CNET科技資訊網(wǎng) 1月25日 北京消息（文/陶婧婕）： 創(chuàng)客指的是什么?它的原意源于英文單詞“Maker”，是指努力把各種創(chuàng)意轉變?yōu)楝F(xiàn)實的人。而現(xiàn)在，更多的人喜歡解讀為利用開源硬件和互聯(lián)網(wǎng)將各種創(chuàng)意變?yōu)閷嶋H產(chǎn)品的人。而“創(chuàng)客”也是很多創(chuàng)業(yè)公司成立之初的資本。

對于創(chuàng)業(yè)公司來講，好的項目或者想法是籌募資金的最佳解說詞，獲得資金支持后，再利用資金將創(chuàng)意產(chǎn)品進行量產(chǎn)(當然，這之中也需要克服諸多問題)，那么之后呢?怎么才能讓消費者得知、了解并且購買創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品呢?這也是記者在CES2016上接觸的創(chuàng)業(yè)公司普遍的心聲，不少前沿科技產(chǎn)品因為缺乏全球化的推廣平臺和渠道而無法真正帶給消費者。

亞馬遜全球創(chuàng)新負責人Jason Feldman

這個問題就沒有辦法解決了么?其實，全球已經(jīng)有很多公司在干這件事兒了。近期，亞馬遜推出了“亞馬遜發(fā)明家”(Amazon Launchpad)項目，亞馬遜全球創(chuàng)新負責人Jason Feldman表示，希望通過這個平臺向全世界消費者展示來自全球創(chuàng)新企業(yè)的前沿科技產(chǎn)品。

全球擁有近三億用戶的亞馬遜也想要替創(chuàng)業(yè)公司架起一座通向全球消費者的橋梁，但是這個“橋”怎么過?它又有一些什么樣的限制?我們接下來一一分解。

亞馬遜為什么要搭這座“橋”?

亞馬遜是美國最大的網(wǎng)絡電子商務公司，也是全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商。據(jù)Jason介紹，當一些全球性的大公司推出新品時，如寶潔、飛利浦、索尼等，亞馬遜都是他們首選合作平臺，因為亞馬遜可以將他們的產(chǎn)品直接銷往全球。從公司的角度來講，最具挑戰(zhàn)的不是這些大公司，而是新興的創(chuàng)新企業(yè)。亞馬遜真正缺乏的是一些比較小的有創(chuàng)意的供應商。怎么樣幫助他們實現(xiàn)將創(chuàng)意產(chǎn)品成功推向市場是亞馬遜極力想做好的事情。這才有了亞馬遜發(fā)明家項目。

在這之中會有一個疑問，創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品直接進入亞馬遜平臺發(fā)售不可以么?亞馬遜全球的平臺上有超過2.5億件商品，試想一下，消費者如何在2.5億件商品中發(fā)現(xiàn)“名氣沒有那么大”的創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品呢?這是一個很大的挑戰(zhàn)。Jason表示，“亞馬遜發(fā)明家”項目最具特色的一點是亞馬遜會幫助這些創(chuàng)業(yè)公司進行配合的市場推廣和宣傳，以方便消費更好的發(fā)現(xiàn)這個平臺中的選品。

亞馬遜中國發(fā)明家頁面（Z.cn/fmj）

據(jù)悉，這個項目是在去年7月正式啟動，最先登陸的是美國亞馬遜平臺，目前已經(jīng)在中國和英國兩個國家落地。下一步，亞馬遜將著眼于德國和印度，并逐步將這個項目推廣到亞馬遜全球所有的網(wǎng)站上去。

創(chuàng)業(yè)公司為什么要上這座“橋”?

亞馬遜搭了這座“橋”，不代表著創(chuàng)業(yè)公司就一定要上去走。亞馬遜發(fā)明家項目有何核心優(yōu)勢吸引創(chuàng)業(yè)公司?

我們還是從創(chuàng)業(yè)公司怎么賣產(chǎn)品這件事兒的痛點說起。很多創(chuàng)業(yè)公司選擇自建網(wǎng)站來銷售自己的產(chǎn)品，但是如何將流量導流到自己的網(wǎng)站上是一個很大的挑戰(zhàn)，而且如何把商品運輸?shù)饺澜缫彩且淮箅y題，所以大部分創(chuàng)業(yè)公司會選擇區(qū)域銷售;還有些創(chuàng)業(yè)公司選擇跟線下零售商合作，但是線下零售商的貨架是有限的，新產(chǎn)品總有較大的市場風險，他們更愿意選擇擺放成熟的、已受到消費者認可的商品。

