如果有什么力量能夠使黑莓這艘大船遠(yuǎn)航，那就是BBM。約翰·西姆斯（John Sims）負(fù)責(zé)這塊黑莓蛋糕中的一小塊，主要負(fù)責(zé)BBM成長(zhǎng)與賺錢。他肩負(fù)這兩大重任僅兩月之久，但在2014年全球移動(dòng)大會(huì)上與CNET談及BBM時(shí)卻提出大量遠(yuǎn)大計(jì)劃。

圖：黑莓全球企業(yè)服務(wù)總裁約翰·西姆斯（John Sims）

西姆斯說(shuō)：“顯然，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，我們必須讓BBM賺錢，其重要途徑之一是企業(yè)。根據(jù)獲得的企業(yè)客戶反饋，他們喜歡社交聊天媒介理念，但不希望出現(xiàn)失控局面，尤其是受管轄行業(yè)更是如此。客戶希望社交聊天媒介安全、受控，便于滿足自己的承諾。”

西姆斯說(shuō)：“在8500萬(wàn)用戶中，我們發(fā)現(xiàn)2500萬(wàn)用戶身處企業(yè)。四分之一以上的用戶使用企業(yè)設(shè)置。”

因此，黑莓本周公布了eBBM套餐工具及其首款產(chǎn)品BBM Protected。eBBM是一套基于消息服務(wù)的企業(yè)關(guān)注工具。

西姆斯說(shuō)：“BBM Protected將在黑莓設(shè)備上提供端對(duì)端安全聊天，在BES服務(wù)器上，日志記錄將被寫(xiě)下來(lái)用于審計(jì)等工作。”

跨平臺(tái)理論

西姆斯說(shuō)：“我們認(rèn)為除了讓BBM跨平臺(tái)化外，別無(wú)選擇。”他強(qiáng)調(diào)：“如果我們追溯到第一條SMS問(wèn)世，當(dāng)時(shí)的用戶只能把信息發(fā)送給同一運(yùn)營(yíng)商的其他用戶。之后，同一國(guó)家的運(yùn)營(yíng)商會(huì)發(fā)出‘我們需要跨運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)’的通告并付諸實(shí)施。再以后，運(yùn)營(yíng)商會(huì)發(fā)出‘你需要跨國(guó)發(fā)送’的通知。只有一切就緒后，SMS才真正獲得發(fā)展。信息典范就是用戶能夠與盡可能多的人和事進(jìn)行聯(lián)系的方式之一。”

轉(zhuǎn)向跨平臺(tái)，西姆斯發(fā)現(xiàn)60%的用戶仍使用黑莓平臺(tái)，40%的用戶在其他平臺(tái)上使用BBM服務(wù)。西姆斯稱黑莓在所有平臺(tái)均出現(xiàn)喜人增長(zhǎng)。

西姆斯坦承：“我們認(rèn)為，盡管我們最近改進(jìn)了邀請(qǐng)過(guò)程與注冊(cè)過(guò)程，但對(duì)一名新用戶而言，這兩者還有改進(jìn)空間，還需要大幅簡(jiǎn)化，因此，我們近期的主要目標(biāo)是提高其易用性，未來(lái)數(shù)月有望見(jiàn)效。”

西姆斯建議，消費(fèi)者關(guān)注的功能是所有跨平臺(tái)功能相同；企業(yè)功能方面，針對(duì)黑莓環(huán)境的選項(xiàng)較多。

在被問(wèn)及未來(lái)計(jì)劃中是否有桌面BBM客戶端時(shí)，西姆斯指出黑莓的優(yōu)先級(jí)和關(guān)鍵市場(chǎng)是特別關(guān)注移動(dòng)。

BBM被寄予厚望

盡管企業(yè)通常通過(guò)一款不錯(cuò)的軟件賺錢，但黑莓該如何在消費(fèi)市場(chǎng)上讓BBM賺錢？

西姆斯回應(yīng)道：“我們會(huì)轉(zhuǎn)向數(shù)字貨物，并在部分市場(chǎng)上初見(jiàn)成效，尤其是亞洲市場(chǎng)，數(shù)字貨物頗具特色。少量有趣的微交易工具就是一個(gè)示例，但我們最大想法是將BBM轉(zhuǎn)化為一個(gè)交易支持系統(tǒng)，特別是發(fā)展中國(guó)家。”

西姆斯說(shuō)：“我們保證運(yùn)輸安全。如果用戶樂(lè)意，大量用戶會(huì)通過(guò)運(yùn)輸聯(lián)系在一起。因此，我們?cè)谔接懸苿?dòng)支付的可能性，個(gè)人對(duì)個(gè)人轉(zhuǎn)錢等。我們不會(huì)獨(dú)自完成這些工作，而是與合作伙伴共同完成，因?yàn)榻疱X轉(zhuǎn)移及銀行業(yè)務(wù)都受到監(jiān)管，我們需要與有國(guó)家授權(quán)的合作伙伴合作。”

西姆斯之前在SAP工作時(shí)，曾有過(guò)在孟加拉國(guó)發(fā)起“Banking the Unbanked”的活動(dòng)經(jīng)歷。他說(shuō)，孟加拉國(guó)擁有銀行賬戶的人僅約10%，但擁有手機(jī)的用戶占60%。

西姆斯說(shuō)：“如果你關(guān)注部分BBM發(fā)展盡頭十足的市場(chǎng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些市場(chǎng)都帶有鮮明的移動(dòng)支付特征。因此我們認(rèn)為不僅僅是移動(dòng)銀行屬于正式銀行業(yè)范疇，移動(dòng)金錢也屬于該范疇。人們能夠通過(guò)一個(gè)存儲(chǔ)賬戶將資金反復(fù)轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出，還可以把錢轉(zhuǎn)給部分偏遠(yuǎn)地區(qū)的親戚，無(wú)需趕50里路程，只需通過(guò)代理就能夠在系統(tǒng)內(nèi)把錢轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出。我們將參與這一生態(tài)系統(tǒng)。實(shí)際上，我們已經(jīng)在與可能的合作伙伴進(jìn)行接觸了。”

西姆斯繼續(xù)說(shuō)：“我們最初關(guān)注的是部分東南亞國(guó)家，但與合作方技術(shù)不同的是，我們的技術(shù)沒(méi)有限制，非常便捷。”

他說(shuō)：“在印度，由于政府倡導(dǎo)國(guó)民身份證系統(tǒng)，我們從中發(fā)現(xiàn)了機(jī)遇，把信息整合至機(jī)器中，使用指紋識(shí)別等技術(shù)，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)資金進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。作為BBM賺錢戰(zhàn)略的一部分，我們會(huì)不斷開(kāi)動(dòng)腦筋、進(jìn)行新嘗試。”

BBM：API和SDK成為兩大支柱

西姆斯描繪了一幅醫(yī)療保健人士遠(yuǎn)程工作的藍(lán)圖：使用移動(dòng)設(shè)備查看病歷和醫(yī)學(xué)影像。

西姆斯說(shuō)：“一切資料都需要確保安全，醫(yī)生不能向外界透露病人信息及病歷。這就需要一個(gè)安全的環(huán)境，我們認(rèn)為自己應(yīng)該發(fā)揮主要作用。我們以一套SDK和API的形式向開(kāi)發(fā)者公開(kāi)BBM，如果開(kāi)發(fā)者希望把安全聊天嵌入其應(yīng)用，可以將之融入，在不同應(yīng)用中把BBM作為其聊天機(jī)制。我們會(huì)支持合作。”