四年時間,房多多迅速成長為國內(nèi)領(lǐng)先的移動互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)交易服務(wù)平臺,在新房領(lǐng)域,業(yè)務(wù)范圍覆蓋50個主要城市,合作項目千余個,在二手房領(lǐng)域,房多多穩(wěn)步向前,落實100%真實房源、搭建經(jīng)紀人服務(wù)評價體系,站在第三方的角度在房產(chǎn)O2O領(lǐng)域持續(xù)領(lǐng)跑。
3月22日,房多多聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO李建成在顛覆式創(chuàng)新研習(xí)社“有料”創(chuàng)新商業(yè)案例演講上,分享了房多多的創(chuàng)新模式,并以“連接×效率”為主題,分析了房多多在二手房市場的核心動力。
房多多聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO 李建成
如何用連接×效率 治愈二手房痛點
“房多多對行業(yè)的價值是“連接×效率”,讓傳統(tǒng)行業(yè)各個角色的連接數(shù)增加,各個環(huán)節(jié)的工作效率提升,兩者相乘,就是房多多的價值。”李建成這樣總結(jié)房多多的核心價值。
事實上,在過去的2014年,以這個核心價值為基礎(chǔ),房多多在新房市場實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn),到了2015年,“連接×效率”還將助力房多多在二手房市場大展拳腳。
與新房市場相比,傳統(tǒng)的二手房市場更為復(fù)雜,痛點也更多。
分享過程中,李建成從買房、賣房、中介三個角度出發(fā),逐一闡述交易環(huán)節(jié)中各方“難、假、苦”的行業(yè)痛點,深入分析了傳統(tǒng)二手房中介存在的運營成本高、抗風(fēng)險能力低、效率低下的問題以及買家和賣家存在的信息不對稱、對中介服務(wù)不滿意等問題,并介紹了房多多針對行業(yè)三方的多重痛點的解決方案。
李建成表示,“隨著社會分工水平切分越來越厲害,提供服務(wù)的人,如果能夠隨時隨地在線就會影響這個行業(yè)里面所有的行為模式,尤其是決策模式。移動互聯(lián)網(wǎng)有五維一體的特性,因為智能手機隨身攜帶,機器和人成了一體,由此實現(xiàn)了人隨時在線的基礎(chǔ)。”
房多多二手房交易服務(wù)平臺的搭建就是把交易環(huán)節(jié)最重要的幾個角色拉到移動互聯(lián)網(wǎng)上來,打破時間、空間的限制,讓他們在線、讓他們即時連接,從而讓信息透明,讓產(chǎn)業(yè)鏈條的經(jīng)紀人回歸服務(wù)的本質(zhì)。
“經(jīng)紀人,這個角色以前就干三件事情,找房源+找客源+成交,50%時間是打騷擾電話找房源+在街邊找客戶, 20%時間去看房,交易時間大概有10%, 20%時間做售后?,F(xiàn)在房多多要做的是為他提供客戶,提供真實的房源信息,解放他的勞動力,讓他專注服務(wù)本身。而買房子的人可以直接通過房多多的平臺,看到真實在售的房子,規(guī)避了看假房源,浪費時間等問題,另外他們還可以通過房多多經(jīng)紀人服務(wù)評價系統(tǒng),選擇最好的經(jīng)紀人,進一步提高買房效率。“李建成舉例說。
房多多憑什么提升買賣房的效率?
一直強調(diào),“連接×效率”,那么房多多如何實現(xiàn)效率的提升?
李建成說,“第一,因為我們通過O2O的方法把信息變真實。如果業(yè)主在線,他就可以把真實房源立刻發(fā)布到平臺上,線下房多多的團隊去查驗,查驗這個房子是不是真的存在,產(chǎn)權(quán)屬性是不是真的,買賣意向是不是真的。第二,房多多提供真實的服務(wù),跟信用等級相關(guān)。經(jīng)紀人的本質(zhì)應(yīng)該是提供服務(wù)方,如果能夠確保這個服務(wù)是能夠受到制約的,能夠受到點評,這樣把服務(wù)越做越真,平臺的效率就會越來越高,我們覺得對于O2O來說它的本質(zhì)上是O2S,在線上能夠提供線下的服務(wù),提供選擇的效率,或者降低選擇的成本。第三,反饋可以立刻及時,如果通過移動APP讓賣房者在管理交易過程所有的數(shù)據(jù),成本和效率是非常好的,移動連接的方法能夠讓各個環(huán)節(jié)之間的連接效率更高。
除此之外,李建成還強調(diào)平臺的效率的提高,還在于內(nèi)部的效率,員工的效率,就是這個公司存在的立足點和根本。
他表示,“房多多運行過程中,員工所有的作業(yè)行為,盡可能APP化。做O2O其實成本很大,商業(yè)的價值是靠線下的同事去傳遞去實現(xiàn)的。他的勞動效率是非常重要的。房多多實踐過程中,所有商業(yè)的思考都是靠面對面提供服務(wù)那個人去實現(xiàn)的,尋找最優(yōu)作業(yè)流程,將它標準化盡可能的落實到APP里面去,從而提升整體的工作效率。”
員工行為的移動APP化,還能改變員工與員工之間的連接,員工與公司之間的連接,這樣一來員工遇到任何問題,都可以最及時的得到解決,內(nèi)部效率也進一步得到提升。
的確,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,連接是一切的根本,只有將這個根本做扎實,才能提高房多多在行業(yè)競爭中的效率,而效率的提升則是一切商業(yè)行為的本質(zhì)。事實上,在李建成看來,四年來房多多正是遵循“連接×效率”的本質(zhì),才能由一個20人的小團隊發(fā)展到今天的三千多人,才能從眾多兇猛的電商服務(wù)平臺中脫穎而出。
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