微信、qq、twitter...人們交流方式從單一的語音溝通，擴(kuò)散到各式各樣的社交軟件中，這種改變，對于運營商未來的發(fā)展而言無疑成為了一種考驗，也帶來一系列問號：未來運營商的用戶需求來自于哪里？運營商要做何改變以獲取更高盈利？運營商的下一個紅利在哪？在HCC2015上，華為運營商BG的ICT首席技術(shù)官王紀(jì)奎教授做出解讀——運營商急需數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

為什么做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

王紀(jì)奎教授指出，運營商之所以要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，源于對收益、競爭和用戶需求三個角度的考量。

運營商的紅利階段從最初的人口紅利，逐漸轉(zhuǎn)向流量紅利、信息紅利，當(dāng)這幾個階段慢慢過去之后，就要從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中尋找云服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)提供給客戶獲得收益。

同時，來自于OTT的各種競爭，語音和信息業(yè)務(wù)急劇下滑，運營商需要尋找新的增長點。

第三，用戶的需求從傳統(tǒng)的需求變成ROADS模式（Real-time、On-demind、All-online、DIY、Social），需求越來越明顯，要求運營商提供數(shù)字化的業(yè)務(wù)來滿足。

這是一個長期過程

“在運營商轉(zhuǎn)型的過程當(dāng)中，最大的挑戰(zhàn)是，他的業(yè)務(wù)能力到底適合哪些行業(yè)，他能推出的應(yīng)用適合哪些行業(yè)，能不能賣更多的錢。”王紀(jì)奎教授說道。

再者，生態(tài)系統(tǒng)能不能建好、系統(tǒng)層面能不能變成自動化的靈活的方式、底層的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)怎么設(shè)計規(guī)劃同樣重要。而運營商在未來的組織架構(gòu)、人才體系能不能跟上也很關(guān)鍵。

基于此，華為形成了一套架構(gòu)體系，從四個維度幫助運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型——網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)、使能平臺層、生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建、合作模式。

不過這是一個長期的過程。王紀(jì)奎教授站在華為的角度上看，在網(wǎng)絡(luò)帶寬領(lǐng)域，從研發(fā)投入，3G、4G、5G、固網(wǎng)的增加帶寬、接入能力方面做研究，最終希望幫助運營商真正做到增速降費。

下一個紅利在哪？

華為有4個紅利的思路，運營商最開始是人口紅利，那時候網(wǎng)絡(luò)沒有那么多，網(wǎng)絡(luò)覆蓋隨著用戶數(shù)的增長而增長，每個運營商的每用戶平均收入值差不多，這個階段，運營商的收入主要靠的是不斷增長的用戶數(shù)。

而現(xiàn)在，中國有13億以上的移動用戶數(shù)，人手一部甚至是2部手機(jī)，人口不再占優(yōu)勢，運營商逐漸轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)套餐，走的是流量。

到了流量紅利。語音收入慢慢下滑，短信越來越少，流量增長帶來了新的收益。在這個階段的特點是，運營商的用戶數(shù)有足夠的規(guī)模，流量會越來越多，獲得流量的收益會越來越大。

第三個階段也是運營商正在嘗試做的方面，就是如何讓大數(shù)據(jù)發(fā)揮價值。王紀(jì)奎教授指出，運營商可以利用數(shù)據(jù)資源挖掘很多有用的價值，提供給行業(yè)客戶，從而讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值。但是，這些價值現(xiàn)階段大家沒有看到那么多。

具體而言，運營商的數(shù)據(jù)資源來自于用戶的位置信息、用戶自己的套餐、家住在什么地方、多長時間在什么地方、用什么手機(jī)用什么網(wǎng)，自己有什么社交軟件的訪問、愛好等等，這些價值往往是行業(yè)客戶最需要的。

這些產(chǎn)生出來的價值被放到運營商的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域里，比如說云相關(guān)的業(yè)務(wù)，結(jié)合對企業(yè)和行業(yè)的大數(shù)據(jù)分析，同時提供應(yīng)用層的服務(wù)，從而被定義為數(shù)據(jù)紅利階段。在這個階段中，運營商所做的，主要是如何讓大數(shù)據(jù)變現(xiàn)，也讓企業(yè)客戶提供服務(wù)。

但是現(xiàn)階段很多運營商沒有達(dá)到大數(shù)據(jù)服務(wù)的模式，大部分還在嘗試中，這個階段運營商希望把數(shù)據(jù)變現(xiàn)提供各種服務(wù)。

最后一個階段是信息紅利階段，運營商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，自己提供數(shù)字化服務(wù)的能力。這個時候，有些運營商采取和合作伙伴提供生態(tài)鏈的方式，有些運營商自己提供醫(yī)療健康、教育、安全、政府相關(guān)的服務(wù)，還有些運營商和第三方合作提供服務(wù)。

總而言之，行業(yè)里未來的方向或多或少為運營商的方向創(chuàng)造了條件，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，運營商有更大的空間，挖掘有優(yōu)勢的應(yīng)用服務(wù)和信息服務(wù)，這是信息紅利的重要保障。