在這個瞬息萬變的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，誰能更好的傾聽用戶的建議，誰就能快速贏得用戶。近日，騰訊開放平臺星級服務(wù)再次升級，新增Bugly-Crash監(jiān)控能力，方便用戶隨時隨地反饋應(yīng)用Crash問題，從而幫助移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者能夠及時、全面、高效的解決相關(guān)反饋，并最終贏得用戶的追捧。

有研究數(shù)據(jù)表明，有高達62%的用戶在使用移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時遭遇Crash；如果Crash發(fā)生在首次啟動，21%的用戶會立即卸載；如果Crash發(fā)生在使用過程中，70%的用戶會給應(yīng)用差評……可以說Crash問題對移動端應(yīng)用的用戶留存率、口碑、市場競爭力和收入都有非常大的影響。騰訊開放平臺新增的Crash監(jiān)控能力提供“Crash監(jiān)控SDK+Crash監(jiān)控平臺”，憑借領(lǐng)先業(yè)界的數(shù)據(jù)分析、異常上報等多項優(yōu)勢能力，為開發(fā)者建立了一套連接用戶的Crash問題全方位解決方案。有了Crash監(jiān)控平臺，開發(fā)者能夠提取豐富的異常信息，及時掌控并快速定位修護Crash問題。

提供全面的Crash出錯信息，提高修復(fù)效率

如果應(yīng)用異常信息上報時只有“出錯堆棧”，而不能實時定位機型、系統(tǒng)并解決具體的問題，這顯然是不夠的。Crash監(jiān)控平臺提供了“出錯時應(yīng)用運行信息+分析”結(jié)果，例如設(shè)備分布、系統(tǒng)版本、ROOT占比、硬盤剩余占比、SD卡剩余占比、內(nèi)存剩余占比等全面的Crash出錯信息都可以提供，幫助開發(fā)者快速排除Crash的可能原因，提高修復(fù)異常的效率。

除了普通的Java類型Crash ，還支持Android Native異常上報

對于Android移動應(yīng)用的異常監(jiān)控，除了普通的Java類型Crash，Crash監(jiān)控平臺還支持“Android Native Crash”的異常上報。所以，使用Android NDK開發(fā)C/C++的移動開發(fā)團隊也可以使用Crash監(jiān)控，快速發(fā)現(xiàn)異常問題。除此之外，Crash監(jiān)控平臺還支持查看系統(tǒng)日志，開發(fā)者可以輕松抓取log文件，再也不用苦苦等待用戶反饋了。

24小時實時監(jiān)控Crash，從容應(yīng)對各種突發(fā)狀況

Crash監(jiān)控平臺提供一天“24小時實時Crash監(jiān)控”，并生成一份統(tǒng)計每小時Crash次數(shù)的“今天Crash次數(shù)按小時統(tǒng)計趨勢圖”，開發(fā)團隊可以通過趨勢圖實時關(guān)注Crash情況，從而能夠確定Crash問題是否嚴(yán)重，是否需要發(fā)布緊急修復(fù)包等，從容應(yīng)對Crash問題所帶來的各種突發(fā)狀況。

Crash趨勢定時跟蹤，質(zhì)量變化了然于胸

Crash監(jiān)控平臺還能按天統(tǒng)計并劃分不同維度追蹤Crash趨勢變化。通過不同版本間的質(zhì)量對比，開發(fā)者能更清晰的把握產(chǎn)品質(zhì)量的變化走向，為下個版本開發(fā)做好準(zhǔn)備。通過不同時間段的質(zhì)量對比，開發(fā)者可以更清晰了解到Crash問題的引入時間和修復(fù)時間，讓問題修復(fù)更有把握。

提供Crash高級搜索服務(wù)，在海量數(shù)據(jù)中快速找到關(guān)鍵信息

Crash監(jiān)控平臺還提供業(yè)界領(lǐng)先的多維度搜索查詢服務(wù)，通過問題搜索功能，定位版本、Package、渠道、類型、狀態(tài)、時間等信息，能在海量Crash數(shù)據(jù)中，快速找到上報時間、上報版本、Crash次數(shù)、Crash用戶等關(guān)鍵信息（通過堆棧關(guān)鍵信息、特定機型等組合條件），幫助開發(fā)者及時定位解決問題。

騰訊開放平臺全新上線的Crash監(jiān)控平臺能夠更及時地發(fā)現(xiàn)異常，更全面地了解異常，更高效地修復(fù)異常，為廣大開發(fā)者提供完整的Crash異常上報和解決方案。目前已有超過300款品牌產(chǎn)品正在使用Crash監(jiān)控能力，日均覆蓋億級以上用戶數(shù)，上報千萬級以上異常，處理百億級以上請求，應(yīng)用的平均Crash率已成功降低了90%。Crash監(jiān)控能力支持Android、iOS、WindowsPhone等平臺應(yīng)用的異常監(jiān)控，想要接入Crash監(jiān)控能力的開發(fā)者，可以前往Bugly官網(wǎng)（http://bugly.qq.com）及騰訊開放平臺官網(wǎng)（http://open.qq.com）了解詳細信息。

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