在過(guò)去的兩個(gè)月里,雷軍一直在做的事情是:消除誤解。
起因是今年以來(lái),越來(lái)越多指責(zé)小米不專注的聲音出現(xiàn),他們認(rèn)為,小米盤(pán)子鋪得太大,要?dú)г诎肼飞狭?。而支撐這一觀點(diǎn)的理由是,小米不再只是一家智能手機(jī)生產(chǎn)商,而是涵蓋了從軟件、手機(jī)、路由器、智能電視等多元化的軟硬一體智能公司,小米甚至覆蓋的產(chǎn)品還包括空氣凈化器、移動(dòng)電源、自拍桿、插線板等,小米的迅速擴(kuò)張及多元化發(fā)展將帶來(lái)難以預(yù)料的隱患。
知道了人們持有這種想法,雷軍恐怕很受傷。他說(shuō):“我花了很長(zhǎng)時(shí)間才想明白,為什么大家會(huì)認(rèn)為小米不專注?”
雷軍提出了兩個(gè)方面的原因,一個(gè)是一些跟小米不關(guān)聯(lián)的公司借小米的品牌炒作,給社會(huì)造成巨大的誤解。另一方面則是生態(tài)鏈公司的產(chǎn)品也給大家造成了誤解。
“在過(guò)去兩個(gè)月里面,我一直在消除這種誤解,但是進(jìn)展不大。我是最近幾天才想明白這里面最重要的分歧在什么地方?是大家把小米和小米網(wǎng)混為一談。小米網(wǎng)是什么?小米網(wǎng)是小米全資擁有在網(wǎng)上辦的一個(gè)專賣(mài)店,就像蘋(píng)果商店一樣,你進(jìn)去以后有蘋(píng)果的產(chǎn)品,也有別人的產(chǎn)品,它是一個(gè)專賣(mài)店,它主營(yíng)小米手機(jī)、小米電視、小米路由器及相關(guān)產(chǎn)品的一個(gè)專賣(mài)店。所以,在一個(gè)網(wǎng)上專賣(mài)店里,賣(mài)幾十個(gè)產(chǎn)品是很少的量。”
“比如說(shuō)711作為一個(gè)便利店,它的品類(lèi)可能有2000種,我認(rèn)為一個(gè)專賣(mài)店基本的品類(lèi)應(yīng)該在100種左右。我們現(xiàn)在大概也就是賣(mài)了20種商品,但是給大家造成了困擾,是因?yàn)樾∶拙W(wǎng)是一個(gè)專業(yè)垂直電商,是一家網(wǎng)上專賣(mài)店,它的生意是需要有一定的商品支撐的。否則,客戶買(mǎi)過(guò)小米手機(jī)以后再來(lái)這個(gè)店就沒(méi)什么可買(mǎi)的了,所以我們要提高客戶進(jìn)店頻度。”
三年半以前小米網(wǎng)上線,雷軍也沒(méi)有想到小米網(wǎng)能成為今天中國(guó)市場(chǎng)第三大電商平臺(tái)。沒(méi)有對(duì)小米網(wǎng)刻意強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明,所以過(guò)去的時(shí)間里,也并沒(méi)有太多的人意識(shí)到小米網(wǎng)只是小米的一個(gè)電商平臺(tái),并非小米本身。4月8日小米的米粉節(jié)上,小米網(wǎng)大顯身手,其電商平臺(tái)屬性才被人們所關(guān)注。
據(jù)統(tǒng)計(jì),米粉節(jié)總支付金額突破20.8億元,小米網(wǎng)上售出手機(jī)211萬(wàn)臺(tái),超過(guò)去年天貓雙11平臺(tái)上189萬(wàn)臺(tái)的手機(jī)出貨總量。此次米粉節(jié)還售出了超過(guò)3.86萬(wàn)臺(tái)小米電視,超過(guò)7.9萬(wàn)臺(tái)路由器以及超過(guò)77萬(wàn)個(gè)智能硬件設(shè)備,手環(huán)賣(mài)出20.9萬(wàn)只,新品小米插線板賣(mài)出了超過(guò)24.7萬(wàn)只。
雷軍說(shuō),小米網(wǎng)跟阿里和京東的模式不一樣,“我們做的是專賣(mài)店,目前我們沒(méi)有計(jì)劃做平臺(tái)模式,我們會(huì)專注把網(wǎng)上專賣(mài)店做好。米粉節(jié)實(shí)際上是對(duì)小米整套運(yùn)作系統(tǒng)的綜合考驗(yàn),包括我們的產(chǎn)品能力,、供應(yīng)鏈的能力、市場(chǎng)能力,包括我們物流、客服、系統(tǒng)的能力,以及電商平臺(tái)的能力都是一次演練和提升。”
小米網(wǎng)的目標(biāo)是成為領(lǐng)先的網(wǎng)上專賣(mài)店,而小米的戰(zhàn)略則是專注于小米手機(jī)(包含平板)、小米電視和小米路由器。雷軍說(shuō):“這三類(lèi)產(chǎn)品是我們的主業(yè),我們會(huì)在很長(zhǎng)時(shí)間里面聚焦這三個(gè)產(chǎn)品上,把它們做到在市場(chǎng)上有足夠好的口碑,這就是小米要干的事。”
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