CNET科技資訊網(wǎng) 3月29日 北京消息（文/齊豐潤(rùn)）： 在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)逐漸成為最重要的消費(fèi)模式的今天，物流成為了一個(gè)充滿商業(yè)前景但又亟待提高效率和體驗(yàn)的行業(yè)。調(diào)查顯示，56％的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者認(rèn)為快遞不準(zhǔn)，25%反映物流服務(wù)態(tài)度不好，近一半網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者在尋找更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

3月28日，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)宣布將聯(lián)合物流合作伙伴組成菜鳥(niǎo)聯(lián)盟，并將在首期推出當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)等產(chǎn)品，承諾“說(shuō)到就到、不到就賠”，以提升電商物流體驗(yàn)。

阿里巴巴集團(tuán)CEO、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)張勇表示：“物流是整個(gè)新商業(yè)和新經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)希望充分利用科技和數(shù)據(jù)賦能物流伙伴，一起聯(lián)合起來(lái)提供高品質(zhì)、可信賴的物流服務(wù)，創(chuàng)造出更多物流產(chǎn)品和場(chǎng)景，形成引領(lǐng)全行業(yè)的品牌和標(biāo)準(zhǔn)，最終提升端到端的供應(yīng)鏈效率，為更多消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)。”

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)同時(shí)宣布，為了鼓勵(lì)商家選擇菜鳥(niǎo)聯(lián)盟，將拿出10億元作為聯(lián)盟啟動(dòng)基金。在未來(lái)的5到8年做到服務(wù)1000萬(wàn)企業(yè)，每年配送1000億個(gè)包裹。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)CEO童文紅表示，雖然目前有的電商自營(yíng)物流看似可以做到高效。但這種模式成本很重，侵蝕了大部分利潤(rùn)，需要靠補(bǔ)貼維持。要做到以后每年千億件包裹時(shí)，物流體驗(yàn)還能很優(yōu)質(zhì)，關(guān)鍵還是依靠大數(shù)據(jù)和社會(huì)化協(xié)同。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)將為菜鳥(niǎo)聯(lián)盟提供基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)狀供應(yīng)鏈、大計(jì)算、服務(wù)背書(shū)、云客服等服務(wù)，就是要把物流服務(wù)中優(yōu)質(zhì)的部分培育出產(chǎn)品，推薦給商家和消費(fèi)者。

據(jù)悉，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟的產(chǎn)品包括：當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、橙諾達(dá)、定日配送、夜間配送、送貨入戶、開(kāi)箱驗(yàn)貨、上門取退等，都將陸續(xù)推出。聯(lián)盟首期已經(jīng)在12個(gè)城市推出當(dāng)日達(dá)服務(wù)，在90個(gè)城市推出次日達(dá)服務(wù)。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)副總裁萬(wàn)霖表示，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟推出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是菜鳥(niǎo)和各家合作伙伴一起打造的。“我們歡迎致力于提升物流體驗(yàn)的企業(yè)都參與進(jìn)來(lái)”，萬(wàn)霖透露，到今年底，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟的當(dāng)日達(dá)城市要達(dá)到20個(gè)，次日達(dá)區(qū)縣要拓展到1000個(gè)，要覆蓋10000個(gè)商品品牌，服務(wù)1億消費(fèi)者。

據(jù)悉，10億啟動(dòng)基金將主要用于推動(dòng)商家和合作伙伴更好的提供升級(jí)服務(wù)。萬(wàn)霖還表示，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟還將啟動(dòng)“早起鳥(niǎo)項(xiàng)目（Early Bird Program）”，在5月28日前與菜鳥(niǎo)聯(lián)盟合作的商家，將享受接近行業(yè)50%的價(jià)格優(yōu)惠。

同時(shí)在發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，心怡科技首席品牌官汪小菲、寶潔大中華區(qū)供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人Mary Wagner、海信電器總經(jīng)理胡劍涌、百世集團(tuán)董事長(zhǎng)周韶寧、申統(tǒng)快遞董事長(zhǎng)陳德軍等與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)副總裁萬(wàn)霖進(jìn)行了圓桌會(huì)議。

他們都希望菜鳥(niǎo)聯(lián)盟能夠提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)的能力，有效的協(xié)同整個(gè)行業(yè)，一方面提高物流服務(wù)的確定性，同時(shí)也讓整個(gè)行業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展的通道。

萬(wàn)霖說(shuō)，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟就是要讓好的服務(wù)獲得回報(bào)。那些為消費(fèi)者提供好服務(wù)的商家，將獲得更多的流量，更優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)化率。那些提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的合作伙伴，也會(huì)得到更優(yōu)質(zhì)的客戶資源，更高的市場(chǎng)份額。同時(shí)他還表示，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟是一個(gè)很開(kāi)放的，愿意讓大家都加入的組織。