對習(xí)慣了打開陌陌就去找附近美女搭訕的同學(xué)們來說,最近可能要有一陣適應(yīng)期。因?yàn)?,陌陌?.0版本中做了創(chuàng)立以來的最大一次改版——默認(rèn)頁面被完全替換,以前顯示附近的人,現(xiàn)在變成用戶們多個信息維度的留言板。
這次改版被業(yè)界認(rèn)為陌陌要淡化甚至去除身上“約炮神器”的標(biāo)簽,真正回歸社交的本質(zhì)。創(chuàng)始人唐巖說,“我們就是要淡化看臉社交”,而且讓美女用戶不止簡單地“哦”、“呵呵”,而是盡快參與到互動中來。
陌陌目前有2億用戶,月活躍用戶近7000萬,每天都有大量的人在上面認(rèn)識自己的新朋友。盡管數(shù)據(jù)十分亮眼,唐巖卻仍不滿意。因?yàn)閷Τ恋硐聛淼睦嫌脩魜碚f,他們在陌陌上已經(jīng)有不少好友,基本不再依賴附近的人;對剛注冊的新用戶來說,一進(jìn)頁面就看附近的人長得怎么樣,目的太單一,唐巖希望他們按照興趣、話題、共同點(diǎn)來交朋友,不再只停留在看臉找異性的階段。
將陌生人社交做到美國上市的唐巖,對社交有著自己的觀察。“我對中國社交關(guān)系沒理解錯的話,社交都是根據(jù)生活軌跡來的。家人、同學(xué)、小時候的發(fā)小、上班的同事、同事的朋友,這還可能是在一線城市,如果成長在小城市的話,社交關(guān)系更加單一。”
作為曾經(jīng)的湖南小鎮(zhèn)青年,唐巖到北京已經(jīng)12年了,在創(chuàng)立陌陌之前,絕大多數(shù)的朋友都是工作關(guān)系、行業(yè)關(guān)系,到現(xiàn)在也只有10個好朋友。
互聯(lián)網(wǎng)如何讓人的溝通變得更加緊密?互聯(lián)網(wǎng)能否讓社交關(guān)系變得更真實(shí)?這是唐巖定下的陌陌的使命。他直言,以前做產(chǎn)品都是懵懵懂懂的,直到去年準(zhǔn)備IPO,招股書要求第一句話說明公司的愿景,才認(rèn)真來想這個問題。最后定為:連接本該連接的人。
“如果說我們每個人一生中有300個社交關(guān)系,互聯(lián)網(wǎng)的便利能不能讓社交關(guān)系發(fā)展到400個、500個?或者在這400個、500個社交關(guān)系里面是不是應(yīng)該有50個或者100個是來自于網(wǎng)絡(luò)的?”這對唐巖而言,是一個非常興奮的點(diǎn)。
改造“看臉社交”
對這次改版,實(shí)際在上市之前,唐巖就跟投資人講過,“要做一次大的改動”。但真正臨近改版時,卻開始擔(dān)心這個改動是否可行,用戶不認(rèn)可怎么辦?還有退路嗎?退回去又怎么弄?
唐巖坦承,最早期對產(chǎn)品是越來越自信的,但當(dāng)用戶數(shù)到了幾個億,反而越來越不確定,越來越不自信,“恨不得拿把機(jī)關(guān)槍上平臺掃射,把這些不想看到的情況全部都掃死了”。因此,陌陌推出6.0版實(shí)際上比計(jì)劃延后了1個月,這段時間里產(chǎn)品部門每天都在復(fù)盤。
到底怎么改?首先要看之前的產(chǎn)品設(shè)計(jì),到底哪些OK,哪些不OK。此前是對平臺所有的用戶,按使用者的距離做簡單排序。這個排列方式有好的地方,就是非常簡單,每個用戶在全世界任何一個地點(diǎn)體驗(yàn)是一致的。但也有不好之處,因?yàn)楹鸵粋€陌生人交流時,在以前的設(shè)置里邊,最重要的因素其實(shí)是刷臉,就是看顏值高不高,一個男性看到女孩子長得不錯,想認(rèn)識,就會把哪怕就在很近地方但顏值一般的用戶直接pass掉,而不會管太多其他的條件。這樣一來,對顏值不高的用戶來說,他們的挫敗感就比較強(qiáng)。
雖然在現(xiàn)實(shí)的社交環(huán)境,顏值的確很重要,但肯定不會成為唯一的指標(biāo),對絕大多數(shù)人來說,在顏值上具有社交優(yōu)勢的人只占很小比例,如果只憑刷臉社交,主要是異性社交,會導(dǎo)致有欲望溝通的人無法匹配。顏值高的美女們一天可能收到500個招呼,但對她們來說,根本沒有精力去回復(fù)500個人,這就會導(dǎo)致溝通效率上的一個缺憾。這也是為何陌陌早期被冠以“約炮神器”的一個重要原因。
