最近有報道稱，一些Surface Pro 3平板用戶反映，特別是部分搭載英特爾酷睿i7處理器產(chǎn)品的用戶，Surface運行中會出現(xiàn)因過熱而導致設(shè)備出現(xiàn)“死機”。

微軟周二對此回應稱，公司將盡快修復這一問題，但其拒絕公布具體日期，或許是在下一個補丁發(fā)布日（9月9日），或其他日期。

針對i7版本的Surface Pro 3平板出現(xiàn)的過熱現(xiàn)象，微軟解釋稱：“Surface團隊已獲悉，目前有非常少量搭載英特爾酷睿i7處理器的Surface Pro 3平板產(chǎn)品出現(xiàn)了臨時重啟，或者系統(tǒng)重啟過程中屏幕錯誤顯示溫度計圖標問題。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)出現(xiàn)上述問題的時間，要比某些用戶反映的時間早些。而且只有當設(shè)備重啟時才會發(fā)生上述情況，但在設(shè)備啟動后及運行中，不會出現(xiàn)這些問題。我們將通過盡快發(fā)布更新，來幫助客戶解決該問題。”

“由于i7版本的Surface Pro 3處理功能強大，而且采用超薄、超輕設(shè)計，要求內(nèi)部風扇轉(zhuǎn)速更快、更頻繁，從而增加了功耗，導致設(shè)備溫度稍微有所上升。如果客戶對此存在任何疑慮或者擔憂的話，可以跟微軟支持部門進行咨詢。”微軟還稱。

今年5月，微軟公司推出了第三代Surface Pro 3平板，微軟對該產(chǎn)品的定位是：MacBook air和其他筆記本電腦的替代品。