“你好，Bixby。三星打算用你做什么？”

事實證明，可以做許多有價值的事情。

Bixby是三星人工智能的多模交互平臺，數(shù)字語音助手是眾功能之一。今年初在已推出的GalaxyS8中亮相。手機側面有Bixby的專屬按鈕，用戶可以像使用對講機那樣與人工智能對話。

上周，三星剛宣布Bixby中文版將在11月30日正式上線，搭載在Galaxy S8、Note 8、W2018 三款手機產品上。

三星移動軟件與服務運營研發(fā)部負責人 李仁宗

按照三星移動軟件與服務運營研發(fā)部負責人李仁宗（Injong Rhee）的設想，你可以將Bixby視作一個“明智伙伴”管理手機，但Bixby仍有更多功能等待開發(fā)。

李仁宗（Injong Rhee），現(xiàn)主要掌管三星移動軟件與服務業(yè)務研發(fā)部，負責研發(fā)Bixby。他穿著休閑，并且不拘小節(jié)，他說：“我們創(chuàng)業(yè)是從手機開始的，將迅速擴展到其他業(yè)務。”

“強敵兵臨城下”

數(shù)字助手，是一個充滿“火藥味”的戰(zhàn)場。

各大科技巨頭們正投身這些助手軟件的開發(fā)中，并希望能與用戶建立一種良好關系，讓有問必答的交互方式說服用戶買更多自家產品。

當然，在這個戰(zhàn)場靜默觀察許久的三星，終于也按捺不住。

與其他公司一樣， 三星認為，AI將成為未來計算市場的“領頭羊”，Bixby將驗證這一觀點。 Gartner認為：到2019年，數(shù)字助手將會成為用戶與智能家居產品交流的最主要渠道。

但三星的AI軟件應用與其競爭對手不一樣。Bixby有助于操作手機，而不是簡單回答，例如“今天天氣怎么樣”這樣簡單問題。你可以利用Bixby做其他事情，更“聰明”的事。

舉個例子，在喚醒Bixby后說出“發(fā)郵件給小李標題是通知正文是發(fā)布會后聚餐”。在接收到指令后，Bixby很快執(zhí)行了任務：開啟郵件App，擬好標題、正文、收件人姓名。

Bixby接收指令后，可直接發(fā)郵件

李仁宗說：“我們競爭對手的很多產品，實際上是搜索引擎美化版或延伸版。”但三星的目標是將Bixby打造成將“觸摸”功能與“語言”功能相結合的新界面。

他還預測，現(xiàn)在可以在手機上觸摸操作的事情，未來都能夠通過聲音實現(xiàn)。

他說：“智能手機推出的時候，觸摸界面已成為常態(tài)；而智能手機問世十年后，正在醞釀一場新的革命，這場革命來自于機器學習與深度學習。”

再一次踏足“語音助手”領域

人們有足夠理由Bixby，因為這不是三星首次涉足語音助手領域。2012年，三星公司推出的GalaxyS3中就裝有S Voice軟件，但由于該項技術的可靠性差，S Voice很快淪為“雞肋”。

“S Voice的功能確實太基礎了，它從未努力嘗試過趕超其他語音助手產品。”Jackdaw Research的分析師簡·道森說，“因此發(fā)布Galaxy S8時，三星必須要證明Bixby有足夠的競爭力。”

但Bixby的功能最初很有限，只支持英文和韓文兩種語言，之后不久會添加中文（已發(fā)布）和西班牙語。

你可以向左滑動進入“Bixby Home”界面，這曾經是Flipboard的位置。Bixby Home界面有些建議卡片，這些卡片讓你的生活更簡單。比如，如果你經常下午四點鐘給媽媽打電話，你還沒打開手機的功能，這張卡片會自動提醒你給媽媽打電話。

最初，Bixby只能與10個三星預裝的應用程序（APP）一起使用，包括照片庫、電話、聯(lián)系人、信息和設置等，不包括郵件和日歷。但三星計劃未來允許第三方應用程序開發(fā)者使用Bixby。事實上，在上周Bixby中文版發(fā)布會上，已經得以見證。

Bixby還有一個圖像識別組件“Bixby Vision”，可識別地標、葡萄酒類型、產品以及翻譯文本。Bixby將告訴你這個物品是什么。在美國的話，它會跳轉到亞馬遜界面以便用戶購買。

同事們多喜歡穿深色西裝和襯衫，而李仁宗穿著亮色的紫色毛衣和牛仔褲。他向大家分享了對Bixby的想法：將Bixby廣泛應用到三星所有產品中。想象一下，未來將在三星電視、家用電器以其他任何三星銷售的產品上都可以看到Bixby按鈕。

