天貓正在不斷把“觸角”向供應(yīng)鏈上游延伸。繼今年上半年天貓電器城聯(lián)手聚劃算包下美的、九陽等十大知名品牌12條小家電生產(chǎn)線后，此次又新增skg、飛利浦、沁園、美妙、東菱等５個品牌12條生產(chǎn)線。9月24日至26日，這些產(chǎn)品將以天貓＋聚劃算網(wǎng)絡(luò)定制、規(guī)?；a(chǎn)方式，面向網(wǎng)購消費人群提供高性價比產(chǎn)品。而隨著供應(yīng)鏈合作的緊密，天貓、聚劃算還聯(lián)合品牌商提供了超越線下的小家電服務(wù)——產(chǎn)品若遭遇質(zhì)量問題，３６５天全年包換，以換代修。

定制包銷品類增加

據(jù)悉，線上線下價格競爭讓廠商“左右手”互搏，通過網(wǎng)購定制款來區(qū)隔一度風(fēng)行。不過，以前品牌商網(wǎng)絡(luò)定制款在全網(wǎng)銷售，并不專為某一平臺生產(chǎn)。而天貓“包銷定制”合作模式，是廠家專辟天貓網(wǎng)購款生產(chǎn)線，對于消費者而言，由于產(chǎn)品中間成本被剪掉，價格可謂“裸奔”，更有機會買到高性價比產(chǎn)品。更值得一提的是，定制產(chǎn)品在設(shè)計階段就利用了阿里平臺的開放大數(shù)據(jù)。

今年上半年，天貓電器城與美的、九陽、蘇泊爾、小狗、科沃斯、長帝、貝爾萊德、鐵三角、艾美特、天敏等10大品牌深度合作包下12條生產(chǎn)線，以大數(shù)據(jù)篩選消費者評價，產(chǎn)品功能、顏色喜好，確定定價區(qū)間的方式推出12款天貓定制款。截至目前，12款產(chǎn)品，總銷量已達60余萬臺。其中艾美特一款風(fēng)扇在今夏賣出12萬臺。“部分天貓定制產(chǎn)品數(shù)量已超過品牌商全年20%的產(chǎn)能。”天貓人士透露。

借助大數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)定制款的熱銷也引發(fā)更多小家電品牌的熱情。此次SKG、飛利浦、沁園、美妙、東菱等品牌也加入天貓小家電深度合作陣營，并帶來原汁機、電動剃須刀、直飲凈水機、按摩足浴盆、面包機等全新生產(chǎn)線，豐富了天貓網(wǎng)購包銷定制品類。

比如，SKG原汁機，就針對網(wǎng)購用戶人群對健康的追求，通過不同轉(zhuǎn)速應(yīng)對不同水果榨汁的方式找回“被偷走的31%營養(yǎng)”；東菱面包機，以手機云端APP的云菜單方式，提供125款食譜，根據(jù)不同食譜需求，設(shè)定不同程序度制作，簡便易操作，以網(wǎng)絡(luò)定制的方式，也使得價格從1000多的市售價降至不到400元。

SKG董事長劉杰表示，天貓對品牌時尚化的追求和對產(chǎn)品的高門檻定位，與SKG不謀而合。SKG此次根據(jù)天貓數(shù)據(jù)不斷改進產(chǎn)品，最終成為合作伙伴；而天貓包下生產(chǎn)線的規(guī)模定制方式，使生產(chǎn)效率提升了5倍，供應(yīng)鏈效率提升了3倍，對于消費者而言也能獲得更具性價比的產(chǎn)品。

網(wǎng)購小家電無憂 定制機型“全年包換”

天貓電器城小家電類目負(fù)責(zé)人陳亮表示，此次天貓電器城聯(lián)合聚劃算數(shù)據(jù)化選品，同時通過在消費分析、貨品定位、定價策略、日常銷售等方面與商家共創(chuàng)互動；天貓小家電成本精算師更介入網(wǎng)購定價環(huán)節(jié)，確保消費者獲得性價比更高的產(chǎn)品；同時與品牌聯(lián)動，借助各品牌明星代言人優(yōu)勢，比如SKG代言的SKG女神團組合、曾志偉代言的美妙足浴盆等，聯(lián)合營銷吸引消費者眼球。而聚劃算則引爆小家電銷售——９月24日開賣12小時，蘇泊爾球釜12小時銷售突破一萬臺，科沃斯單品銷售總額突破600萬。

隨著品牌合作深化，服務(wù)方面也全面升級。“品牌商對品質(zhì)很有信心，此次還推出了365天全年包換的服務(wù)。也就是說，如果購買的小家電在一年內(nèi)遭遇質(zhì)量問題，一經(jīng)投訴查實，憑網(wǎng)購單號，就能更換新機。”他說，“這也是體驗式消費服務(wù)，讓大家網(wǎng)購后顧無憂。”

天貓：垂直化“野心”

天貓為何要向上游延伸？在此前天貓年度戰(zhàn)略會上，天貓總裁王煜磊介紹，今年天貓定位“時尚化”，在行業(yè)線則采取“垂直化”方向，從招商到后端服務(wù)和商家綁定更緊密，以期給消費者提供差異化服務(wù)和貨品。此次天貓電器城深度介入供應(yīng)鏈上游，提升網(wǎng)絡(luò)定制化程度，為未來的C2B消費者個性定制做足準(zhǔn)備。

事實上，除小家電之外，年初以來，天貓發(fā)力手機、3C等各垂直領(lǐng)域：比如，在手機行業(yè)，與國內(nèi)中興、華為、酷派等主流手機品牌商和通信運營商簽訂戰(zhàn)略合作，618當(dāng)天手機銷量破百萬臺；在3C領(lǐng)域，聯(lián)想互聯(lián)網(wǎng)品牌小新等也在天貓電器城首發(fā)。

天貓看重的是3C網(wǎng)購市場規(guī)模。據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的 《2013年中國家電網(wǎng)購分析報告》顯示，2013年中國B2C家電網(wǎng)購市場規(guī)模首超1000億元，達到1332億元；3C家電網(wǎng)購市場規(guī)模占整體線上渠道銷售量的19.4%，年增長率達到50%。