對于亞馬遜來講，與創(chuàng)業(yè)公司的合作并不是將產(chǎn)品放到亞馬遜網(wǎng)站上賣這么一個簡單的事情，實際是一種更深層次的、全面的戰(zhàn)略合作關系。Jason表示，亞馬遜希望這些創(chuàng)業(yè)公司可以更關注產(chǎn)品本身的創(chuàng)新和研發(fā)，剩下的工作亞馬遜都可以幫助他們來完成，包括推廣、分銷、遞送、售后服務等。而且亞馬遜是沒有貨架限制的，亞馬遜平臺可以售賣任何符合國家標準的商品。據(jù)Jason介紹，亞馬遜發(fā)明家項目的產(chǎn)品不會局限在電子消費品這一領域，而是網(wǎng)羅任何一種具有創(chuàng)新性、具有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品，可能是食品、或者家居等。

對于創(chuàng)業(yè)公司而言，找到愿意與之共同承擔風險的合作方很難，亞馬遜愿意將產(chǎn)品買進來作為庫存再銷售給消費者，很大程度上緩解了創(chuàng)業(yè)公司的壓力。

創(chuàng)業(yè)公司怎么上這座“橋”?

創(chuàng)業(yè)公司有了動機之后，怎么才能上這座“橋”呢?其實，亞馬遜發(fā)明家項目也是有“選拔條件”的。

亞馬遜會借助風投公司來進行“選拔”。Jason介紹，因為風投公司擁有非常銳利的眼光，可以幫助亞馬遜審核、整合全世界初創(chuàng)企業(yè)的想法和產(chǎn)品，為亞馬遜提供最好的評估和過濾的過程，以此決定什么樣的產(chǎn)品適合放在“亞馬遜發(fā)明家”上銷售。據(jù)了解，亞馬遜在全球建立了一個囊括全世界知名的風險投資、天使投資基金的網(wǎng)絡，可以為初創(chuàng)企業(yè)早期的發(fā)展提供必要的風險投資，滿足其所需的資金需求，其中包括Kickstarters，Indiegogo 等在內，并與他們達成緊密的合作關系。

除此之外，還有一些創(chuàng)業(yè)公司主動來找到亞馬遜，希望加入亞馬遜發(fā)明家項目。亞馬遜針對于這部分創(chuàng)業(yè)公司也有審核流程。Jason表示，創(chuàng)業(yè)公司可以登錄發(fā)明家項目頁面進入申請流程，點開后會有一系列問題，包括產(chǎn)品的簡介、品類、公司資金來源、融資情況以及產(chǎn)品的面市時間等，通過這些資料來審核創(chuàng)業(yè)公司的資質。Jason補充，有些創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)有了自己的風投，亞馬遜會進一步了解它的風投情況;有些沒有風投的創(chuàng)業(yè)公司，如果它的產(chǎn)品很獨特，亞馬遜也會把它介紹給風投的合作伙伴，加快將產(chǎn)品推向市場的周期。

上“橋”之后 怎么幫創(chuàng)業(yè)公司賣產(chǎn)品?

亞馬遜發(fā)明家的口號是，不僅要將國外的前沿科技產(chǎn)品帶到中國，也要將中國的產(chǎn)品銷往世界。“亞馬遜發(fā)明家”平臺的目標不光是幫助創(chuàng)業(yè)公司實現(xiàn)產(chǎn)品在平臺上的上線，更希望這些產(chǎn)品可以通過這個平臺銷售出去。

那么消費者怎么才能形成購買行為?消費者購買行為是指人們?yōu)闈M足需要和欲望而尋找、選擇、購買、使用、評價及處置產(chǎn)品、服務時介入的過程活動。

先來說尋找，“亞馬遜發(fā)明家”為創(chuàng)業(yè)公司提供了一個全球化的平臺向消費者展示產(chǎn)品，在文章開頭曾指出，亞馬遜全球擁有近三億用戶，這個平臺很大，潛力也很大。對于在互聯(lián)網(wǎng)大海撈針般尋找產(chǎn)品，顯然亞馬遜發(fā)明家平臺更為靠譜。除此之外，“亞馬遜發(fā)明家”還會進行不同方式的市場推廣，Jason舉了幾個例子，比如亞馬遜會加大宣傳力度，推出更多的廣告、圖片和視頻，還會舉行各種各樣的公關和市場推廣活動，以保證消費者和客戶能夠有機會獲知并充分了解這些產(chǎn)品。

“亞馬遜發(fā)明家”Sphero BB-8機器人的頁面

找到產(chǎn)品之后，如何吸引消費者的目光，讓消費者選擇購買呢?亞馬遜為創(chuàng)業(yè)公司想了好點子。據(jù)Jason介紹，“亞馬遜發(fā)明家”的頁面設計非常特別，產(chǎn)品展示的圖片更多，尺寸更大，產(chǎn)品介紹也更加詳細。在每個頁面會嵌入一段視頻，充分展示產(chǎn)品的全貌、性能和使用方法;在頁面下端，還有產(chǎn)品發(fā)明者和創(chuàng)業(yè)公司的介紹，進一步闡述產(chǎn)品的獨特之處。“亞馬遜發(fā)明家”項目產(chǎn)品本地化的制作內容也是將產(chǎn)品推向全球市場的必要工作之一，例如，亞馬遜會幫助創(chuàng)業(yè)公司把英文語音介紹的產(chǎn)品視頻配以中文字幕。這些都是為了更好地向消費者全方位剖析這款產(chǎn)品，進而刺激消費者進行購買。