他說：“Bixby可以用于任何有互聯(lián)網和麥克風的設備。”

Bixby背后的故事

約25個月前，三星開始開發(fā)Bixby。之所以最后取名為Bixby并無特殊含義，僅僅是因為這一名字受千禧一代年輕人的青睞。

李仁宗說，“為了讓人們更容易接受Bixby，我們在開發(fā)時改變了很多三星的固有理念。”

然而，在開發(fā)階段，三星發(fā)現(xiàn)Bixby缺少一些關鍵功能。很快，三星去年又收購了一家AI初創(chuàng)公司Viv Labs和Joyent（一家云計算公司） 。

最初版的Bixby只使用了三星自家技術，而未來的更新版將包含Viv公司的技術，李仁宗說這將幫助Bixby與第三方應用程序一起運行。

他說，“我們正在通過Vivi Labs不斷推動這一生態(tài)系統(tǒng)以更具可擴展性的方式發(fā)展。”

Viv可以幫助客戶處理一些日常工作，如訂購鮮花、預訂酒店房間和查看天氣狀況等。你只需要用日常用語發(fā)出命令，所有這些都可實現(xiàn)。Viv的開發(fā)者，也是Siri開發(fā)者，Dag Kittlaus認為，這些軟件能明白用戶要求，交流過程中可實現(xiàn)客戶要求，而不像其他人工智能助手那樣只能使命令格式化。

李仁宗說，三星公司還在尋找更多有收購價值的公司。

專屬于Bixby的按鈕

與蘋果將Siri的喚醒鍵整合進Home鍵不同，三星給Bixby設計了專屬按鈕。李仁宗解釋稱，這是由于Home鍵分配的任務實在太多，將Bixby整合進去，用戶用起來很容易出錯。

他說，設計獨立的按鍵，用戶就能像使用對講機一樣控制Bixby了，這樣的操作方式更加自然。當然，如果沒有按下按鈕，Bixby也會使用喚醒命令呼叫AI助手。

科技研究公司Creative Strategies的數(shù)據能支持三星的選擇，因為它們發(fā)現(xiàn)在公共場合使用語音助手的人只有6%。

Creative Strategies的分析師卡洛琳娜·米拉奈西（Carolina Milanes）說，“消費者還不習慣用語言與設備交流，但隨著Echo和Google Home的出現(xiàn)，這種情況正在發(fā)生變化，尤其在家庭中更明顯。”

Galaxy S8不是唯一擁有這一按鈕設計的設備，李仁宗還預想未來在所有支持Bixby的設備上，都設計上這樣的按鈕。

“從某種意義是說，這個按鈕非常重要。”將來，家里會有很多能夠與我們交流的智能設備。“如果說，‘Bixby，你好’，所有設備都會啟動并與你對話。擁有這個按鈕技術上使很多事情變得簡單，且給用戶更好的體驗。“

李仁宗表示，洗衣機或遙控器可能不僅僅只有一個Bixby按鈕，也許未來一天還會有指紋傳感器，虹膜掃描儀或者其他一些生物識別技術等確定使用機器的人是你。

三星還透露下一步計劃，Bixby未來也可能會以App的形式在蘋果iPhone等設備中亮相。

“與我而言，這是很有意義的一件事。”李仁宗說道。

就在采訪即將結束時，我問了他一些問題，這些問題自有Bixby謠言以來我就一直很好奇。

“為什么三星要研發(fā)自己的數(shù)字助手，而不使用Android軟件制造商Google的技術？”

作為一名設備管理人員，控制了產品的體驗也就控制了產品的靈魂。”

大大大彩蛋| Siri vs. Google Assistant vs. Bixby對比

“你好，Siri，誰是最棒的語音助手？”

很多情況下，語音命令要比打字方便的多。讓我們來對比一下現(xiàn)有的三大語音助手—Siri，Google Assistant和Bixby語音助手。

我選用了以下機型進行試驗：

• iPhone7（iOS 11公測版beta 2）上的Siri
• Samsung Galaxy S8 Plus的Bixby語音助手
• Google Pixel的Google Assistant

基礎操作

這三種助手都能完成包括查看天氣、時間、設定鬧鐘、提醒或打開藍牙等基本操作。

想要拍照？下達自拍命令，其他助手都完成了任務，而Siri僅打開了前置攝像頭并沒有完成拍照。

Bixby 語音助手可進行更多操作。您可以打開攝像頭，對它說：“把后置攝像頭的分辨率調到UHD（超高清）。”

