連續(xù)搞了兩篇企業(yè)號的文章,身邊不少在使用企業(yè)微信號的朋友,尤其是在大企業(yè)工作的來咨詢我企業(yè)號到底該怎么玩,今天干脆寫點自己的想法,給大家理理策略思路,讓微信企業(yè)號以最小投入、最快速地創(chuàng)造效益。
我的思路很簡單,就是:
首先利用微信企業(yè)號本身強大的消息、溝通和信息展現(xiàn)能力,先解決企業(yè)內(nèi)外部信息傳遞的問題,讓企業(yè)號快速見效。
建立員工的使用習(xí)慣,以及相應(yīng)的管理和運營規(guī)范。為微信企業(yè)號的深入應(yīng)用打好基礎(chǔ)。
微信企業(yè)號是個新東西,雖然大家都在用微信,但對微信企業(yè)號還是需要一個了解、熟悉和建立使用習(xí)慣的過程。要想縮短這個過程,就必須從盡量簡單的功能入手,比如人人都會,各部門都需要的“發(fā)消息”功能。這樣大家就能更快地習(xí)慣于查看企業(yè)號中的消息,各級管理者也能更快習(xí)慣于使用企業(yè)號。一旦使用習(xí)慣建立,后期各種應(yīng)用和功能的推廣就會很順暢。
實話說,微信企業(yè)號的“發(fā)消息”功能真心很強大,很有用。參與企業(yè)號內(nèi)測的一家企業(yè)就用“發(fā)消息”功能不僅實現(xiàn)了對遍布全國的一線員工、外圍零售商、甚至到門店一級的信息、文件及時傳遞,而且還靈活運用企業(yè)號消息功能和企業(yè)號應(yīng)用在普通模式下的配置功能,快速實現(xiàn)了內(nèi)部培訓(xùn)、內(nèi)部政策查詢、內(nèi)部互動支持等功能。
微信企業(yè)號的實施過程中,有些基礎(chǔ)工作是必須先做好的。對于大企業(yè)而言,上線一個新的平臺,涉及的地域、人員眾多,基礎(chǔ)工作更加重要。比如:系統(tǒng)管理員的工作規(guī)范、分級管理員的設(shè)立方法、分級管理員的工作規(guī)范、企業(yè)號用戶管理規(guī)范、企業(yè)號消息素材庫管理規(guī)范、企業(yè)號消息功能使用規(guī)范、應(yīng)用管理規(guī)范、第三方開發(fā)管理規(guī)范等。
尤其是企業(yè)號中的組織結(jié)構(gòu)和標(biāo)簽,如何建立才能一方面滿足各級管理者的靈活應(yīng)用,另一方面還能盡量保持穩(wěn)定,減少結(jié)構(gòu)變化對應(yīng)用,尤其是未來第三方應(yīng)用的影響。這點很關(guān)鍵。
其次再考慮涉及內(nèi)外部業(yè)務(wù)流程改造的企業(yè)號應(yīng)用開發(fā)的事情。
顯然,相比于“發(fā)消息”這類通用功能,涉及業(yè)務(wù)流程的,需要定制開發(fā)的企業(yè)號應(yīng)用的風(fēng)險更大一些,而且應(yīng)用開發(fā)顯然也比使用現(xiàn)有成熟功能更加耗時耗力,見效更慢。
在企業(yè)號前期內(nèi)測過程中,就有大企業(yè)出現(xiàn)了這樣的情況:開發(fā)了比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)應(yīng)用,開發(fā)周期長不說,到實施時,重點放在新應(yīng)用的使用,忽略了企業(yè)號基本功能。
后期上線后,這家企業(yè)發(fā)現(xiàn)了兩個問題:1、新應(yīng)用總有一個逐步完善的過程,在新應(yīng)用不能被大家充分使用時,基本功能大家也不會用,導(dǎo)致企業(yè)號的應(yīng)用效果大打折扣;2、倉促上線新應(yīng)用,只考慮了這個應(yīng)用所需的組織結(jié)構(gòu),到后期準(zhǔn)備全面使用企業(yè)號時,發(fā)現(xiàn)前期組織結(jié)構(gòu)設(shè)置上有問題,不得不大幅調(diào)整。
總結(jié)一下:發(fā)消息很有用,從發(fā)消息開始用企業(yè)號,打好管理基礎(chǔ)、培養(yǎng)好使用習(xí)慣后再開發(fā)應(yīng)用。這樣就能最小投入、最快速地讓微信企業(yè)號創(chuàng)造效益。
大家按照我建議的策略去做,就能不走彎路,就能讓企業(yè)號快速見效,讓同事們的工作一步邁入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。
關(guān)于讓企業(yè)號盡快見效的具體做法,包括如何建立前面說的那些規(guī)范、如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)、如何用好企業(yè)號的基本功能等等,如果大家有興趣,可以告訴我,看看能不能盡快集中做一次講解,即時我會邀請像天焱微企、暢移信息等開發(fā)企業(yè)一起來參與。
好文章,需要你的鼓勵
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