6月6日上午消息，在2015南京的紫金之巔互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇會場上，京東集團副總裁鄧天卓分享了他對O2O市場的看法。

京東集團副總裁鄧天卓

鄧天卓認(rèn)為，格局比戰(zhàn)略重要，因為“一旦對格局的認(rèn)識發(fā)生錯誤，再好的戰(zhàn)略都白費。”

在O2O上，京東做的事情，就是改善信息傳遞并提升金融扭轉(zhuǎn)速度。通過降低運營費率，整合京東的線上和線下資源，加速產(chǎn)品流通速率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，在降低成本的同事提升效率。

用鄧天卓的話說，就是“把資源占好，加速整個流通，提高效率，這是互聯(lián)網(wǎng)比較強大的優(yōu)勢”京東就是用這種“非常輕的方式做非常集中的聚合。”

通過鄧天卓對京東發(fā)展史的回顧，我們可以看到，2010年前京東主要作一個零售商而存在，2010年以后京東通過開放平臺，“從一個零售商轉(zhuǎn)變成一個平臺運營商，”因為“平臺運營商賺的不只是商品差價還包括服務(wù)差價。”所以京東通過服務(wù)能力的開放，通過規(guī)模效應(yīng)降低了營運成本，最終使得市值達(dá)到了400億。

此后從2013年開始京東除了使得實體店迅速電商化之外，還通過利用不同品類的不同經(jīng)營模式來滿足用戶需求。從鄧天卓提供的數(shù)據(jù)看，2013年國內(nèi)社會總量約24萬億，每年新增房地產(chǎn)約9萬億，社會零售總消費達(dá)到了26萬億，而京東就在品類的切入角度，找到了除汽車和生鮮之外的機會。

京東在品類經(jīng)營模式的探索中發(fā)現(xiàn)，一方面可以通過采銷等方式降低流通環(huán)節(jié)、搬運成本以及存儲成本，另一方面，可以采用優(yōu)勢利用京東的平臺并結(jié)合線下的店進行資源整合。

從本源性角度看，O2O真正解決的是本地資源滿足本地需求。鄧天卓認(rèn)為主要包括三個因素，一是便利性，二是選擇性和其他價格。從整個O2O的情況看，京東考察了300余家公司后發(fā)現(xiàn)，市場的分布主要是：第一從信息到交易，第二從實體店到虛擬店。由于用戶越來越少地進行店外交易而不是店內(nèi)交易，因此相比2014年，2015年全國實體店的流量下跌了20%。所以。從京東的角度看，未來O2O的將會是用戶進行虛擬店的消費場景交易。

從商業(yè)角度看，在O2O領(lǐng)域京東會提供一些技術(shù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的解決方案，讓商家做真正的運營，把用戶服務(wù)好，讓用戶獲得在線上和線下同樣的體驗。從而實現(xiàn)用戶的多場景產(chǎn)品需求，低價格和個性化服務(wù)。

“我們期待對每一個人消費場景都有非常好的針對他的解決方案。”鄧天卓表示。