有了購買動機，接下來就是怎么買。Jason表示，亞馬遜是一個全球性購物平臺，其中亞馬遜中國的跨境電子業(yè)務也取得了令人矚目的成果。通過亞馬遜“海外購”商店，中國的消費者可以直接買到美國的品牌和產(chǎn)品，日后，這個范圍會擴展到全世界。目前，亞馬遜“海外購”商店里面已經(jīng)上線了九百多萬國際品牌的產(chǎn)品，亞馬遜“海外購”已經(jīng)成為中國消費者購買海外正品的首選網(wǎng)購平臺。正因為亞馬遜強大的國際物流能力和海外購的堅實平臺，“亞馬遜發(fā)明家”登陸中國市場的初期就有超過600多種新品上線。亞馬遜有能力保證只要是美國上線的新品，消費者就可以在亞馬遜中國同步買到完全相同的選品。

購買之后，消費者使用產(chǎn)品后會針對產(chǎn)品進行評價。客戶的評論功能是亞馬遜首先發(fā)明的，而且亞馬遜的宗旨就是完全尊重客戶最真實的意見，對消費者的評論不刪、不改。Jason表示，這個體系對于“亞馬遜發(fā)明家”產(chǎn)品來講是很有益的。首先，如果創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品真的很好，消費者的留言也會是非常正面的;同時，產(chǎn)品的評價越是正面，就會刺激更多消費者的購買意愿。就算有些消費者給出不盡人意的評價，那么消費者也會指出來產(chǎn)品有什么值得改進的地方。對于發(fā)明者和創(chuàng)新者來講，基于消費者這些最真實的反饋，可以幫助他們創(chuàng)造出更好的發(fā)明和產(chǎn)品。

最后就是消費者使用產(chǎn)品后損壞等，需要售后跟進的情況。亞馬遜與全球消費者建立了一種長期信任的關系，售后服務也是亞馬遜的“金字招牌”。

亞馬遜發(fā)明家項目真正做到了讓消費者買著放心、用著舒心，從各個環(huán)節(jié)都考慮周詳，免除消費者的后顧之憂。對于創(chuàng)業(yè)公司來講，亞馬遜發(fā)明家這個平臺也提供了一個很好的銷售渠道，互利共贏。

最后 我們說一說怎么下“橋”

雖說亞馬遜是沒有貨架限制的，但是亞馬遜發(fā)明家項目為了需要保證“新鮮”，會陸續(xù)有新產(chǎn)品的加入，“亞馬遜發(fā)明家”項目會把這類產(chǎn)品放在新品發(fā)布這一欄目中，或通過其它方式向消費者進行推薦;另外，也勢必會涉及到有一些產(chǎn)品的下架。

亞馬遜的考量因素分為三方面：第一，從“亞馬遜發(fā)明家”的頁面上看，最受消費者歡迎的、評價最高的一類產(chǎn)品會單獨陳列出來，方便消費者查找它們，這些選品會一直放在這里;第二，如果有些商品消費者不喜歡它，那么它就會從這個平臺上離開;第三，對于取得非常大成功的創(chuàng)業(yè)公司，可以離開亞馬遜發(fā)明家這個平臺，進入亞馬遜正常的商品銷售平臺。

Jason舉了兩個例子，一個是GoPro，另一個是大疆。他表示，GoPro公司在幾年前也是個名不經(jīng)傳的初創(chuàng)企業(yè)，現(xiàn)在他們的年營業(yè)額已高達數(shù)十億美元，GoPro是從亞馬遜上起家的，所以亞馬遜相信將來“亞馬遜發(fā)明家”這個平臺會孕育出越來越多這樣的大品牌。大疆這個品牌現(xiàn)在正好處于一個邊緣狀態(tài)，它已經(jīng)開始取得了相當大的成功，因為無人機這個產(chǎn)品目前在消費者中非常熱門，非常受歡迎，在剛剛過去的圣誕和新年促銷，大疆剛好上線了一款新的機型，所以當時亞馬遜就把個產(chǎn)品放進“亞馬遜發(fā)明家”項目中，而隨著品牌的選品越來越受歡迎，估計大疆也很快會離開發(fā)明家這個平臺。

下一步，亞馬遜希望扶持中國的初創(chuàng)企業(yè)，讓他們的產(chǎn)品不僅為中國消費者看到，更通過這個平臺和項目為全球所認識。Jason表示，大疆是一個很好的例子，中國的品牌通過亞馬遜的平臺，可以把商品銷售到全球去，去取得全球性的成功。