對此,陌陌產(chǎn)品副總裁林志霖說,這是因?yàn)榇饲斑@種可能在生活中沒有,所以當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)有這樣一個平臺時,他首先想找的是這么一個需求,“但陌陌可以有信心的說,其實(shí)人的社交不止是有這個可能性”。
這次陌陌6.0做的最大改變,就是改變看臉社交,弱化異性社交,用更多的內(nèi)容來串聯(lián),根據(jù)內(nèi)容來判斷對方是否是自己感興趣的人。陌陌用了畢業(yè)學(xué)校、家鄉(xiāng)、工作地點(diǎn)、所在小區(qū)等六個維度來進(jìn)行串聯(lián)。在陌陌新界面上看到的所有用戶動態(tài),都跟自己有一定關(guān)聯(lián)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),現(xiàn)在陌上每天有200萬以上的群主每天都在招人,每天過來發(fā)消息,他們解決的都是一些線下活動,比如公益、寵物、體育等等類似的活動。
不過這樣一來,在號稱陌生人社交工具的陌陌上,如果被推送的都是跟自己生活軌跡相同的朋友認(rèn)識,是否還有新奇感呢?其實(shí),同一軌跡的朋友大多早已結(jié)交,并精挑細(xì)選一些留到現(xiàn)在。
對此,唐巖做了一個研究。當(dāng)陌陌擁有2億多用戶后,用戶的各個層次跟中國社會的各層次是一樣的,既有低收入、三四線城市的中學(xué)生,也有金字塔靠上的層次。或許金字塔靠上層次的人對社交的精準(zhǔn)度要求非常高,這些分類對金字塔吸引力不大;但對一般人來說這足以能夠開始第一步溝通和交往。
唐巖總結(jié),越是對現(xiàn)實(shí)社交生活不滿意的人,或者剛開始社交,越不太在乎對方的層次、類別;越是平時比較忙,或者社交完成度很高的人,對精準(zhǔn)度就會要求更高。
重塑聊天室
陌陌這次改版的另一個重頭戲是,把主頁面之后的第二個界面換掉,重啟了聊天室。與當(dāng)年用QQ時候的聊天室不同,陌陌沒有用同城概念去做聊天室,而是用了主題概念。
唐巖認(rèn)為,聊天室能夠解決兩個問題,第一是“輕”互動,原來對新用戶來說,要產(chǎn)生第一次跟人的互動不太容易,你打招呼沒有人打理你,你加群可能通過率也不那么高或者即時性不那么強(qiáng)。現(xiàn)在聊天室的行為,使陌陌的新用戶第一次人跟人之間產(chǎn)生互動的可能性提升到百分之百,這是“輕”互動的改變模式。第二,聊天室開啟了即時互動模式,用戶能夠第一時間跟別的用戶,而不是機(jī)器來互動,就是即時互動的改變。
林志霖解釋,在市面上流行的一些搖一搖互動功能,其實(shí)有缺陷。因?yàn)榕谏缃簧鲜窍∪辟Y源,女生聊天的概率很低,如何讓女生有興趣跟大家互動,這是陌陌一直在思考的問題。聊天室便是問題的答案。與PC端的聊天室不同,如今的聊天室基于手機(jī),這是用戶應(yīng)用碎片化時間的一個極致產(chǎn)品,陌陌希望在這個地方,聊天室被重新定義。
對陌陌的這個希望,業(yè)內(nèi)觀察人士陽淼提出,PC時代的社交更像一個廣場,聊天室是在PC時代無中心化的一個環(huán)境,但移動互聯(lián)網(wǎng)時代的社交每個人都愛以自我為中心,廣場消失了。手機(jī)端的聊天室還能長好嗎?
對此唐巖稱,雖然手機(jī)和PC的輸入方式不同,沒人會在手機(jī)上打大段的文字,但是PC互聯(lián)網(wǎng)上的廣場和移動互聯(lián)網(wǎng)上的廣場,不會有本質(zhì)的變化。“對人的本質(zhì)的需求怎么可能會隨著一個手機(jī)、PC的改變而改變呢,我們認(rèn)為不太可能。”
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