此前有關“銀行客戶經(jīng)理為了拓展業(yè)務，陪大媽們大跳廣場舞”的報道，讓人感覺很八卦。而有了聯(lián)想的“未來銀行”，客戶經(jīng)理或許可以不用再去借助這種方式拓展客戶了。

今日，在第22屆中國國際金融展上，在以“新金融 新體驗”為主題的展區(qū)，聯(lián)想展示了由前端智能銀行網(wǎng)點解決方案和后端企業(yè)級解決方案所構建的“未來銀行”。這些聯(lián)想與中信銀行聯(lián)手打造的方案，為廣大民眾帶來了更便捷的金融服務體驗。

客戶經(jīng)理不用陪跳廣場舞

此前不久，聯(lián)想與中信銀行達成了戰(zhàn)略合作伙伴關系，而此次在金融展上則全面展示了雙方致力打造的“未來銀行”。在展示區(qū)，可以看到聯(lián)想從智能排隊機、預填單、移動銀行等方案展示。

圖為在第22屆中國國際金融展上，聯(lián)想與中信銀行以“新金融 新體驗”為主題的聯(lián)合展區(qū)

在聯(lián)想“未來銀行”現(xiàn)場，用戶可以通過預填單系統(tǒng)，在聯(lián)想ThinkCentre M9350Z一體機的觸控屏幕上填寫個人信息和業(yè)務資料，這些數(shù)據(jù)在排號的過程中就已傳入后臺系統(tǒng)，當用戶到達柜臺的時候，柜員無需再進行過多操作，只需通過“柜內(nèi)清”系統(tǒng)快速進行信息確認和身份審驗，之后直接讓客戶輸入密碼并簽字，幾分鐘的時間，業(yè)務就已經(jīng)辦理完成，極大提升了業(yè)務辦理效率，改變了以往辦個簡單業(yè)務就需要排一兩個小時隊的情況。

而通過廳堂營銷系統(tǒng)，可以提前讀取客戶既往的業(yè)務數(shù)據(jù)，讓大堂經(jīng)理的所使用的ThinkPad 10平板電腦上顯示出該客戶購買過什么銀行產(chǎn)品，在銀行屬于哪個細分層次的客戶，使其可以進行針對性的服務，極大提升了客戶體驗和服務效率，未來，用戶可以在中信銀行的1000余家網(wǎng)點享受到這套解決方案所帶來的全新服務體驗。

圖為中信銀行為大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理配備的ThinkPad 10平板電腦。中信銀行廳堂營銷系統(tǒng)可以讓大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理直觀地了解客戶信息，并借此提供更加有針對性的客戶服務。

由此，我們可以預期的是，銀行的客戶經(jīng)理非常至關的了解沒有必要非得跑到廣場上陪著大媽們跳舞，才可以獲得客戶的青睞，甚至“足不出戶”就可以為用戶提供更多量身定制的服務。

據(jù)中信銀行相關人員介紹，中信銀行在廣州、杭州、深圳等分行已經(jīng)推行這種“未來銀行”。目前，中信銀行大約采購了4000~5000臺的ThinkPad 10和MIIX 2平板電腦，每個點大約分配4臺。

另外，在展示區(qū)，中信銀行還展示了動卡空間、卡霸等移動應用。

聯(lián)想企業(yè)級服務受金融行業(yè)青睞

聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)大客戶事業(yè)部總經(jīng)理童夫堯表示，聯(lián)想作為金融行業(yè)領先的IT基礎架構解決方案提供商，一直倡導與客戶進行協(xié)同創(chuàng)新，以技術引導和業(yè)務實踐的雙向驅(qū)動，高效產(chǎn)出更加多元化的服務和產(chǎn)品，而聯(lián)想集團與中信銀行的合作，是基于雙方在金融領域共同的愿景和多年合作造就的信任和默契所達成的，通過這種“銀企合作”的模式，聯(lián)想會對前沿技術在銀行典型的應用進行探索，以創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務，為最終用戶帶來新體驗。

未來銀行的體驗，來自以聯(lián)想ThinkServer服務器為核心的數(shù)據(jù)中心的支持。

圖為聯(lián)想云數(shù)據(jù)中心解決方案

據(jù)介紹，聯(lián)想數(shù)據(jù)中心方案主要包括：LIV-Cloud云計算管理平臺解決方案、LeoStor云存儲解決方案、RISC to IA解決方案、LIM智能統(tǒng)一監(jiān)控解決方案、數(shù)據(jù)拯救解決方案等在內(nèi)的一系列企業(yè)級解決方案。其中LIM智能統(tǒng)一監(jiān)控解決方案，是聯(lián)想自主研發(fā)的面向數(shù)據(jù)中心基礎架構的全方位監(jiān)控平臺，它以運維自動化替代了人力監(jiān)控，顛覆了原有的運維管理模式和方法，可實現(xiàn)10秒精確定位故障，并節(jié)約75%的人力維護成本。

值得一提的是，聯(lián)想RISC to IA解決方案，助力中信銀行率先在金融行業(yè)中實現(xiàn)了“去IOE”。

聯(lián)想作為中信銀行總行x86服務器主要提供商，已經(jīng)支持了其管理決策類系統(tǒng)和渠道應用類系統(tǒng)兩大關鍵系統(tǒng)的建設，充分驗證了聯(lián)想作為金融行業(yè)領先的IT基礎架構解決方案提供商的實力。

截至2014年，聯(lián)想已經(jīng)服務了全國1350家銀行，425家保險證券公司。