專注做產品和服務

在本次發(fā)布會上，雷軍又提到了凡客的千萬。他表示，“雖然很小、很簡單，但是把小和簡單的產品做好真心不容易。他認為專注地做產品，提升用戶體驗是根本。”

辛苦努力的回報就是個或十個。就連小米自己的員工都在米粉節(jié)上集體喊著“送插線板”，所以一個“這么小的一個產品把它做好了就如此受歡迎。”當然雷軍也表示，除了看到巨大的實際外，更重要的是“想引領插線板市場真的認認真真把產品做好。”

此外，小米活塞式入耳耳機不僅在做工方面越來越精致，而且在用戶的音質體驗方面也有很大的提升。此外，為了達到空氣凈化器靜音模式的效果，里面每一個扇葉都要做到平衡，這是在細節(jié)上的追求。作為自拍達人，雷軍也表示“小米的自拍桿是目前最好的，但是我希望可以做得更好。”

誤解：小米和小米網不是一回事

雷軍認為，用戶喜歡小米，很重要的原因是，他們不僅喜歡小米的產品，而且也喜歡小米帶給他們的體驗與感受。所以他認為小米的戰(zhàn)略就是專注，專注做產品與服務，專注把網上專賣店做好。很多人認為小米不專注，雷軍的說法是：“這里邊存在兩個誤解，一是有公司借小米品牌進行炒作從而影響小米的聲譽，另外也有很多人會將小米與小米網混為一談，而事實上，它們不盡相同。”

小米主要專注于做手機（也包括手機里的平板）、電視和路由器三個產品，這是小米的主業(yè)，雷軍表示，“將在很長時間里面聚焦這三個產品上，把它們做到在市場上有足夠好的口碑，這就是我們要干的。”而小米網是小米年前開始全資運營的一個業(yè)務，它是一個小米網網上專賣店，雷軍透露，目前小米網已經成為了垂直品類最大，綜合品類排名前三位的中國市場第三大電商平臺。但小米網的模式不是類似于阿里或者京東的平臺模式。作為專業(yè)的垂直電商，除了需要增加產品品類的豐富度、提高客戶進店頻度外，小米網試圖打造一個“全開放、不排他、非獨家、不站隊”的小米生態(tài)鏈，這樣不僅可以使優(yōu)秀的大公司或創(chuàng)業(yè)公司加入，而且能小米的用戶提供更好的體驗與服務。

米粉節(jié)考驗小米綜合實力

雷軍透露，年的米粉節(jié)，對于小米網的整個運行系統(tǒng)是一次綜合考驗。其中包括了市場能力，物流、客服系統(tǒng)能力、電商平臺能力等等。

雷軍提到：＂我們一直希望改變今天整個行業(yè)服務難、服務質量不好的投訴。當然，要想把服務做好，我覺得是一個很漫長的道路，把服務做好，在今天的中國不是件容易的事情，我覺得小米真的希望能在年的時間里面一點一點改善，一點一點磨合，能夠把客戶滿意度大幅度的提升。＂

以客服系統(tǒng)為例，今年的米粉節(jié)共有萬單貨。

根據林斌反饋，分就妥投了。當然雷軍也表示，昨天有幾百萬人消費，送貨過程需要時間，希望用戶能夠理解。

未來：與同行聯(lián)手做大市場

據悉，本次米粉節(jié)有周內保證發(fā)貨。

回首小米進軍手機市場的三年，雷軍感慨道：“我覺得小米在過去三年里面，最讓我驕傲的是小米進入手機市場這三年整個國產手機質量變好了，價錢變便宜了，普及度提高了，大家用國產手機的比例也提高了，我覺得這是小米帶動整個產業(yè)和對整個產業(yè)最大的貢獻。”他同時表示，非常希望能和所有同行聯(lián)手，共同把國產手機的事業(yè)做好。“共同提高產品品質、服務質量，進一步提高國產手機在市場上的競爭力，能夠在中國取得絕對優(yōu)勢，然后，能夠有機會在全球市場獲得巨大的成功。”