǒng)的‘銷售漏斗模式’不再適用，企業(yè)需向‘閉環(huán)商機經(jīng)營模式’轉(zhuǎn)變。”徐志獻說“通過高效手段持續(xù)跟進客戶，以培育出源源不斷產(chǎn)生利潤的龐大客戶群，SCRM系統(tǒng)將幫助企業(yè)快速完成閉環(huán)運營過程，構(gòu)建全新銷售生態(tài)。”

引爆企業(yè)級SaaS服務(wù)市場

“國內(nèi)市場需求趨于成熟，這對于國內(nèi)中小企業(yè)既是機遇也是挑戰(zhàn)，急需強大的銷售管理互聯(lián)網(wǎng)IT支撐系統(tǒng)，整合資源以最低成本開拓及運營客戶，對企業(yè)級服務(wù)市場的從業(yè)者而言，前景無限，也更考驗對于趨勢的把控和執(zhí)行力。”張星亮表示。

張星亮認為，SCRM將全面釋放企業(yè)的社交能力，讓社交紅利變成實實在在的企業(yè)實力，并驅(qū)動企業(yè)級SaaS市場發(fā)展。

據(jù)了解，2015年EC全年銷售額增長超過200%，居SCRM行業(yè)第一。同時，使用EC的企業(yè)用戶已經(jīng)超過20萬家，每天有數(shù)百萬銷售人員正在使用EC，通過EC平臺產(chǎn)生的銷售活動突破億次。

據(jù)了解，2011年，六度人和獲騰訊戰(zhàn)略投資，進軍SaaS市場。2012年，六度人和旗下EC CRM產(chǎn)品于與騰訊QQ互聯(lián)互通。2014年，六度人和又獲用友戰(zhàn)略投資，進一步加強了EC CRM在企業(yè)SaaS市場的整合能力與客戶基礎(chǔ)。