6月30日，百度糯米正式發(fā)布“會員+”O2O生態(tài)戰(zhàn)略，百度董事長兼CEO李彥宏宣布將在3年內(nèi)對糯米業(yè)務(wù)追加投資200億元人民幣，釋放出顛覆產(chǎn)業(yè)格局的強勢信號。

李彥宏說：“百度糯米是百度在移動時代‘連接人與服務(wù)’戰(zhàn)略中最需要著力發(fā)展的業(yè)務(wù)。”他指出百度是一家習慣于轉(zhuǎn)型的公司，過去兩年百度實現(xiàn)了從PC搜索向移動互聯(lián)網(wǎng)搜索的轉(zhuǎn)型，如今百度正處于從連接人與信息到連接人與服務(wù)的又一次重要轉(zhuǎn)型。李彥宏強調(diào)，百度下決心做一件事情時，通常是“少承諾多兌現(xiàn)”，透露出百度引領(lǐng)生活服務(wù)生態(tài)轉(zhuǎn)型的信心。

李彥宏表示，未來3年內(nèi)，百度將向糯米業(yè)務(wù)增加投入200億元，進一步擴展糯米用戶，完善商戶生態(tài)建設(shè)，全面提升用戶體驗，使糯米業(yè)務(wù)在短期內(nèi)實現(xiàn)突破性增長。

百度副總裁、百度糯米總經(jīng)理曾良表示，區(qū)別于傳統(tǒng)團購平臺用戶忠誠度低、損傷消費者體驗、惡性競爭三大硬傷，百度糯米“會員+”機制具備為商家?guī)Э蛻?、為消費者升級體驗，與商家共建良性生態(tài)三大優(yōu)勢。

百度糯米“會員+”戰(zhàn)略體現(xiàn)在產(chǎn)品端有兩大特點：第一，在百度糯米客戶端首頁設(shè)置精選品牌專區(qū), 幫助商戶搭建自我營銷平臺。精選品牌專區(qū)不是簡單的團單展示，而是對接商戶CRM管理系統(tǒng)，給用戶管理和產(chǎn)品開發(fā)提供了更高的自由度?；?ldquo;會員+”系統(tǒng)，百度將聯(lián)合商戶，開發(fā)出種類豐富的店鋪頁聚合、儲值卡、到店付和百糯連等方式，打通百度糯米會員體系與商戶CRM管理系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)為商家管理和營銷提供精準決策依據(jù)，不斷提高客戶留存率和消費頻次。第二，建立百度糯米VIP機制，用戶在消費累積達到一定金額后，自動成為VIP會員，可在精選品牌專區(qū)享受折上再減，為商家多入口、多場景導流新用戶，并提升糯米平臺整體的用戶粘性。

對商家而言，傳統(tǒng)團購模式下，用戶主要是價格敏感型消費，對商家的忠誠度非常低，久而久之，商家離用戶越來越遠。同時，由于商家在團購用戶上獲得的利潤更薄，他們往往傾向于在服務(wù)中歧視團購用戶，使團購用戶的消費體驗受損。在生態(tài)關(guān)系上，傳統(tǒng)的團購模式已陷入低價競爭的惡性循環(huán)，商家和平臺互相羈絆、爭利博弈，平臺進入補貼怪圈。百度糯米通過“會員+“機制與商戶共享客戶信息，幫助商戶建立自己的線上會員體系，培養(yǎng)忠實用戶。商戶在這一友好模式的激勵下，將通過自身力量主動推廣“會員+”，實現(xiàn)商家與平臺互惠共贏的局面。

據(jù)悉，百度糯米今年已經(jīng)在餐飲和電影兩個重點品類，逐步試水“會員+”戰(zhàn)略，推出儲值卡和優(yōu)質(zhì)院線聯(lián)名會員卡。

北京著名粵菜館“老廣酒樓”聯(lián)合百度糯米推出儲值卡后，僅一家店內(nèi)試運營四個月內(nèi)就帶來了百萬元的新增流水。老廣酒樓總經(jīng)理張濱表示，“相比以往團購只帶來單次消費的弊端，百度糯米儲值卡將普通團購用戶變了經(jīng)常來消費的老用戶，給我們帶來了大量的線上會員。”

在此前的“五一小長假”期間，百度糯米與大地院線、星美院線、17.5院線聯(lián)合推出10萬張百度糯米影院聯(lián)名會員卡，迅速售罄。星美院線總裁趙健表示，百度糯米聯(lián)名會員卡，改變了電影在線選座市場的體驗同質(zhì)化弊端，幫助院線真正發(fā)展了電影會員，又提升了用戶觀影粘性及影院增值消費。

受各種利好因素影響，百度糯米預計，按銷售收入計算，百度糯米將在2015年年內(nèi)登上本地生活服務(wù)市場坐二望一的位置。

3年200億的巨大投入，彰顯了百度糯米一定要把本地生活服務(wù)做成的決心，而百度糯米首創(chuàng)的“會員+”戰(zhàn)略真正做到了商戶、用戶、平臺三方利益協(xié)同，是一種充分符合O2O場景模式和未來趨勢的創(chuàng)新。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）分析師高爽認為，隨著200億資金持續(xù)投入帶來的全面資源優(yōu)勢，百度糯米將高速增長，對當前生活服務(wù)市場格局形成巨大沖擊和顛覆。

李彥宏百度糯米生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布會演講全文:

大家上午好，歡迎大家來到百度糯米生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布會。

與其說是百度糯米的戰(zhàn)略發(fā)布會，我覺得它更像是一個百度的發(fā)布會。因為百度糯米是百度最為重要的一個部分，它是這個時代中百度最需要著力發(fā)展的一個業(yè)務(wù)。為什么這樣說？在剛才的片子中大家也看到，在新的時代，百度的戰(zhàn)略是連接人和服務(wù)。這和過去的百度是非常不一樣的。過去的百度，我們做的是“連接人和信息”。百度成立15年，在前面的14年，用戶有什么信息上的需求，通過百度可以很容易地被滿足，這基本是我們主要做的事情。但是移動時代的到來、尤其是O2O快速的發(fā)展，讓我們意識到，百度不僅能夠連接人和信息，也能連接人和服務(wù)。

信息和服務(wù)之間有什么區(qū)別？我給大家舉一個例子，比如現(xiàn)在搜索“電影院”，過去的百度給你的是周邊的電影院在哪里、現(xiàn)在在上映什么電影、以及這些影片的介紹，基本上都是一些信息，沒有辦法直接地去take action，沒有辦法去做下一步的動作。那么服務(wù)是什么意思？是當你搜索“電影院”，看到周邊離你最近的電影院正在放映的電影，你可以點開任意一個時段，就會出現(xiàn)座位圖，可以看到哪些座位已經(jīng)賣出去了、哪些還可以買，選擇座位之后就可以下單，直接購買電影票，這樣在放映時，你直接到電影院就可以看電影了。這就是服務(wù)。

這些服務(wù)背后是需要支撐的。它們和過去索引網(wǎng)頁的搜索引擎是不一樣的，我們要去連接線下各種各樣的商家，把他們對接到我們的信息系統(tǒng)上，才能實現(xiàn)連接人和服務(wù)，才能讓消費者不僅能找到信息、內(nèi)容，也能下單、獲得他們真正想要的服務(wù)。

今天這樣的一個O2O市場，已經(jīng)有很多公司在這方面做出了努力。也使得連接人和服務(wù)變得越來越有可能，你不僅可以下單去看一場電影，也可以買一張團購券到餐館里消費，可以找人到你公司樓下給你洗車，可以找人到你的公寓里給你做指甲，所有這些事情現(xiàn)在都是很available（能夠獲得）的狀態(tài)。這就使得百度在移動時代，可以非常好地利用手機百度、百度地圖、以及現(xiàn)在的百度糯米，來承載現(xiàn)在各種各樣對于服務(wù)的需求。

從連接人與信息到連接人與服務(wù)是一個比較大的轉(zhuǎn)型。但應(yīng)該說百度也是一個習慣于做轉(zhuǎn)型的公司，雖然在同一個時間，我們通常只做一件事，但是時代在變、市場在變、消費者需求在變，百度也在變。

今年是2015年，在此之前2013和2014年就是百度一個非常重要的轉(zhuǎn)型時期。那個時期我們的轉(zhuǎn)型是什么？是從PC互聯(lián)網(wǎng)搜索轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)搜索。我想百度也是為數(shù)不多的公司，在轉(zhuǎn)型開始的時候，我們就公開地對用戶、對消費者、對我們的投資者、對華爾街講，說我們要做轉(zhuǎn)型。我們要轉(zhuǎn)型是什么意思？就是說我們要用兩年的時間，把百度從以PC互聯(lián)網(wǎng)為主的搜索引擎換成以移動互聯(lián)網(wǎng)為主的搜索引擎。PC搜索到移動搜索的轉(zhuǎn)型，什么叫成功？就是有超過50%的搜索流量，是通過手機實現(xiàn)的。甚至最后我們是over deliver（多兌現(xiàn)）了，我們還完成了當初沒有承諾的一個是什么？是收入。到轉(zhuǎn)型兩年結(jié)束后，2014年底的時候，百度的收入也有50%以上是來自移動端，是用戶通過手機創(chuàng)造的。這在主流的互聯(lián)網(wǎng)公司里是沒有過的，我們是第一個。

當然這樣的轉(zhuǎn)型，也是需要決心的，也需要付出成本。所以我們在2013年到2014年兩年的時間，百度運營的利潤率，也就是operating
margin從50%多降到20%多，兩年時間下降了接近三十個點。這就是我們的決心。當我們有決心的時候，我們會把他說出來，我們會告訴所有人，我們要做這一件事，而且這件事是我們當前的重點，我們會聚集全公司的精力把這件事做好。我們不僅會promise（承諾），我們還會deliver（兌現(xiàn)），而且我們通常是under promise，over deliver（少承諾，多兌現(xiàn)）。

今天的百度糯米也處在今天這樣一個階段。糯米所處的市場，其實并不是一個新市場，我剛才也講了，其實整個今天的O2O，有各種各樣的服務(wù)都已經(jīng)available（能夠獲得），不是新市場，但今天的O2O是非常沒有技術(shù)含量的一個市場。所有的行業(yè)要去做，都是我砸錢，我發(fā)紅包，非常同質(zhì)化。

糯米會是一種不一樣的做法。待會兒曾良會給大家介紹具體的做法。這個做法不僅能使百度從中獲益，也能夠讓合作伙伴、整個生態(tài)圈，和百度合作的商家能夠獲益，讓消費者能夠得到實惠。而這個東西是有技術(shù)含量的，是能夠利用百度大平臺的，是能夠調(diào)起手機百度搜索、糯米、外賣等等各種百度的資源去做事情。能夠利用我們的語音識別、我們的圖象識別、我們的自然語言理解、我們的人工智能、我們的大數(shù)據(jù)、我們的深度學習……這些技術(shù)，來把這樣一個連接人和服務(wù)的事情做好。

所以我們有決心、有技術(shù)，當然我們也有資金。我昨天看了一下，百度帳上大概還有500多億現(xiàn)金。我們先拿200億吧，來把糯米做好。

祝賀我們的糯米在未來時代像百度從PC向移動轉(zhuǎn)型一樣成功，甚至更成功，因為服務(wù)比信息更有價值！

謝謝大家！