最近有報道稱,一些Surface Pro 3平板用戶反映,特別是部分搭載英特爾酷睿i7處理器產(chǎn)品的用戶,Surface運行中會出現(xiàn)因過熱而導致設(shè)備出現(xiàn)“死機”。
微軟周二對此回應稱,公司將盡快修復這一問題,但其拒絕公布具體日期,或許是在下一個補丁發(fā)布日(9月9日),或其他日期。
針對i7版本的Surface Pro 3平板出現(xiàn)的過熱現(xiàn)象,微軟解釋稱:“Surface團隊已獲悉,目前有非常少量搭載英特爾酷睿i7處理器的Surface Pro 3平板產(chǎn)品出現(xiàn)了臨時重啟,或者系統(tǒng)重啟過程中屏幕錯誤顯示溫度計圖標問題。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),系統(tǒng)出現(xiàn)上述問題的時間,要比某些用戶反映的時間早些。而且只有當設(shè)備重啟時才會發(fā)生上述情況,但在設(shè)備啟動后及運行中,不會出現(xiàn)這些問題。我們將通過盡快發(fā)布更新,來幫助客戶解決該問題。”
“由于i7版本的Surface Pro 3處理功能強大,而且采用超薄、超輕設(shè)計,要求內(nèi)部風扇轉(zhuǎn)速更快、更頻繁,從而增加了功耗,導致設(shè)備溫度稍微有所上升。如果客戶對此存在任何疑慮或者擔憂的話,可以跟微軟支持部門進行咨詢。”微軟還稱。
今年5月,微軟公司推出了第三代Surface Pro 3平板,微軟對該產(chǎn)品的定位是:MacBook air和其他筆記本電腦的替代品。
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