反應時間

Google Assistant的查詢功能“一馬當先”。對打開藍牙或搜索天氣等指令，Google的反應速度最快。

其他多數(shù)情況下，Siri和Bixby語音助手的反應速度居第二與第三。我發(fā)現(xiàn)用“Hi, Bixby”的解鎖設備甚至比按鍵解鎖慢，這個方面三星需要向同行們借鑒經驗。

Complex commands 復雜指令

▲ Bixby 語音助手可以整理相冊，進行分類。

語音助手一直設法提升執(zhí)行復雜指令的能力?，F(xiàn)在，Bixby 語音助手已能完成“把昨天拍的所有照片整理到‘Weekend’相冊里”這樣的指令了。

除三星自帶App以外，Bixby 語音助手還能在Instagram、Facebook和 Twitter等其他程序中完成復雜指令。您可從Bixby Labs獲取可兼容App的清單。

語音命令：“打開Instagram，在我最新的自拍上添加‘美好的一天’標簽”，Bixby將自動上傳照片并添加標簽，且在發(fā)送前會請您確認。

Google Assistant只在識別到語音命令“打開Instagram”時才打開該app。對它傳達和Bixby一樣的指令，只能得到網頁搜索結果。一旦iOS 11正式發(fā)布，Siri將獲得第三方app更多支持，屆時Siri將能執(zhí)行第三方操作。

Siri和Google Assistant也支持WhatsApp、Lyft和OpenTable等第三方app。它們可識別語音命令“向Charlie發(fā)送一條WhatsApp消息。”（沒錯，Bixby也可以。）

Custom commands 自定義指令

Bixby語音助手可將冗長復雜的命令拆分為多個簡單語句。您可在查詢時點擊“添加自定義指令”或通過Bixby Home下達語音指令實現(xiàn)自定義。

Google Assistant也能通過Google Home app進行自定義。進入設置，選擇Shortcuts，然后將短語指令對應到具體操作?？梢哉Z音命令“你好，Google, 逗我開心吧！”它會打開YouTube，播放柯基犬的視頻。

Bixby語音助手的一大優(yōu)勢在于能夠學習語音指令以外的內容。語音命令：“把我的最新自拍發(fā)到Facebook上”，Bixby會打開照片列表供您選擇。我選擇分享相冊中的一張照片，它隨即打開相冊，選擇已選照片，發(fā)布新的Facebook動態(tài)。

交談并理解語境

gle Assistant交談

Google Assistant的一大突破在于其對話方式更加自然、更符合語境。語音命令搜索Sean Connery的電影，它便可提供電影列表。您可以接著問：“他有多高？”

Google Assistant明白“他”指的是Sean Connery，隨即告訴你答案。這一點Siri暫時還做不到。

要得到電影清單，Bixby 語音助手需要借助特定的句式。如果你說：“播放Sean Connery的電影”，它會在手機上搜索視頻。但如果你問：“Sean Connery出演了哪些影片 ？”或者“網頁搜索Sean Connery的電影”，Bixby 語音助手提供的就是網頁列表。要是接著問他多高，Bixby 語音助手并不知道你指的是Sean Connery。

但Bixby 語音助手在識別app運行環(huán)境上占有優(yōu)勢。觀看YouTube視頻時若按了Bixby鍵，你會發(fā)現(xiàn)Bixby知道你在運行YouTube，而不是本地視頻。語音指令“顯示我的訂閱”，它便明白你想查看自己的YouTube訂閱。

短信功能

短信功能是這三種助手大展身手的好途徑。如果你使用的是默認消息app，那么這些助手都能發(fā)送并朗讀信息，但Siri是迄今為止最快的。

布指令“瀏覽最新信息”，Bixby和Siri都能立即執(zhí)行，而Google Assistant會先顯示消息再詢問是否需要朗讀。

翻譯功能

iOS 11下的Siri在翻譯方面依舊領先。向它詢問“西班牙語怎么說‘哪里有酒吧’？”，你將得到這段短語的譯文文本及音頻。

Siri可將英語即時翻譯成西班牙語、漢語普通話、法語、意大利語和德語。

▲ 就算語言不通，也不用著急。

幸虧有Google 翻譯，Google Assistant得以掌握更多種語言。和Siri類似，它也提供譯文文本及音頻。

若問：“西班牙語的‘哪里有酒吧’怎么說？”或“用西班牙語怎么說‘哪里有酒吧’？”時，Bixby 語音助手就無法識別指令了，它僅進行網絡搜索。

如果我下達翻譯命令，它隨即打開Bixby Vision，你便可點擊相機鍵，對準另一個語言的文本進行翻譯。你可以要求Bixby打開Google翻譯，但目前還不能執(zhí)行“打開Google翻譯，把‘生日快樂’翻譯成西班牙文”這樣的指令。