2015農(nóng)歷新年,是從微信紅包開始的。從除夕至初五,微信紅包收發(fā)總量為32.7億次,其中除夕當日收發(fā)總數(shù)達到10.1億次,峰值達到每分鐘有165萬個紅包被拆開。除夕當晚大量用戶在同一時間搖紅包,再加上微信個人紅包數(shù)億量級的收發(fā)次數(shù),產(chǎn)生了史無前例的海量移動支付交易處理需求,微信支付交易系統(tǒng)在春節(jié)高峰能夠為用戶提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),無疑驗證了微信支付強大的后臺技術(shù)能力,為微信支付廣泛的支付場景應(yīng)用奠定了良好的產(chǎn)品及技術(shù)基礎(chǔ)。
在PC時代,網(wǎng)購是在線支付最大場景。而在人手一臺智能設(shè)備的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,支付場景發(fā)生了巨大變化,移動支付面對的不只是網(wǎng)購,而是海量的生活服務(wù)消費。微信支付作為誕生于移動時代的支付工具,通過微信產(chǎn)品平臺,能夠隨時隨地滿足用戶的消費需求。例如,微信【錢包】功能中整合了轉(zhuǎn)賬、AA收款、信用卡還款等功能,方便用戶進行個人資金管理及轉(zhuǎn)賬交易。同時,【錢包】中還上線了理財通、話費充值、彩票、滴滴打車、京東、美麗說、大眾點評、機票火車票、電影票以及城市服務(wù)等豐富的應(yīng)用入口,為用戶提供覆蓋衣食住行、理財?shù)确?wù)的一站式平臺。
微信支付通過公眾號支付、APP支付等能力的開放,為大量線上消費平臺提供更加便捷的移動支付服務(wù),如京東、大眾點評、唯品會、當當、攜程、去哪兒、同程、藝龍、鐵友美團、聚美優(yōu)品、蘑菇街、格瓦拉、大麥、餓了么等各類電商及生活服務(wù)平臺。
此外,微信自去年以來推出了“微信智慧生活”全行業(yè)解決方案,即以微信公眾號+微信支付為基礎(chǔ),幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺,取得了突破性進展。目前,該方案已覆蓋醫(yī)療、酒店、零售、客運、快遞、餐飲、社區(qū)、票務(wù)等數(shù)十個行業(yè),在全國范圍內(nèi)得到了廣泛應(yīng)用。
比如醫(yī)療行業(yè),微信全自助流程醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國近百家醫(yī)院,微信掛號支持超過1200家醫(yī)院。微信全自助醫(yī)療流程打通了自助掛號、就診指引、微信支付、電子報告、醫(yī)保支付等多項能力,大大改善了就醫(yī)大排長龍等現(xiàn)象,提升了患者的就診效率,包括廣東省婦幼保健院、上海市第一婦嬰醫(yī)院等三甲醫(yī)院均已可以體驗相關(guān)服務(wù)。
同時,微信通過移動電商入口、用戶識別、數(shù)據(jù)分析、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護、售后服務(wù)和維權(quán)、社交推廣等能力形成整套的閉環(huán)式移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案,幫助特定的行業(yè)提出針對性的解決方案。例如,微信智慧停車方案打通了自助完成查車-尋車-繳費體驗流程,為城市停車難減壓,目前已覆蓋北京、上海、深圳、廣州、廈門等13個省市,如廣州正佳廣場、廈門萬達廣場、武漢新天地、深圳路邊停車等。微信智慧商超支持微信刷卡支付,覆蓋北京、廣東、江蘇、浙江、湖南、江西等多個省市,包括7-11、萬寧、天虹等大型連鎖零售商店,讓用戶從此告別排隊買單、找零的困擾。
從線上支付的無縫對接、衍生至線下廣泛的場景,作為移動時代的支付工具,通過整合微信強大的社交能力、大數(shù)據(jù)能力及微信產(chǎn)品平臺,微信支付的行業(yè)優(yōu)勢日益顯現(xiàn)。隨著更多行業(yè)平臺及第三方開發(fā)者的加入,微信智慧生活商業(yè)解決方案的場景也在逐漸豐富并普及。
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